d**********t
发帖数: 20415 | 1 LD上个月底笔记本挂了，要买个新的，要求价廉物美，不求外观，想想手头这个T400也
坚挺了4年半，TP应该还行，然后版上考古了入手方法，正好赶上8通道25%，算是挺不
错的价格，不过下面的这个order经历实在不吐不快:
2/25准备下单，信用卡信息总是invalid，发现有个live chat 24/7的服务，果断点之
，然后出来一个老印（名字很典型）客服，告知网上无法order,答not a problem,然后
把信息给他帮忙下单。最好收到订单，说estimate shipping 3/8,我这订完全是基本配
置，居然还要从头build然后发货？好吧，也不算太久
好玩的来了，27号被告知订单cancel了，原因还是信用卡问题，然后打了email里那个
电话，碰到个老美客F，问其原因，说上次下单的时候缺少信用卡种类这条信息，所以
cancel了，我就奇怪了，缺少信息订单应该通不过才对啊，不过客服说愿意帮我重新再
下一遍，同样价格和配置，然后说大概3/11 ship,我说又耽误三天啊，这个cancel是你
们的问题，答，可以我会make a note，快点ship
接下来就是等了，果然3/8号收到一封邮件，说东西ship了，没给tracking No.也没有
estimate delivery...这周2开始想查查到哪里了，死活查不到，给的链接不是error就
是can find the order...想livechat被告知不available,去网上可以查,只好等，今天
总算是收到，不过这个过程也太玄乎了吧
看来就像前几天那个帖子说的，lenovo这个order system确实应该好好改进下了，一个
卖电脑的网站bug这么多实在是让人无语，这种购物感觉实在是挺差的，应该会惹毛不
少顾客，之前买过两台TP都还挺好的，不知道为啥现在变成这样了，传说中的削减开支
么？ |
b******e
发帖数: 5547 | 2 应该还好
前几天想把X230上的标签吹热了揭掉
结果触摸板上的左键吹变形了
马上去要求更换，没找到人工客服，分别进了两个通道提了ticket
结果第二天还是第三天，收到两个UPS
一个里面装了一个新键盘
另一个直接给了给指导，怎么把电脑寄回去修。
然后自己换了键盘，旧键盘寄回去了。另一个包裹的盒子直接拿来装了东西用。
【在 d**********t 的大作中提到】
: LD上个月底笔记本挂了，要买个新的，要求价廉物美，不求外观，想想手头这个T400也
: 坚挺了4年半，TP应该还行，然后版上考古了入手方法，正好赶上8通道25%，算是挺不
: 错的价格，不过下面的这个order经历实在不吐不快:
: 2/25准备下单，信用卡信息总是invalid，发现有个live chat 24/7的服务，果断点之
: ，然后出来一个老印（名字很典型）客服，告知网上无法order,答not a problem,然后
: 把信息给他帮忙下单。最好收到订单，说estimate shipping 3/8,我这订完全是基本配
: 置，居然还要从头build然后发货？好吧，也不算太久
: 好玩的来了，27号被告知订单cancel了，原因还是信用卡问题，然后打了email里那个
: 电话，碰到个老美客F，问其原因，说上次下单的时候缺少信用卡种类这条信息，所以
: cancel了，我就奇怪了，缺少信息订单应该通不过才对啊，不过客服说愿意帮我重新再
|
d**********t
发帖数: 20415 | 3 嗯，客服本身态度还行，也没遇到过问题，所以这个不评价，单讲他这个online sale
system，实在是有点让人不爽
【在 b******e 的大作中提到】
: 应该还好
: 前几天想把X230上的标签吹热了揭掉
: 结果触摸板上的左键吹变形了
: 马上去要求更换，没找到人工客服，分别进了两个通道提了ticket
: 结果第二天还是第三天，收到两个UPS
: 一个里面装了一个新键盘
: 另一个直接给了给指导，怎么把电脑寄回去修。
: 然后自己换了键盘，旧键盘寄回去了。另一个包裹的盒子直接拿来装了东西用。
|
s*****e
发帖数: 1090 | 4 lenovo 的订单系统是很烂，我昨天在outlet 买了个x1c，现在还没有confirmation
email。钱倒是扣了。也不知道会不会买不到。
【在 d**********t 的大作中提到】
: LD上个月底笔记本挂了，要买个新的，要求价廉物美，不求外观，想想手头这个T400也
: 坚挺了4年半，TP应该还行，然后版上考古了入手方法，正好赶上8通道25%，算是挺不
: 错的价格，不过下面的这个order经历实在不吐不快:
: 2/25准备下单，信用卡信息总是invalid，发现有个live chat 24/7的服务，果断点之
: ，然后出来一个老印（名字很典型）客服，告知网上无法order,答not a problem,然后
: 把信息给他帮忙下单。最好收到订单，说estimate shipping 3/8,我这订完全是基本配
: 置，居然还要从头build然后发货？好吧，也不算太久
: 好玩的来了，27号被告知订单cancel了，原因还是信用卡问题，然后打了email里那个
: 电话，碰到个老美客F，问其原因，说上次下单的时候缺少信用卡种类这条信息，所以
: cancel了，我就奇怪了，缺少信息订单应该通不过才对啊，不过客服说愿意帮我重新再
|
m****s
发帖数: 10867 | 5 销售和质保是两个系统
质保是杠杠的，没话说
【在 b******e 的大作中提到】
: 应该还好
: 前几天想把X230上的标签吹热了揭掉
: 结果触摸板上的左键吹变形了
: 马上去要求更换，没找到人工客服，分别进了两个通道提了ticket
: 结果第二天还是第三天，收到两个UPS
: 一个里面装了一个新键盘
: 另一个直接给了给指导，怎么把电脑寄回去修。
: 然后自己换了键盘，旧键盘寄回去了。另一个包裹的盒子直接拿来装了东西用。
|
s*****e
发帖数: 1090 | 6 至少thinkpad的质保还是以前IBM的ezserv。我的thankpad tablet power button坏了
。星期一打电话，星期二收到盒子，当天寄出。星期四早上修好的pad就回来了。
还有以前的T61显卡门，过了质保2年多了，照样免费给修好。
【在 m****s 的大作中提到】
: 销售和质保是两个系统
: 质保是杠杠的，没话说
|
c**e
发帖数: 236 | 7 那个i7?
T400也
挺不
点之
然后
本配
那个
所以
新再
【在 s*****e 的大作中提到】
: lenovo 的订单系统是很烂，我昨天在outlet 买了个x1c，现在还没有confirmation
: email。钱倒是扣了。也不知道会不会买不到。
|
s*****e
发帖数: 1090 | 8 对啊。打电话给客服，阿三说是他们系统问题，已经给销售部门留了信息让处理。星期
一再打电话问问。不过估计希望不大了:-(
【在 c**e 的大作中提到】
: 那个i7?
:
: T400也
: 挺不
: 点之
: 然后
: 本配
: 那个
: 所以
: 新再
|
d*****n
发帖数: 196 | 9 请问一下，你的T61是怎么要到免费修理的。
我的T61 也是显卡问题挂了。
【在 s*****e 的大作中提到】
: 至少thinkpad的质保还是以前IBM的ezserv。我的thankpad tablet power button坏了
: 。星期一打电话，星期二收到盒子，当天寄出。星期四早上修好的pad就回来了。
: 还有以前的T61显卡门，过了质保2年多了，照样免费给修好。
|
s*****e
发帖数: 1090 | 10 这个好像两年前了，我的正好赶在lenovo免费修理的deadline前坏了。当时我是打的普
通修理的电话，你也可以打打碰碰运气。
【在 d*****n 的大作中提到】
: 请问一下，你的T61是怎么要到免费修理的。
: 我的T61 也是显卡问题挂了。
|
