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Automobile版 - Tesla 的 service center 规模有点跟不上啊
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Tesla Maddening problems 主流媒体CNBC大骂特斯拉大家会考虑 dealer service loaner 吗?2011,7K 迈,有warranty
特斯拉股票血崩12 MDX service loaner blow out
TESLA 跑'Uber 如何?赞一下Infiniti的service
开了三年多的 Volt 之后最近入手了 Model Svw的dealer在service方面怎样?
我版人才多问下Bmw i3大家买MB的Service A,B,C,D 吗?
请教一下civic engine light亮的问题。。。Volvo service 不行
请问什么是EX Service loaner车?出保的BMW去dealer做service有loaner吗
在别的地方买的新车,能在local的dealer这里做warranty里的service吗?刚谈了一个loaner
相关话题的讨论汇总
话题: service话题: tesla话题: center话题: 跟不上话题: 规模
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1 (共1页)
r****z
发帖数: 12020
1
一年前去还是有吃有喝,现在去,不仅零食没了,瓶装水没了,仅存的咖啡也早早地就
喝光的样子。是不是现在用户太多了?最主要的是 onsite 不再提供有 loan car 了,
要到外面 loan 或者 uber,好像麻烦了不少。看来是卖车太快,用户大增,后续服务
没跟上。
v******p
发帖数: 700
2
特斯拉的service一直是个短板
现在越来越短,完全可以用一塌糊涂来形容
几年前没m3的时候好些,appointment好约,虽然服务质量很差,满嘴跑火车,但起码
态度不错,并且提供loaner。
最近几次我deal的几个SC,其中一个是fremont,那态度和知识水平简直和你欠他钱似
的,只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠,要loaner和登天似的。

【在 r****z 的大作中提到】
: 一年前去还是有吃有喝,现在去,不仅零食没了,瓶装水没了,仅存的咖啡也早早地就
: 喝光的样子。是不是现在用户太多了?最主要的是 onsite 不再提供有 loan car 了,
: 要到外面 loan 或者 uber,好像麻烦了不少。看来是卖车太快,用户大增,后续服务
: 没跟上。

r****z
发帖数: 12020
3
我去的态度还行,就是没有 loaner 很麻烦,总不能跑两步 uber 一下,跑两步 uber
一下,只好等放假再说了。

【在 v******p 的大作中提到】
: 特斯拉的service一直是个短板
: 现在越来越短,完全可以用一塌糊涂来形容
: 几年前没m3的时候好些,appointment好约,虽然服务质量很差,满嘴跑火车,但起码
: 态度不错,并且提供loaner。
: 最近几次我deal的几个SC,其中一个是fremont,那态度和知识水平简直和你欠他钱似
: 的,只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠,要loaner和登天似的。

f******t
发帖数: 7283
4
我肯定受不了要把车子拿去修——就算给loaner car也很不方便。所以车子的质量一定
要很好才可以。
幸好G90和300目前都没给我找过麻烦;唯一需要换机油我自己DIY,熟练之后半个小时
就能换好。
r****z
发帖数: 12020
5
不完全是修,修一般当时就能完成。主要是 upgrade 硬件,说要时间长些,因为过后
还要测试。

【在 f******t 的大作中提到】
: 我肯定受不了要把车子拿去修——就算给loaner car也很不方便。所以车子的质量一定
: 要很好才可以。
: 幸好G90和300目前都没给我找过麻烦;唯一需要换机油我自己DIY,熟练之后半个小时
: 就能换好。

d***a
发帖数: 13752
6
扩张太快了。
E*********r
发帖数: 4984
7
这个就说明公司还不够成熟,先把基础打好再扩张。商业上有时候就那么一次机会,如
果大家觉得你的服务跟不上,以后就不买你家的东西了。

【在 d***a 的大作中提到】
: 扩张太快了。
d***a
发帖数: 13752
8
新产业都是这样啊。当年马车转汽车,花了三十年才把加油站网络修好。
话说回来,很多人等很久才买新产品,也是有道理的。

【在 E*********r 的大作中提到】
: 这个就说明公司还不够成熟,先把基础打好再扩张。商业上有时候就那么一次机会,如
: 果大家觉得你的服务跟不上,以后就不买你家的东西了。

E*********r
发帖数: 4984
9
我早就说过,大部分人选择理性消费。就是等一个新产品进入到成熟周期再买,譬如平
板电视机刚出来很贵,我朋友3000多美元买46寸的,但是几年之后价格便宜一半以上,
到那个时候购买,技术提高了,价格要划算很多。就像电动车,过几年竞争上来了,价
格下降,技术成熟,那我也会买。

【在 d***a 的大作中提到】
: 新产业都是这样啊。当年马车转汽车,花了三十年才把加油站网络修好。
: 话说回来,很多人等很久才买新产品,也是有道理的。

G********t
发帖数: 430
10
这两年model3上市后appointment不好约是事实。但不知道你说的一塌糊涂是和谁比?
这些年在湾区
和几个bmw和porscher dealer打交道,没一个比得上tesla。
你有更好的dealer推荐?

【在 v******p 的大作中提到】
: 特斯拉的service一直是个短板
: 现在越来越短,完全可以用一塌糊涂来形容
: 几年前没m3的时候好些,appointment好约,虽然服务质量很差,满嘴跑火车,但起码
: 态度不错,并且提供loaner。
: 最近几次我deal的几个SC,其中一个是fremont,那态度和知识水平简直和你欠他钱似
: 的,只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠,要loaner和登天似的。

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在别的地方买的新车,能在local的dealer这里做warranty里的service吗?赞一下Infiniti的service
大家会考虑 dealer service loaner 吗?2011,7K 迈,有warrantyvw的dealer在service方面怎样?
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r****z
发帖数: 12020
11
sales 和 service 不一样,有时候都不在一个地方。态度都还好,但 service 以前还
不错,现在有些麻烦,好在一年也去不了一两次。

【在 G********t 的大作中提到】
: 这两年model3上市后appointment不好约是事实。但不知道你说的一塌糊涂是和谁比?
: 这些年在湾区
: 和几个bmw和porscher dealer打交道,没一个比得上tesla。
: 你有更好的dealer推荐?

m*******e
发帖数: 1569
12
态度其实还行,主要training和管理混乱。之前还能app预约service,现在手机里显示
的永远是半年前的一个预约,不能删不能改,去电话和email问都没人回。我车是小毛
病也就忍了,再过1-2年有其他的电车选就好了。

【在 v******p 的大作中提到】
: 特斯拉的service一直是个短板
: 现在越来越短,完全可以用一塌糊涂来形容
: 几年前没m3的时候好些,appointment好约,虽然服务质量很差,满嘴跑火车,但起码
: 态度不错,并且提供loaner。
: 最近几次我deal的几个SC,其中一个是fremont,那态度和知识水平简直和你欠他钱似
: 的,只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠,要loaner和登天似的。

Y*Y
发帖数: 694
13
电车好,你也喜欢,但你就是不喜欢特斯拉,呵呵,有意思。

【在 E*********r 的大作中提到】
: 我早就说过,大部分人选择理性消费。就是等一个新产品进入到成熟周期再买,譬如平
: 板电视机刚出来很贵,我朋友3000多美元买46寸的,但是几年之后价格便宜一半以上,
: 到那个时候购买,技术提高了,价格要划算很多。就像电动车,过几年竞争上来了,价
: 格下降,技术成熟,那我也会买。

r****z
发帖数: 12020
14
给你预约的那个 service center 打电话,选正在 service 那项,就能找到活人,他
们会帮你改。

【在 m*******e 的大作中提到】
: 态度其实还行,主要training和管理混乱。之前还能app预约service,现在手机里显示
: 的永远是半年前的一个预约,不能删不能改,去电话和email问都没人回。我车是小毛
: 病也就忍了,再过1-2年有其他的电车选就好了。

C*********s
发帖数: 1
15
我一直都是app里约service。前阵子修了俩小毛病,都是早上drop off车子下午三四点
就能拿回来那种,都是直接在app里约的,第一次提前一周就回复我了,约好时间签好
文件。第二次晚一些,预约时间到之前两天回复我的,也是啥都没耽误。你这个可能是
app bug了?
特斯拉的客服电话是可以找到人的,不过得有点耐心。我就刚买车的前俩月因为tax
credit的问题打过两次,基本都等了半小时才等到representative。你如果是车子问题
的话,建议直接打service center,那里我每次打都很快就接通了。

【在 m*******e 的大作中提到】
: 态度其实还行,主要training和管理混乱。之前还能app预约service,现在手机里显示
: 的永远是半年前的一个预约,不能删不能改,去电话和email问都没人回。我车是小毛
: 病也就忍了,再过1-2年有其他的电车选就好了。

m*******e
发帖数: 1569
16
电话打不通啊,能打通就好了。

【在 r****z 的大作中提到】
: 给你预约的那个 service center 打电话,选正在 service 那项,就能找到活人,他
: 们会帮你改。

m*******e
发帖数: 1569
17
感觉是个bug, 停在上一个appt里没有更新。
https://forums.tesla.com/forum/forums/cannot-schedule-service-appointment-
through-tesla-app

【在 C*********s 的大作中提到】
: 我一直都是app里约service。前阵子修了俩小毛病,都是早上drop off车子下午三四点
: 就能拿回来那种,都是直接在app里约的,第一次提前一周就回复我了,约好时间签好
: 文件。第二次晚一些,预约时间到之前两天回复我的,也是啥都没耽误。你这个可能是
: app bug了?
: 特斯拉的客服电话是可以找到人的,不过得有点耐心。我就刚买车的前俩月因为tax
: credit的问题打过两次,基本都等了半小时才等到representative。你如果是车子问题
: 的话,建议直接打service center,那里我每次打都很快就接通了。

C*********s
发帖数: 1
18
你住哪?在加州么?LA的几个center都还挺好打通的。

【在 m*******e 的大作中提到】
: 电话打不通啊,能打通就好了。
r****z
发帖数: 12020
19
你打不通是指什么?号码 not in service,忙音,还是选来选去循环放录音?如果是
前面两种情况,建议直接去 service center,就说电话号码有问题。如果是最后一种
情况,一定要选关于正在 service 那一项,就能找到人。

【在 m*******e 的大作中提到】
: 电话打不通啊,能打通就好了。
r****z
发帖数: 12020
20
要还不行,甚至可以随便去一个center,sales 的也行,就说你打不通,要求小二帮你
打这个电话,至少可以修改或者删除半年前那个 appointment,不然新的都没法约了。

【在 r****z 的大作中提到】
: 你打不通是指什么?号码 not in service,忙音,还是选来选去循环放录音?如果是
: 前面两种情况,建议直接去 service center,就说电话号码有问题。如果是最后一种
: 情况,一定要选关于正在 service 那一项,就能找到人。

1 (共1页)
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话题: service话题: tesla话题: center话题: 跟不上话题: 规模