r****z 发帖数: 12020 | 1 一年前去还是有吃有喝,现在去,不仅零食没了,瓶装水没了,仅存的咖啡也早早地就
喝光的样子。是不是现在用户太多了?最主要的是 onsite 不再提供有 loan car 了,
要到外面 loan 或者 uber,好像麻烦了不少。看来是卖车太快,用户大增,后续服务
没跟上。 |
v******p 发帖数: 700 | 2 特斯拉的service一直是个短板
现在越来越短,完全可以用一塌糊涂来形容
几年前没m3的时候好些,appointment好约,虽然服务质量很差,满嘴跑火车,但起码
态度不错,并且提供loaner。
最近几次我deal的几个SC,其中一个是fremont,那态度和知识水平简直和你欠他钱似
的,只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠,要loaner和登天似的。
【在 r****z 的大作中提到】 : 一年前去还是有吃有喝,现在去,不仅零食没了,瓶装水没了,仅存的咖啡也早早地就 : 喝光的样子。是不是现在用户太多了?最主要的是 onsite 不再提供有 loan car 了, : 要到外面 loan 或者 uber,好像麻烦了不少。看来是卖车太快,用户大增,后续服务 : 没跟上。
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r****z 发帖数: 12020 | 3 我去的态度还行,就是没有 loaner 很麻烦,总不能跑两步 uber 一下,跑两步 uber
一下,只好等放假再说了。
【在 v******p 的大作中提到】 : 特斯拉的service一直是个短板 : 现在越来越短,完全可以用一塌糊涂来形容 : 几年前没m3的时候好些,appointment好约,虽然服务质量很差,满嘴跑火车,但起码 : 态度不错,并且提供loaner。 : 最近几次我deal的几个SC,其中一个是fremont,那态度和知识水平简直和你欠他钱似 : 的,只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠,要loaner和登天似的。
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f******t 发帖数: 7283 | 4 我肯定受不了要把车子拿去修——就算给loaner car也很不方便。所以车子的质量一定
要很好才可以。
幸好G90和300目前都没给我找过麻烦;唯一需要换机油我自己DIY,熟练之后半个小时
就能换好。 |
r****z 发帖数: 12020 | 5 不完全是修,修一般当时就能完成。主要是 upgrade 硬件,说要时间长些,因为过后
还要测试。
【在 f******t 的大作中提到】 : 我肯定受不了要把车子拿去修——就算给loaner car也很不方便。所以车子的质量一定 : 要很好才可以。 : 幸好G90和300目前都没给我找过麻烦;唯一需要换机油我自己DIY,熟练之后半个小时 : 就能换好。
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d***a 发帖数: 13752 | |
E*********r 发帖数: 4984 | 7 这个就说明公司还不够成熟,先把基础打好再扩张。商业上有时候就那么一次机会,如
果大家觉得你的服务跟不上,以后就不买你家的东西了。
【在 d***a 的大作中提到】 : 扩张太快了。
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d***a 发帖数: 13752 | 8 新产业都是这样啊。当年马车转汽车,花了三十年才把加油站网络修好。
话说回来,很多人等很久才买新产品,也是有道理的。
【在 E*********r 的大作中提到】 : 这个就说明公司还不够成熟,先把基础打好再扩张。商业上有时候就那么一次机会,如 : 果大家觉得你的服务跟不上,以后就不买你家的东西了。
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E*********r 发帖数: 4984 | 9 我早就说过,大部分人选择理性消费。就是等一个新产品进入到成熟周期再买,譬如平
板电视机刚出来很贵,我朋友3000多美元买46寸的,但是几年之后价格便宜一半以上,
到那个时候购买,技术提高了,价格要划算很多。就像电动车,过几年竞争上来了,价
格下降,技术成熟,那我也会买。
【在 d***a 的大作中提到】 : 新产业都是这样啊。当年马车转汽车,花了三十年才把加油站网络修好。 : 话说回来,很多人等很久才买新产品,也是有道理的。
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G********t 发帖数: 430 | 10 这两年model3上市后appointment不好约是事实。但不知道你说的一塌糊涂是和谁比?
这些年在湾区
和几个bmw和porscher dealer打交道,没一个比得上tesla。
你有更好的dealer推荐?
【在 v******p 的大作中提到】 : 特斯拉的service一直是个短板 : 现在越来越短,完全可以用一塌糊涂来形容 : 几年前没m3的时候好些,appointment好约,虽然服务质量很差,满嘴跑火车,但起码 : 态度不错,并且提供loaner。 : 最近几次我deal的几个SC,其中一个是fremont,那态度和知识水平简直和你欠他钱似 : 的,只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠,要loaner和登天似的。
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r****z 发帖数: 12020 | 11 sales 和 service 不一样,有时候都不在一个地方。态度都还好,但 service 以前还
不错,现在有些麻烦,好在一年也去不了一两次。
【在 G********t 的大作中提到】 : 这两年model3上市后appointment不好约是事实。但不知道你说的一塌糊涂是和谁比? : 这些年在湾区 : 和几个bmw和porscher dealer打交道,没一个比得上tesla。 : 你有更好的dealer推荐?
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m*******e 发帖数: 1569 | 12 态度其实还行,主要training和管理混乱。之前还能app预约service,现在手机里显示
的永远是半年前的一个预约,不能删不能改,去电话和email问都没人回。我车是小毛
病也就忍了,再过1-2年有其他的电车选就好了。
【在 v******p 的大作中提到】 : 特斯拉的service一直是个短板 : 现在越来越短,完全可以用一塌糊涂来形容 : 几年前没m3的时候好些,appointment好约,虽然服务质量很差,满嘴跑火车,但起码 : 态度不错,并且提供loaner。 : 最近几次我deal的几个SC,其中一个是fremont,那态度和知识水平简直和你欠他钱似 : 的,只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠,要loaner和登天似的。
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Y*Y 发帖数: 694 | 13 电车好,你也喜欢,但你就是不喜欢特斯拉,呵呵,有意思。
【在 E*********r 的大作中提到】 : 我早就说过,大部分人选择理性消费。就是等一个新产品进入到成熟周期再买,譬如平 : 板电视机刚出来很贵,我朋友3000多美元买46寸的,但是几年之后价格便宜一半以上, : 到那个时候购买,技术提高了,价格要划算很多。就像电动车,过几年竞争上来了,价 : 格下降,技术成熟,那我也会买。
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r****z 发帖数: 12020 | 14 给你预约的那个 service center 打电话,选正在 service 那项,就能找到活人,他
们会帮你改。
【在 m*******e 的大作中提到】 : 态度其实还行,主要training和管理混乱。之前还能app预约service,现在手机里显示 : 的永远是半年前的一个预约,不能删不能改,去电话和email问都没人回。我车是小毛 : 病也就忍了,再过1-2年有其他的电车选就好了。
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C*********s 发帖数: 1 | 15 我一直都是app里约service。前阵子修了俩小毛病,都是早上drop off车子下午三四点
就能拿回来那种,都是直接在app里约的,第一次提前一周就回复我了,约好时间签好
文件。第二次晚一些,预约时间到之前两天回复我的,也是啥都没耽误。你这个可能是
app bug了?
特斯拉的客服电话是可以找到人的,不过得有点耐心。我就刚买车的前俩月因为tax
credit的问题打过两次,基本都等了半小时才等到representative。你如果是车子问题
的话,建议直接打service center,那里我每次打都很快就接通了。
【在 m*******e 的大作中提到】 : 态度其实还行,主要training和管理混乱。之前还能app预约service,现在手机里显示 : 的永远是半年前的一个预约,不能删不能改,去电话和email问都没人回。我车是小毛 : 病也就忍了,再过1-2年有其他的电车选就好了。
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m*******e 发帖数: 1569 | 16 电话打不通啊,能打通就好了。
【在 r****z 的大作中提到】 : 给你预约的那个 service center 打电话,选正在 service 那项,就能找到活人,他 : 们会帮你改。
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m*******e 发帖数: 1569 | 17 感觉是个bug, 停在上一个appt里没有更新。
https://forums.tesla.com/forum/forums/cannot-schedule-service-appointment-
through-tesla-app
【在 C*********s 的大作中提到】 : 我一直都是app里约service。前阵子修了俩小毛病,都是早上drop off车子下午三四点 : 就能拿回来那种,都是直接在app里约的,第一次提前一周就回复我了,约好时间签好 : 文件。第二次晚一些,预约时间到之前两天回复我的,也是啥都没耽误。你这个可能是 : app bug了? : 特斯拉的客服电话是可以找到人的,不过得有点耐心。我就刚买车的前俩月因为tax : credit的问题打过两次,基本都等了半小时才等到representative。你如果是车子问题 : 的话,建议直接打service center,那里我每次打都很快就接通了。
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C*********s 发帖数: 1 | 18 你住哪?在加州么?LA的几个center都还挺好打通的。
【在 m*******e 的大作中提到】 : 电话打不通啊,能打通就好了。
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r****z 发帖数: 12020 | 19 你打不通是指什么?号码 not in service,忙音,还是选来选去循环放录音?如果是
前面两种情况,建议直接去 service center,就说电话号码有问题。如果是最后一种
情况,一定要选关于正在 service 那一项,就能找到人。
【在 m*******e 的大作中提到】 : 电话打不通啊,能打通就好了。
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r****z 发帖数: 12020 | 20 要还不行,甚至可以随便去一个center,sales 的也行,就说你打不通,要求小二帮你
打这个电话,至少可以修改或者删除半年前那个 appointment,不然新的都没法约了。
【在 r****z 的大作中提到】 : 你打不通是指什么?号码 not in service,忙音,还是选来选去循环放录音?如果是 : 前面两种情况,建议直接去 service center,就说电话号码有问题。如果是最后一种 : 情况,一定要选关于正在 service 那一项,就能找到人。
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