2个星期前在BUY.COM上ORDER了一个42寸的BRAND NEW PHILIP LCD电视机。上个星期运
到家里，也没仔细看盒子就签收了。把电视机SWITCH ON以后一看是坏的，画面显示很
多裂痕，根本没有图像。和BUY.COM联系，他们说这个电视机是SPECIAL RETURN，只能
退给MANUFACTURER。我和PHILIP联系，发了坏电视机的照片以后，他们说这个电视机是
CRACKED了，物理损伤不属于保修范围，当然更不给退不给换，让我和RETAILER联系。
我和BUY.COM打了无数次电话，他们一开始很不合作，几经交涉，答应LOOK INTO THIS
CASE。但说是要几个星期才能处理好这个CASE。
大家有什么建议么？这个电视机肯定是SHIPPING的路上损坏的，包装盒有一边还是有裂
痕（签收的时候没注意）。唉，实在不行只有BBB了，会管用么？
