j**u
发帖数: 5 | 1 来加州出差，国内的朋友在Amazon上看到了Nursing Cream，于是就在Amazon上买了，
商家是一个叫AmericaWholesale公司，选择的他们家的Standard Ship，承诺Jan.14-
Jan.20送到，可是到了Jan.20也没收到东西，于是在Amazon上发邮件问，第一封邮件回
了，说Jan.14就送到了，然后再发邮件，就没有回音了。
因为住的是旅店，去前台查了好几遍，说Jan.14那天根本就没有包裹送到。
头一次来美国出差，也是头一次在Amazon上买东西，不知道遇到这种情况该怎么处理。
我现在不想要了，能把钱要回来么？
希望大家有经验的给支支招。非常感谢。 |
x******a
发帖数: 6336 | 2 stardard shipping的delivery时间跨度是10天而不是一周
再问，如果还不回信，就neg＋AZ
【在 j**u 的大作中提到】
: 来加州出差，国内的朋友在Amazon上看到了Nursing Cream，于是就在Amazon上买了，
: 商家是一个叫AmericaWholesale公司，选择的他们家的Standard Ship，承诺Jan.14-
: Jan.20送到，可是到了Jan.20也没收到东西，于是在Amazon上发邮件问，第一封邮件回
: 了，说Jan.14就送到了，然后再发邮件，就没有回音了。
: 因为住的是旅店，去前台查了好几遍，说Jan.14那天根本就没有包裹送到。
: 头一次来美国出差，也是头一次在Amazon上买东西，不知道遇到这种情况该怎么处理。
: 我现在不想要了，能把钱要回来么？
: 希望大家有经验的给支支招。非常感谢。
|
j**u
发帖数: 5 | 3 Jan.14 - Jan.20是购买完商品后付在购买信息后面的。
他们给回的唯一一封邮件就说Jan.14 3:00 pm就寄到了。
neg+AZ是什么意思啊？能说说么？ 那看来钱是要不回来了吧？
【在 x******a 的大作中提到】
: stardard shipping的delivery时间跨度是10天而不是一周
: 再问，如果还不回信，就neg＋AZ
|
w****u
发帖数: 3147 | 4 tracking number 有没有？
Amazon上的商家应该还比较靠谱，还有就是旅店地址应该不是永久地址吧？可以用吗？
……怀疑。
看看tracking 记录，应该能够知道到底到哪里了。
实在不行再打电话给Amazon， |
x******a
发帖数: 6336 | 5 tracking number是什么？用什么公司寄的
az就是report给amazon。
【在 j**u 的大作中提到】
: Jan.14 - Jan.20是购买完商品后付在购买信息后面的。
: 他们给回的唯一一封邮件就说Jan.14 3:00 pm就寄到了。
: neg+AZ是什么意思啊？能说说么？ 那看来钱是要不回来了吧？
|
j**u
发帖数: 5 | 6 购买的order旁边没有tracking number,看来我只能给amazon打电话了。
旅店的地址是可以用的，当时在amazon上还买了别的东西，都寄到了。就是在
AmericaWholesale买的东西没寄到。
【在 w****u 的大作中提到】
: tracking number 有没有？
: Amazon上的商家应该还比较靠谱，还有就是旅店地址应该不是永久地址吧？可以用吗？
: ……怀疑。
: 看看tracking 记录，应该能够知道到底到哪里了。
: 实在不行再打电话给Amazon，
|
x******a
发帖数: 6336 | 7 没有shipping confirmation的email？
【在 j**u 的大作中提到】
: 购买的order旁边没有tracking number,看来我只能给amazon打电话了。
: 旅店的地址是可以用的，当时在amazon上还买了别的东西，都寄到了。就是在
: AmericaWholesale买的东西没寄到。
|
a***c
发帖数: 960 | 8 对啊，商家说寄了总得拿出证据来，证据就是shipping confirmation Email里面的
tracking number，比如UPS、fedex的tracking#，那直接可以查寄到哪里了，谁签收的。
再说即便是寄出来了，没有收到也可以report lost package的。
给Amazon打电话
【在 x******a 的大作中提到】
: 没有shipping confirmation的email？
|
j**u
发帖数: 5 | 9 多谢xiaojiya 和 amnyc还有其他朋友
商家没有给我shipping confirmation email，我已经邮件给amazon了，他们帮我做了a
-to-z的那个操作，然后说Feb.6之前会给我消息，如果prove了，就把钱退给我。
的。 |
g*******l
发帖数: 165 | 10 AMAZON的客服还是比较赞的。基本上会按照客户要求解决问题的。 |
