c*********o
发帖数: 1734 | 1 五月底在costco.com买了一套卧室家具。Delivery time说是4-6周。上周二已经满六周
了。一点消息也没有。打电话过去也没有问出有用的update。上周三给assign了一个
specialist,负责管我们这个case。留了email和电话除了第一封contact email, 现在
是email也不回，电话直接进留言，也不回话。
这已经又等了快一周了。打客服电话就说让我们找这个specialist, 可实际上根本联系
不上。
一直对costco挺满意的，这回很失望。
这种情况投诉有什么渠道？能要costco提供补偿么？因为没能在promised的time frame
deliver.。
如果还想要这套家具的话，还有什么办法能催他们，毕竟等了找这么久了。 | j*****z
发帖数: 5306 | 2 你没有收到costco的shipping email吗？
我的经验是从costco.com下单，delivery date也是4-6周，但是下单后2-3天就收到ema
il说order confirm，状态显示shipped，其实就是把这个单子已经装给了shipping car
rier，有tracking number和联系电话。carrier不会立刻ship的，要分区域arrange。直
到差不多4周的时候给我发邮件和电话联系具体的delivery时间。不过我之前差不多4周
的时候已经联系过costco退货了，costco在单子上做了标记，让我直接拒收就可以了。
我自己主动打了个电话给carrier，告诉他们不要送了，他们问我有没有联系过costco，
我说联系过了，他们就说好。然后1-2个星期，costco就把钱退给我了。
frame
【在 c*********o 的大作中提到】
: 五月底在costco.com买了一套卧室家具。Delivery time说是4-6周。上周二已经满六周
: 了。一点消息也没有。打电话过去也没有问出有用的update。上周三给assign了一个
: specialist,负责管我们这个case。留了email和电话除了第一封contact email, 现在
: 是email也不回，电话直接进留言，也不回话。
: 这已经又等了快一周了。打客服电话就说让我们找这个specialist, 可实际上根本联系
: 不上。
: 一直对costco挺满意的，这回很失望。
: 这种情况投诉有什么渠道？能要costco提供补偿么？因为没能在promised的time frame
: deliver.。
: 如果还想要这套家具的话，还有什么办法能催他们，毕竟等了找这么久了。
| c*********o
发帖数: 1734 | 3 只收到了email说 order received了，一直也没看到状态显示说shipped.
ema
car
。直
costco，
【在 j*****z 的大作中提到】
: 你没有收到costco的shipping email吗？
: 我的经验是从costco.com下单，delivery date也是4-6周，但是下单后2-3天就收到ema
: il说order confirm，状态显示shipped，其实就是把这个单子已经装给了shipping car
: rier，有tracking number和联系电话。carrier不会立刻ship的，要分区域arrange。直
: 到差不多4周的时候给我发邮件和电话联系具体的delivery时间。不过我之前差不多4周
: 的时候已经联系过costco退货了，costco在单子上做了标记，让我直接拒收就可以了。
: 我自己主动打了个电话给carrier，告诉他们不要送了，他们问我有没有联系过costco，
: 我说联系过了，他们就说好。然后1-2个星期，costco就把钱退给我了。
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