Lexus引领汽车业质量排行榜 - Automobile版

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Automobile版 - Lexus引领汽车业质量排行榜

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相关话题的讨论汇总
话题: lexus话题: 调研话题: toyota话题: motor

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g********d
发帖数: 19244

Lexus leads as auto industry quality better than ever
(Reuters) - Toyota Motor Corp's luxury brand Lexus topped a U.S. vehicle
dependability study of owners of 3-year-old cars and trucks as model-year
2010 vehicles improved to record-high quality levels.
DETROIT | Wed Feb 13, 2013 10:11am EST
2013 U.S. Vehicle Dependability Study
Toyota Motor Corporation models earn seven segment awards
http://www.reuters.com/article/2013/02/13/uk-jdpower-survey-idU

W***i
发帖数: 9134

马自达和铃木不是常年垫底的吗。。。最近怎么了。。

【在 g********d 的大作中提到】

: Lexus leads as auto industry quality better than ever
: (Reuters) - Toyota Motor Corp's luxury brand Lexus topped a U.S. vehicle
: dependability study of owners of 3-year-old cars and trucks as model-year
: 2010 vehicles improved to record-high quality levels.
: DETROIT | Wed Feb 13, 2013 10:11am EST
: 2013 U.S. Vehicle Dependability Study
: Toyota Motor Corporation models earn seven segment awards
: http://www.reuters.com/article/2013/02/13/uk-jdpower-survey-idU

r**m
发帖数: 1825

mazda3 is better than Civic and Corola???

【在 g********d 的大作中提到】

j******4
发帖数: 6090

一直都不太喜欢Lexus

W***i
发帖数: 9134

优势很明显吧。

【在 r**m 的大作中提到】

: mazda3 is better than Civic and Corola???

t******k
发帖数: 5617

reliability不好说，其他方面好不少

【在 r**m 的大作中提到】

: mazda3 is better than Civic and Corola???

w**e
发帖数: 2424

J.D.Power被爆数据造假经销商花钱买排名
第一财经日报2012年11月5日报道　“调查机构很多调查数据都是假的，那些调查过程
中的暗箱操作手段，我一天也跟你讲不完。”昨日，武汉一家日系品牌4S店售后经理林
海（化名）对《第一财经日报》记者说。
上月，江苏一家汽车经销商主动爆料支付4万元作为“J.D.Power调查运营基金”的消息
，将这家全球知名市场咨询公司推上舆论的风口浪尖。J.D. Power亚太公司中国区副总
裁兼董事总经理梅松林日前对此事否认，称该公司是“躺着也中枪”。
不过，由于调查体系有待完善，加上汽车调研咨询机构行业鱼龙混杂，这些第三方调研
机构的公信力正受到质疑。多家4S店总经理告诉本报记者，行业内确实存在潜规则，都
曾 “公关”过第三方调研机构，以此提升售后服务满意度或新车质量调研报告中的排
名。
林海告诉本报记者，2010年，他所效力的公司与武汉3家同品牌4S店一起，向一家第三
方调研公司支付了10多万元，结果当年武汉地区该品牌4S店在这家调研机构关于售后服
务满意度的排行榜中名列前茅，该店在第二年获得了厂家奖励的40万元奖金。
“我们一次的总支出大概是6万到7万块钱，我自己经手过的大概有5次。”武汉某合资
品牌4S店总经理陈敏（化名）告诉记者自己也有过类似买排名的经历。
陈敏介绍，当那家第三方调研机构计划启动调查时，厂家会告知4S店调研执行公司的相
关信息，由4S店出面与调研公司对接，“每家店出四万块钱左右，从调研公司手里把客
户名单买过来。拿到客户名单和到达时间后，我们会对客户进行重点维护，提高客户的
满意度。”
“这个过程当中，调研公司的人会陪同客户暗访，在一旁偷偷录音录像，但我们已经知
道客户到达的时间和姓名，客户到之后就会针对他们把流程走完整，提高满意度。这个
过程中我们和调研公司都是心知肚明，只有客户被蒙在鼓里。”陈敏说。
采访中，多家调研公司被经销商屡屡提及。陈敏谈到：“尽管存在内幕交易，但调研公
司收费不开票，流程很完善，财务上也发现不了。”
暗箱操作的手段还包括提前给客户打招呼，以价值数百元的精品或保养作为回报，要求
客户在回答调研公司问题时为其打满分。
经销商进行这一看起来毫无意义的“表演”主要是因为厂家的要求，“某种程度上可以
提高客户满意度，反正自己不用花钱。”陈敏说，厂家不惜花钱提高排名，目的是借用
这些第三方机构进行品牌宣传。
为了获取好成绩，多数厂家将这些第三方机构的调查报告中的项目和评分依据作为标准
流程交由4S店执行，部分汽车公司甚至将在这些第三方调研机构的排名列为部门负责人
年度绩效考核的一部分。在名誉与压力的双重驱使之下，通过内幕交易和暗箱操作快速
提高成绩成为一条捷径，并成为行业里公开的秘密。
国内一家知名调研公司高管也坦承，行业中在一定程度上存在这种现象。“相当一部分
数据采集公司都做过数据造假的事情。”该人士透露，一次突袭检查中，他发现某数据
采集公司员工正在办公室中集体“炮制”客户回访材料，各项满意度数据随便填。

g********d
发帖数: 19244

我就说么
dfbb一辆都没上榜
肯定有问题

【在 w**e 的大作中提到】

: J.D.Power被爆数据造假经销商花钱买排名
: 第一财经日报2012年11月5日报道　“调查机构很多调查数据都是假的，那些调查过程
: 中的暗箱操作手段，我一天也跟你讲不完。”昨日，武汉一家日系品牌4S店售后经理林
: 海（化名）对《第一财经日报》记者说。
: 上月，江苏一家汽车经销商主动爆料支付4万元作为“J.D.Power调查运营基金”的消息
: ，将这家全球知名市场咨询公司推上舆论的风口浪尖。J.D. Power亚太公司中国区副总
: 裁兼董事总经理梅松林日前对此事否认，称该公司是“躺着也中枪”。
: 不过，由于调查体系有待完善，加上汽车调研咨询机构行业鱼龙混杂，这些第三方调研
: 机构的公信力正受到质疑。多家4S店总经理告诉本报记者，行业内确实存在潜规则，都
: 曾 “公关”过第三方调研机构，以此提升售后服务满意度或新车质量调研报告中的排

l***j
发帖数: 3977

DFBB全军覆没

【在 g********d 的大作中提到】

l********o
发帖数: 4272

路虎为什么几乎每次都垫底？

相关主题
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w**e
发帖数: 2424

Lexus 卖不掉了, 花了大钱鼓吹了

T*****g
发帖数: 1306

benz超honda了，这怎么解释？

【在 g********d 的大作中提到】

: 我就说么
: dfbb一辆都没上榜
: 肯定有问题

f****t
发帖数: 15913

欣闻淋蛭金榜提名，祝贺祝贺！

【在 g********d 的大作中提到】

g********d
发帖数: 19244

benz给钱了
----wwee

【在 T*****g 的大作中提到】

: benz超honda了，这怎么解释？

t*****g
发帖数: 7455

那是肯定的
以前德国车都是垫底的，得倒着看才能很快找到

【在 g********d 的大作中提到】

: benz给钱了
: ----wwee

y****r
发帖数: 2318

这三款车都开过，mazda3 是owned
civic是帮朋友take care一下
corrola试驾
corrola最次，civic操控不足，mazda3在驾驶，动力方面都远超前两者
reliability貌似评价也很高
个人觉得Mazda虽然规模小，但至少很有进取心，值得表扬

【在 r**m 的大作中提到】

: mazda3 is better than Civic and Corola???

d**a
发帖数: 2101

Lexus引领汽车业自动加速，自动断轴，立刻杀死司机，Lexus特此翻译成＂立刻杀死＂
。典型的例子是第一辆超跑还没上市，就先把疯田公司的首席试车员杀死了，是和bmw
3 series正碰时杀的。

【在 g********d 的大作中提到】

t*****g
发帖数: 7455

来来，看看nhtsa的投诉情况
排名第一的lexus和最后一名的landrover
注意landrover销量只有lexus的六分之一左右，你可以把landrover的数值乘以6再比较
结果应该是lexus投诉更多吧
尤其这几年

【在 g********d 的大作中提到】

b*******n
发帖数: 8420

你的这位老朋友在门口用鞭炮炸了个榴莲，你作为毛粉小将也得庆祝一下吧？

【在 f****t 的大作中提到】

: 欣闻淋蛭金榜提名，祝贺祝贺！

k********e
发帖数: 2844

porsche这么牛啊!

【在 g********d 的大作中提到】

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T*****e
发帖数: 799

VW is constantly at the bottom in whatever reliability ranking.

【在 g********d 的大作中提到】

f****t
发帖数: 15913

当然要祝贺一下，断A柱断B柱不要紧，只要每年能省百八十块，就是人民的贴心人，就
是人民的金太阳。
这么晚发贴，人家都说你是千老，应该属实，如果不是，那你一定是云南戒毒管教所里
的专业网络评论员。

【在 b*******n 的大作中提到】

: 你的这位老朋友在门口用鞭炮炸了个榴莲，你作为毛粉小将也得庆祝一下吧？

w****0
发帖数: 803

绝对有人回帖说你是铁杆日粉

【在 g********d 的大作中提到】

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● 2006prius值得买么?要注意什么?	● 奔驰真好
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