h*a
发帖数: 142 | 1 7/19 在lenovo outlet 定了个笔记本。 7/26号收到email 说ship 了，看了下ups
tracking, 其实上礼拜4就ship 了，7/26 deliver, 可是那天出门在外， 第二天回来
，门上一个ups 条子说1st attemp 未果，will try 2nd attemp. 可是等了2，3天，也
没见2nd attemp, ups tracking 也一直没更新，打了好多电话给ups 最后给我答复是
丢了，让我找shipper (lenovo) 退钱或重新寄一个。
于是7/29号，打电话给lenovo, 那个老印客服说给我file claim, 只能要回credit，不
能重寄，因为是refurbish 的东西。 我表示理解。他还说，5天之内会有senior 的人
回复我，然后再过大概20天就有credit back 了，我也表示理解。第二天就收到一个
2nd level supervisor，叫Syed 的给我email，说不能给我退credit，ups网站上没说
丢掉。 case closed.
我接着等，ups 网站还是没更新，打电话去ups |
a******w
发帖数: 774 | |
l****n
发帖数: 3081 | 3 UPS这么差现在？我这周好像不止一次看到outlet的丢了。
UPS说丢了让他出个证明给Lenovo不就不会close了？
还可以找信用卡，总之一切在证据。 |
h*a
发帖数: 142 | 4 关键是lenovo 客服也知道丢了，ups 网站上也更新说tracer claimed.
问题是lenovo 客服也太赖皮了，给我感觉整个是在敷衍，敷衍不过就道歉，道歉不过
就欺骗。 |
l****n
发帖数: 3081 | |
u******e
发帖数: 1010 | 6 真够垃圾的， 美国的服务质量实在是太差太差太差太差了。
ups 垃圾啊 |
c*********7
发帖数: 7607 | 7 UPS真的很垃圾，到处都是hire 临时工在deliver，特别是Ground! Express的多数是长
期的
我也亲身经历一次丢东西，我是直接收到一个空盒子，在JR买的thinkpad。
大概折腾20多天，钱退回来了。当时真打算着这钱就飞了的。
祝好运，看人品吧。下次注意网上买东西能选Fedex就Fedex好了，网购上千次了，只丢
过UPS一次，至今贵一点的都不敢UPS Ground |
f*****n
发帖数: 719 | |
e********u
发帖数: 587 | 9 丫,怎么比国内的民营快递还黑...我还寄了我的手表去厂家换电池了...我赶紧查查 |
h*a
发帖数: 142 | 10 那被lenovo 赖皮customer service 欺骗了就算了。。？ |
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u****a
发帖数: 568 | 11 Forget about Levono, just call your credit card company to dispute. Much
less headache
【在 h*a 的大作中提到】
: 那被lenovo 赖皮customer service 欺骗了就算了。。？
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f******n
发帖数: 264 | 12 patpat. Dispute will be good choice
【在 h*a 的大作中提到】
: 7/19 在lenovo outlet 定了个笔记本。 7/26号收到email 说ship 了，看了下ups
: tracking, 其实上礼拜4就ship 了，7/26 deliver, 可是那天出门在外， 第二天回来
: ，门上一个ups 条子说1st attemp 未果，will try 2nd attemp. 可是等了2，3天，也
: 没见2nd attemp, ups tracking 也一直没更新，打了好多电话给ups 最后给我答复是
: 丢了，让我找shipper (lenovo) 退钱或重新寄一个。
: 于是7/29号，打电话给lenovo, 那个老印客服说给我file claim, 只能要回credit，不
: 能重寄，因为是refurbish 的东西。 我表示理解。他还说，5天之内会有senior 的人
: 回复我，然后再过大概20天就有credit back 了，我也表示理解。第二天就收到一个
: 2nd level supervisor，叫Syed 的给我email，说不能给我退credit，ups网站上没说
: 丢掉。 case closed.
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c*******g
发帖数: 636 | 13 楼主的失误就在于收到UPS的条时，立马致电UPS，要求自己前去PICK UP。 |
c*********7
发帖数: 7607 | |
c****7
发帖数: 4192 | 15 ｂｂｂ
【在 h*a 的大作中提到】
: 7/19 在lenovo outlet 定了个笔记本。 7/26号收到email 说ship 了，看了下ups
: tracking, 其实上礼拜4就ship 了，7/26 deliver, 可是那天出门在外， 第二天回来
: ，门上一个ups 条子说1st attemp 未果，will try 2nd attemp. 可是等了2，3天，也
: 没见2nd attemp, ups tracking 也一直没更新，打了好多电话给ups 最后给我答复是
: 丢了，让我找shipper (lenovo) 退钱或重新寄一个。
: 于是7/29号，打电话给lenovo, 那个老印客服说给我file claim, 只能要回credit，不
: 能重寄，因为是refurbish 的东西。 我表示理解。他还说，5天之内会有senior 的人
: 回复我，然后再过大概20天就有credit back 了，我也表示理解。第二天就收到一个
: 2nd level supervisor，叫Syed 的给我email，说不能给我退credit，ups网站上没说
: 丢掉。 case closed.
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h*a
发帖数: 142 | 16 我第二天就call 了ups, 被告知package 没有回来， 因为第一次没送出的话，正常回
到local facility 会scan 一下。tracking 也会更新一下。
【在 c*******g 的大作中提到】
: 楼主的失误就在于收到UPS的条时，立马致电UPS，要求自己前去PICK UP。
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h*a
发帖数: 142 | 17 看来买lenovo 前要先烧高香，希望不要出现意外。 一旦出现意外，会被他们家的客服
欺骗死。
我上周五file 的那个第3个claim 到现在也没回应。 懒得理他们了。 跟信用卡打了个
电话要dispute。
然后准备去bbb 看看，能不能file 一个complain。 我虽然没有电话录音，但是我有他
们给我发的几个email。 |
c*********7
发帖数: 7607 | 18 现在掉package真的很多的，driver偷得也有，网上一查，就知道多普遍了 |
c*******g
发帖数: 636 | 19 联想通过UPS已经把货寄到目的地了。
lenovo对UPS的跟踪系统或投递环节起不到任何作用。要怪就怪UPS啊。
你只有联系UPS才有希望。UPS负100%全责。
【在 h*a 的大作中提到】
: 我第二天就call 了ups, 被告知package 没有回来， 因为第一次没送出的话，正常回
: 到local facility 会scan 一下。tracking 也会更新一下。
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c*******g
发帖数: 636 | 20 楼主说：
打了好多电话给ups 最后给我答复是丢了，让我找shipper (lenovo) 退钱或重新寄一
个。
为什么楼主拿着UPS这话当令箭就死打lenovo客服啊？
快递丢了，那就是UPS的责任噻，让你去找lenovo退钱或者重新寄一个，这样联想岂不
被UPS搞
死？这么简单的道理楼主都不明白啊？
楼主脑子锈了，需要醒醒。 算是礼貌的提醒你吧。。。
【在 h*a 的大作中提到】
: 那被lenovo 赖皮customer service 欺骗了就算了。。？
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c*******g
发帖数: 636 | 21 给你看看我一个记录。第一次投递没收到，也是说会第二次投递。我立马打电话给UPS
，改为去local store pick up。
楼主的案例，很可能是快递员私吞了。
PITTSBURGH, PA, US 06/25/2010 2:01 P.M. DELIVERY
06/25/2010 2:00 P.M. THE DELIVERY CHANGE REQUEST FOR THIS PACKAGE HAS
BEEN COMPLETED / THE RECEIVER PICKED UP THE PACKAGE THAT WAS BEING HELD FOR
THEM
PITTSBURGH, PA, US 06/23/2010 8:32 A.M. THE DELIVERY CHANGE REQUEST
FOR THIS PACKAGE HAS BEEN COMPLETED / AS REQUESTED, THE RECEIVER WILL
PICKUP AT A UPS FACILITY AT THEIR CONVENIENCE. THIS MUS |
h*a
发帖数: 142 | 22 什么呀，不知道谁脑子绣了。
至少我打电话去lenovo， 他们没让我找ups 赔啊。 给我file 了3个claim，说会有人
在5天内联系我，都10多天过去了，还没人联系我。
【在 c*******g 的大作中提到】
: 楼主说：
: 打了好多电话给ups 最后给我答复是丢了，让我找shipper (lenovo) 退钱或重新寄一
: 个。
: 为什么楼主拿着UPS这话当令箭就死打lenovo客服啊？
: 快递丢了，那就是UPS的责任噻，让你去找lenovo退钱或者重新寄一个，这样联想岂不
: 被UPS搞
: 死？这么简单的道理楼主都不明白啊？
: 楼主脑子锈了，需要醒醒。 算是礼貌的提醒你吧。。。
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h*a
发帖数: 142 | 23 我是付钱给lenovo, 事实上我根本没收到也没看到我付钱买的东西。 你说我该找谁退
钱。 |
h*a
发帖数: 142 | 24 我的是被UPS 私吞了。
GOLETA, CA, US 08/05/2010 2:46 P.M. TRACER REQUEST / CLAIM ISSUED
GOLETA, CA, US 08/02/2010 10:43 A.M. TRACER REQUEST / TRACE ONLY TRACER
GOLETA, CA, US 07/26/2010 6:24 P.M. THE CUSTOMER WAS NOT AVAILABLE ON THE
1ST ATTEMPT. A 2ND ATTEMPT WILL BE MADE
07/26/2010 7:32 A.M. OUT FOR DELIVERY
07/26/2010 5:13 A.M. DESTINATION SCAN
07/26/2010 4:50 A.M. ARRIVAL SCAN
ONTARIO, CA, US 07/24/2010 12:58 A.M. DEPARTURE SCAN
ONTARIO, CA, US 07/22/2010 5:32 P.M. ARRIVAL SCAN
WEST COLU
【在 c*******g 的大作中提到】
: 给你看看我一个记录。第一次投递没收到，也是说会第二次投递。我立马打电话给UPS
: ，改为去local store pick up。
: 楼主的案例，很可能是快递员私吞了。
: PITTSBURGH, PA, US 06/25/2010 2:01 P.M. DELIVERY
: 06/25/2010 2:00 P.M. THE DELIVERY CHANGE REQUEST FOR THIS PACKAGE HAS
: BEEN COMPLETED / THE RECEIVER PICKED UP THE PACKAGE THAT WAS BEING HELD FOR
: THEM
: PITTSBURGH, PA, US 06/23/2010 8:32 A.M. THE DELIVERY CHANGE REQUEST
: FOR THIS PACKAGE HAS BEEN COMPLETED / AS REQUESTED, THE RECEIVER WILL
: PICKUP AT A UPS FACILITY AT THEIR CONVENIENCE. THIS MUS
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l****i
发帖数: 2772 | 25 东西没收到，应该联系卖家。lenovo应该负责处理。
【在 c*******g 的大作中提到】
: 楼主说：
: 打了好多电话给ups 最后给我答复是丢了，让我找shipper (lenovo) 退钱或重新寄一
: 个。
: 为什么楼主拿着UPS这话当令箭就死打lenovo客服啊？
: 快递丢了，那就是UPS的责任噻，让你去找lenovo退钱或者重新寄一个，这样联想岂不
: 被UPS搞
: 死？这么简单的道理楼主都不明白啊？
: 楼主脑子锈了，需要醒醒。 算是礼貌的提醒你吧。。。
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d*****0
发帖数: 68029 | 26 UPS最近是很差，上次dell寄给我的手机就丢了。马上overnight重新寄了一个。 |
c*******g
发帖数: 636 | 27 lol...
wish你找回被UPS搞掉也好，私吞也好的电脑。。。 不要损失太大。
知错改错不认错，楼主你就死找lenovo去吧。 要是当初死找UPS，可能还有点戏。
【在 h*a 的大作中提到】
: 什么呀，不知道谁脑子绣了。
: 至少我打电话去lenovo， 他们没让我找ups 赔啊。 给我file 了3个claim，说会有人
: 在5天内联系我，都10多天过去了，还没人联系我。
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