t***2
发帖数: 14 | 1 半年前又买了台think pad X220,因为之前那台没到3年屏幕坏了而且出了warranty.这
次又买了extended warranty到3年，包括机器总共花了900 多刀。没想到年初的时候屏
幕突然不亮了，就联系lenovo把机器寄过去了。上礼拜六，收到一封email说有一个到
多个part back-order。等到这周一，打电话过去，被告知会有人联系我的，留了电话
号码以及email地址。 今天收到email，一个叫Nicole 人说他已经给我打过电话但是这
个号码已经disconnected。且不说之前接电话的人可能把号码写错了，这个Nicole直接
说因为主板上有foreign liquid substance， 这个会damage to the machine，还说这
个不是在warranty。但是，在机器寄走之前，我用外置屏幕启动过机器，主板没有任何
问题。Nicole还在email里附带了三张照片，第一张压根儿不是我的，因为清楚的现实
是T430S,后面两张只是拍了一个局部，根本看不出是不是我的机器也没有机器型号。我
想他想用照片证明他的判断是正确。我回了email说我是测试过我的主板了没问题的，
他马上回过来道歉说发错照片是他的mistake,但是他坚持photos show that liquid
substance damage which makes this repair billable。多少？950刀，比我重新买一
个机器还贵！从我他跟我的email里我根本没有看出他们测试过我的机器，凭空说
foreign liquid substance damage to the machine.最后说给我2天时间决定修补修，
不修的话直接原装返回。这个简直是讹诈！
想想要支持国货，而且也挺喜欢think pad的式样，所以花了将近1000刀买了一台
lenovo.现在这个情况让我很郁闷，这个机器基本上废了，更郁闷的是90刀买的
extended warranty也泡汤了，即使以后通过各种途径修好了，谁知道以后还会用各种
理由dishornor 那个extended warranty.大致上浏览了一下shopping版，至少有4个帖
子是complain lenovo的。这个lenovo不是一般的黑呀。
现在我想问一下，象我这种情况还能继续跟他们argue吗？因为这个照片里的机器不一
定是我的因为看不出来。另外在第一封email里说part back order，但是从后面的
email看，他们没测试过更不用说修了。我可不可以跟他的上司（他说他是teamlead)
argue,而且我有证据证明自从online request for repair,我还用过我的机器，我把处
理的照片存档了，这个可以说明主板是好的，是屏幕本身坏了。
如果他们真的铁了心了要把我这个铁杆用户给piss off，等我让他们把机器ship回来我
可不可以在BBB上compalin他们，或者在small court上跟他们打官司，告他们讹诈，不
honest,不professional?
大家给我想想办法吧，毕竟也不是一笔小钱，而且最近我女儿把我的ipad玻璃屏幕给踩
碎了现在还贴了透明胶继续用。为此我LD还挖苦我说当初谁叫你买lenovo的，你看我的
dell用了快10了现在还可以用.及其郁闷！ |
m**c
发帖数: 2103 | 2 我bbb过。虽然说联想不是bbb accredited,但我的经验是挺管用.
我上次是因为fan error,结果维修大叔手太糙，先后弄坏了2个主板和喇叭。最后倒是
都换新的了也都修好了，但我觉得不爽就BBB了。后来联想给延了1年质保。 |
t***2
发帖数: 14 | 3 谢谢回复，能否展开说说怎么bbb的,有包子！
【在 m**c 的大作中提到】
: 我bbb过。虽然说联想不是bbb accredited,但我的经验是挺管用.
: 我上次是因为fan error,结果维修大叔手太糙，先后弄坏了2个主板和喇叭。最后倒是
: 都换新的了也都修好了，但我觉得不爽就BBB了。后来联想给延了1年质保。
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m**c
发帖数: 2103 | 4 就是去bbb网站找联想。然后就简要叙述问题。
在bbb上能找到很多联想，我就找联想北卡总部那个。
一般过几天联想就有人联系你，然后就扯皮贝。 |
t***2
发帖数: 14 | 5 谢谢，吃包子
【在 m**c 的大作中提到】
: 就是去bbb网站找联想。然后就简要叙述问题。
: 在bbb上能找到很多联想，我就找联想北卡总部那个。
: 一般过几天联想就有人联系你，然后就扯皮贝。
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v***0
发帖数: 5096 | 6 this is your first post?
are u paid to post this?
【在 t***2 的大作中提到】
: 半年前又买了台think pad X220,因为之前那台没到3年屏幕坏了而且出了warranty.这
: 次又买了extended warranty到3年，包括机器总共花了900 多刀。没想到年初的时候屏
: 幕突然不亮了，就联系lenovo把机器寄过去了。上礼拜六，收到一封email说有一个到
: 多个part back-order。等到这周一，打电话过去，被告知会有人联系我的，留了电话
: 号码以及email地址。 今天收到email，一个叫Nicole 人说他已经给我打过电话但是这
: 个号码已经disconnected。且不说之前接电话的人可能把号码写错了，这个Nicole直接
: 说因为主板上有foreign liquid substance， 这个会damage to the machine，还说这
: 个不是在warranty。但是，在机器寄走之前，我用外置屏幕启动过机器，主板没有任何
: 问题。Nicole还在email里附带了三张照片，第一张压根儿不是我的，因为清楚的现实
: 是T430S,后面两张只是拍了一个局部，根本看不出是不是我的机器也没有机器型号。我
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t***2
发帖数: 14 | 7 这个是我个人真实的经历，我没有受雇于任何人去写这个帖子！至于是不是第一次发帖
，我无可奉告，因为这个与你无关。如果你有任何建议，欢迎提出，我会虚心接受！我
发这个的帖子是来求助，不是来被质问的！
【在 v***0 的大作中提到】
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h********n
发帖数: 110 | 8 买了联想要修就直接送到维修点。我的T420一次屏幕坏了，一次喇叭坏了，都是直接送
到维修点，一两天修好了，啥钱不要。他们会直接bill联想，我觉得比自己寄到联想去
修保险多了。
如果你是小地方没有联想授权维修点，当我没说啊。
联想官网上可以找到维修点列表，可是要注意的是里面的信息很旧了，我上回开车去了
3个维修点，其中2个都关门了。 |
a*******e
发帖数: 428 | 9 this is not your first post.
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do u work for Lenovo?
[发表自未名空间手机版 - m.mitbbs.com]
【在 v***0 的大作中提到】
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t***2
发帖数: 14 | 10 谢谢，吃包子
【在 h********n 的大作中提到】
: 买了联想要修就直接送到维修点。我的T420一次屏幕坏了，一次喇叭坏了，都是直接送
: 到维修点，一两天修好了，啥钱不要。他们会直接bill联想，我觉得比自己寄到联想去
: 修保险多了。
: 如果你是小地方没有联想授权维修点，当我没说啊。
: 联想官网上可以找到维修点列表，可是要注意的是里面的信息很旧了，我上回开车去了
: 3个维修点，其中2个都关门了。
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t***2
发帖数: 14 | 11 今天（1.23）lenovo把我的电脑寄回来了，当然，没有修过，这个是预料之中的。但是
，，，非但没有修，他们还把我的机器弄的没法启动了！当初可只是屏幕坏了，接上外
接显示器，我的机器至少还可以启动，还可以处理文件。现在严重怀疑他们故意把我的
机器弄坏了，好让我花钱去修，顺带把我的extended warranty 给 void。在网友的建
议下，上星期去BBB了，这礼拜一收到回信说去review这个case。旧的毛病没解决，又
给搞出新的问题，你说让不让人活了。
我现在该怎么办？ 继续BBB之？怕把人家惹毛了。请大家支招。 |
t***2
发帖数: 14 | 12 没继续BBB,但是给他们（lenovo 北卡center)写email,要求free repair 抑或 上门维
修（以免把他们造成的问题嫁祸到我身上）。他们刚刚回信说可以free repair了。嗨
。。。终于fight成功了。我想这里主要有他们的过错，比如把照片搞错了，还把我的
机器搞得不能启动了。终于可以松口气了，等他们把电脑修好了，我会上来update的。 |
