g*q
发帖数: 26623 | 1 刚公布的dependability study结果,18个类别的车里面,日车11项第一,韩国德国各1项,
美国车只能靠皮卡和sports car什么的拿5项
-Acura RDX
-Audi A6
-Buick Lucerne
-Chevrolet Camaro
-Chevrolet Tahoe
-Ford Ranger
-GMC Sierra 3500HD
-Honda Crosstour
-Hyundai Sonata
-Lexus ES 350
-Lexus RX 350
-Mazda MX-5 Miata
-Nissan Z
-Scion xB
-Scion xD
-Toyota Prius
-Toyota RAV4
-Toyota Sienna |
l***j
发帖数: 3977 | 2 上个月把丰田的可靠性评到和美国车一样 估计丰田怒了
项,
【在 g*q 的大作中提到】
: 刚公布的dependability study结果,18个类别的车里面,日车11项第一,韩国德国各1项,
: 美国车只能靠皮卡和sports car什么的拿5项
: -Acura RDX
: -Audi A6
: -Buick Lucerne
: -Chevrolet Camaro
: -Chevrolet Tahoe
: -Ford Ranger
: -GMC Sierra 3500HD
: -Honda Crosstour
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z*****s
发帖数: 428 | 3 那你捐点钱把它买回来
项,
【在 g*q 的大作中提到】
: 刚公布的dependability study结果,18个类别的车里面,日车11项第一,韩国德国各1项,
: 美国车只能靠皮卡和sports car什么的拿5项
: -Acura RDX
: -Audi A6
: -Buick Lucerne
: -Chevrolet Camaro
: -Chevrolet Tahoe
: -Ford Ranger
: -GMC Sierra 3500HD
: -Honda Crosstour
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w**e
发帖数: 2424 | 4 再贴一遍：
第一财经日报2012年11月5日报道 “调查机构很多调查数据都是假的，那些调查过程
中的暗箱操作手段，我一天也跟你讲不完。”昨日，武汉一家日系品牌4S店售后经理林
海（化名）对《第一财经日报》记者说。
上月，江苏一家汽车经销商主动爆料支付4万元作为“J.D.Power调查运营基金”的消息
，将这家全球知名市场咨询公司推上舆论的风口浪尖。J.D. Power亚太公司中国区副总
裁兼董事总经理梅松林日前对此事否认，称该公司是“躺着也中枪”。
不过，由于调查体系有待完善，加上汽车调研咨询机构行业鱼龙混杂，这些第三方调研
机构的公信力正受到质疑。多家4S店总经理告诉本报记者，行业内确实存在潜规则，都
曾 “公关”过第三方调研机构，以此提升售后服务满意度或新车质量调研报告中的排
名。
林海告诉本报记者，2010年，他所效力的公司与武汉3家同品牌4S店一起，向一家第三
方调研公司支付了10多万元，结果当年武汉地区该品牌4S店在这家调研机构关于售后服
务满意度的排行榜中名列前茅，该店在第二年获得了厂家奖励的40万元奖金。
“我们一次的总支出大概是6万到7万块钱，我自己经手过的大概有5次。”武汉某合资
品牌4S店总经理陈敏（化名）告诉记者自己也有过类似买排名的经历。
陈敏介绍，当那家第三方调研机构计划启动调查时，厂家会告知4S店调研执行公司的相
关信息，由4S店出面与调研公司对接，“每家店出四万块钱左右，从调研公司手里把客
户名单买过来。拿到客户名单和到达时间后，我们会对客户进行重点维护，提高客户的
满意度。”
“这个过程当中，调研公司的人会陪同客户暗访，在一旁偷偷录音录像，但我们已经知
道客户到达的时间和姓名，客户到之后就会针对他们把流程走完整，提高满意度。这个
过程中我们和调研公司都是心知肚明，只有客户被蒙在鼓里。”陈敏说。
采访中，多家调研公司被经销商屡屡提及。陈敏谈到：“尽管存在内幕交易，但调研公
司收费不开票，流程很完善，财务上也发现不了。”
暗箱操作的手段还包括提前给客户打招呼，以价值数百元的精品或保养作为回报，要求
客户在回答调研公司问题时为其打满分。
经销商进行这一看起来毫无意义的“表演”主要是因为厂家的要求，“某种程度上可以
提高客户满意度，反正自己不用花钱。”陈敏说，厂家不惜花钱提高排名，目的是借用
这些第三方机构进行品牌宣传。
为了获取好成绩，多数厂家将这些第三方机构的调查报告中的项目和评分依据作为标准
流程交由4S店执行，部分汽车公司甚至将在这些第三方调研机构的排名列为部门负责人
年度绩效考核的一部分。在名誉与压力的双重驱使之下，通过内幕交易和暗箱操作快速
提高成绩成为一条捷径，并成为行业里公开的秘密。
国内一家知名调研公司高管也坦承，行业中在一定程度上存在这种现象。“相当一部分
数据采集公司都做过数据造假的事情。”该人士透露，一次突袭检查中，他发现某数据
采集公司员工正在办公室中集体“炮制”客户回访材料，各项满意度数据随便填。 |
g********d
发帖数: 19244 | 5 这篇报道看来是GM资助的
【在 w**e 的大作中提到】
: 再贴一遍：
: 第一财经日报2012年11月5日报道 “调查机构很多调查数据都是假的，那些调查过程
: 中的暗箱操作手段，我一天也跟你讲不完。”昨日，武汉一家日系品牌4S店售后经理林
: 海（化名）对《第一财经日报》记者说。
: 上月，江苏一家汽车经销商主动爆料支付4万元作为“J.D.Power调查运营基金”的消息
: ，将这家全球知名市场咨询公司推上舆论的风口浪尖。J.D. Power亚太公司中国区副总
: 裁兼董事总经理梅松林日前对此事否认，称该公司是“躺着也中枪”。
: 不过，由于调查体系有待完善，加上汽车调研咨询机构行业鱼龙混杂，这些第三方调研
: 机构的公信力正受到质疑。多家4S店总经理告诉本报记者，行业内确实存在潜规则，都
: 曾 “公关”过第三方调研机构，以此提升售后服务满意度或新车质量调研报告中的排
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t****3
发帖数: 6964 | 6 能给解释下为什么这种调查机构总是被日车收买吗？是其他车场的营销智商太低呢还是
没钱呢？ |
w**e
发帖数: 2424 | 7 别的车厂卖的是车，本田丰田卖的是忽悠
【在 t****3 的大作中提到】
: 能给解释下为什么这种调查机构总是被日车收买吗？是其他车场的营销智商太低呢还是
: 没钱呢？
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Y****a
发帖数: 17170 | 8
拜托，美国的三大还是做车的，笑死。
明显是即使花钱也进不了名校的例子。
【在 w**e 的大作中提到】
: 别的车厂卖的是车，本田丰田卖的是忽悠
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g********d
发帖数: 19244 | 9 lol，花钱也进不了名校
刘姐姐来谈谈福特是哪个社区大学出来的
【在 Y****a 的大作中提到】
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: 拜托，美国的三大还是做车的，笑死。
: 明显是即使花钱也进不了名校的例子。
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w**e
发帖数: 2424 | 10 叫猫不抓老鼠，很明显谁是叫猫，谁是抓老鼠的猫
叫猫叫了几十年了，七八个车厂的销量还不如人家三大的销量，有啥好吹的啊
【在 Y****a 的大作中提到】
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: 拜托，美国的三大还是做车的，笑死。
: 明显是即使花钱也进不了名校的例子。
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Y****a
发帖数: 17170 | 11
很可惜现在已经不是了。
我的意思是不要总假设别的厂商是什么好人。
无商不歼的。
听过ford以前宁愿让车起火烧死人也不recall的事件了吗？
美国人又不是象中国人那样崇洋媚外的。
在自己的地盘居然还搞不过日厂，典型的已经不行了。
也就是说即使贿赂也不行了。
【在 w**e 的大作中提到】
: 叫猫不抓老鼠，很明显谁是叫猫，谁是抓老鼠的猫
: 叫猫叫了几十年了，七八个车厂的销量还不如人家三大的销量，有啥好吹的啊
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t*****g
发帖数: 7455 | 12 文化使然
日本人很重视这方面投入
早就看到说丰田每年几百万资助cr
于是有网友希望cr公开资助方，被对方以商业秘密拒绝
【在 t****3 的大作中提到】
: 能给解释下为什么这种调查机构总是被日车收买吗？是其他车场的营销智商太低呢还是
: 没钱呢？
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t*****g
发帖数: 7455 | 13 ford那个明显是造谣
nhtsa不是吃干饭的
丰田最近不是因为拖着不召回被处罚几千万么
【在 Y****a 的大作中提到】
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: 很可惜现在已经不是了。
: 我的意思是不要总假设别的厂商是什么好人。
: 无商不歼的。
: 听过ford以前宁愿让车起火烧死人也不recall的事件了吗？
: 美国人又不是象中国人那样崇洋媚外的。
: 在自己的地盘居然还搞不过日厂，典型的已经不行了。
: 也就是说即使贿赂也不行了。
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Y****a
发帖数: 17170 | 14
什么叫造谣, 连电影里面都调侃过了。
不然现在escape的事情，ford怎么会那么乖？
三大的credit已经糟蹋到美国人自己都不信了，你居然还这么相信。
credit这个东西一旦毁了，就要付出很大的努力才能救回来。
【在 t*****g 的大作中提到】
: ford那个明显是造谣
: nhtsa不是吃干饭的
: 丰田最近不是因为拖着不召回被处罚几千万么
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t*****g
发帖数: 7455 | 15 三大没credit
但是nhtsa有就足够了
别自以为自己聪明
调侃是调侃，拿丰田调侃的更多，你怎么不当真
【在 Y****a 的大作中提到】
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: 什么叫造谣, 连电影里面都调侃过了。
: 不然现在escape的事情，ford怎么会那么乖？
: 三大的credit已经糟蹋到美国人自己都不信了，你居然还这么相信。
: credit这个东西一旦毁了，就要付出很大的努力才能救回来。
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Y****a
发帖数: 17170 | 16
你显然一点历史都不知道。
那就懒得跟你说了。
nhtsa有credit是测试的结果。
可惜长时间的credit就是口碑了。
你顶破嘴也没有用。
三大收买不了CR，最多就再开一个杂志不就完了。
事实是无论什么杂志，都没三大什么事。
【在 t*****g 的大作中提到】
: 三大没credit
: 但是nhtsa有就足够了
: 别自以为自己聪明
: 调侃是调侃，拿丰田调侃的更多，你怎么不当真
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