f*********y
发帖数: 127 | 1 ebay 上买了个iphone，描述是‘brand new’， 收到发现外面的塑料膜破了，有点不
爽。但是急着去渡假，拆开看看貌似又没有用过的痕迹，激活之后上苹果官网查保修，
好像也是对的，就算了。前面两三个星期一直用的很少，也没觉得有啥问题。这个周末
出门第一次它用它导航，结果不到40分钟就死掉而且不能开机。放几个小时，又好了。
再试着用它导航，同样的问题。用itunes reset, 删掉所有app, 还是同样的问题。跟
seller联系，说已经过了14天的退货期，让和apple联系，我拿着去apple store，他们
让我make appointment再回来。不过他们说这种情况一般不给修，会给换一个。我还挺
高兴，make一个appointment回到公司，跟同事一说，他们说换的都是返修的。。。头
一次买iphone还没捂热乎就变成refurbish的了。感觉很不爽，尤其是apple store的小
二还问我是不是ebay买的，难道说我在apple买的他就给换个新的？这么一想就更郁闷
了。如果不能退的话，这种情况有没有可能让seller帮我换一个，毕竟一开包就的是坏
的。多谢。 |
c*********7
发帖数: 3442 | 2 这个不算开包坏。就算苹果买也一样
【在 f*********y 的大作中提到】
: ebay 上买了个iphone，描述是‘brand new’， 收到发现外面的塑料膜破了，有点不
: 爽。但是急着去渡假，拆开看看貌似又没有用过的痕迹，激活之后上苹果官网查保修，
: 好像也是对的，就算了。前面两三个星期一直用的很少，也没觉得有啥问题。这个周末
: 出门第一次它用它导航，结果不到40分钟就死掉而且不能开机。放几个小时，又好了。
: 再试着用它导航，同样的问题。用itunes reset, 删掉所有app, 还是同样的问题。跟
: seller联系，说已经过了14天的退货期，让和apple联系，我拿着去apple store，他们
: 让我make appointment再回来。不过他们说这种情况一般不给修，会给换一个。我还挺
: 高兴，make一个appointment回到公司，跟同事一说，他们说换的都是返修的。。。头
: 一次买iphone还没捂热乎就变成refurbish的了。感觉很不爽，尤其是apple store的小
: 二还问我是不是ebay买的，难道说我在apple买的他就给换个新的？这么一想就更郁闷
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L**i
发帖数: 22365 | 3 即使你在果子店买了，拿去换一样都是refurb的
不过状态肯定比较好了，不会有划痕啥的
不会换新的给你的
不要说ebay买的，其实哪里买都无所谓，省得麻烦 |
f*********y
发帖数: 127 | 4 我没主动说，不知道他为啥这么问我。不过我刚刚在看ebay的退货政策，发现是
deliver之后的30天。我拿到手其实才10天。但是seller跟我说，要从下单那天开始算
，就过了他自己定的14天退货期。我想知道这种情况到底以谁的说法为准？seller可以
自己自己定一个比ebay短的退货期吗？
【在 L**i 的大作中提到】
: 即使你在果子店买了，拿去换一样都是refurb的
: 不过状态肯定比较好了，不会有划痕啥的
: 不会换新的给你的
: 不要说ebay买的，其实哪里买都无所谓，省得麻烦
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l****y
发帖数: 8847 | 5 前面两三个星期又一个周末的，这会又来个10天，没句准信
apple给换就行了
【在 f*********y 的大作中提到】
: 我没主动说，不知道他为啥这么问我。不过我刚刚在看ebay的退货政策，发现是
: deliver之后的30天。我拿到手其实才10天。但是seller跟我说，要从下单那天开始算
: ，就过了他自己定的14天退货期。我想知道这种情况到底以谁的说法为准？seller可以
: 自己自己定一个比ebay短的退货期吗？
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f*********y
发帖数: 127 | 6 不好意思脑子有点秀逗，因为购买日期是8月6号，发帖的时候脑子里一直是这个日子。
刚才double check了一下tracking，deliver是8月13号。所以按购买日期了算是19天，
超过了14天。但是按deliver就是12天，还没超。我昨天把ebay 论坛关于从deliver才
开始计时的链接发给seller了，看看他怎么说。
【在 l****y 的大作中提到】
: 前面两三个星期又一个周末的，这会又来个10天，没句准信
: apple给换就行了
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c****o
发帖数: 4716 | |
l****y
发帖数: 8847 | 8 按deliver算14天是没错
【在 f*********y 的大作中提到】
: 不好意思脑子有点秀逗，因为购买日期是8月6号，发帖的时候脑子里一直是这个日子。
: 刚才double check了一下tracking，deliver是8月13号。所以按购买日期了算是19天，
: 超过了14天。但是按deliver就是12天，还没超。我昨天把ebay 论坛关于从deliver才
: 开始计时的链接发给seller了，看看他怎么说。
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c****o
发帖数: 4716 | 9 你如果是paypal付款，通过paypal dispute，它自动帮你refund。
我有一个case，病人说要退，我同意了，但是他过了快2个月才寄出。差不多3个月的时
候联系我。我一查tracking确实是delivered了，但是因为时间太久，也找不到退货。
我以超过退货时间为理由拒绝refund，结果paypal直接给了他full refund。你这个绝
对没问题。 |
a***m
发帖数: 198 | 10 明明是果子产品质量问题 应该去找果子
从头到未没看到卖家有任何过错
请不要滥用退货政策 这样做和evil没有任何区别
【在 c****o 的大作中提到】
: 你如果是paypal付款，通过paypal dispute，它自动帮你refund。
: 我有一个case，病人说要退，我同意了，但是他过了快2个月才寄出。差不多3个月的时
: 候联系我。我一查tracking确实是delivered了，但是因为时间太久，也找不到退货。
: 我以超过退货时间为理由拒绝refund，结果paypal直接给了他full refund。你这个绝
: 对没问题。
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S********t
发帖数: 4402 | 11 这个seller没有任何问题。你这明显就是iphone的质量问题。自己去苹果店换一个就算
了。苹果店换来的也是走你的warranty. warranty对了就OK了。
seller卖你一个新的，收回来一个用过了的，下次卖价格就很不一样了。再说来回的运
费谁出？
毕竟你便宜买了货。还是新的也有保修。已经赚了。就放了seller一码算了。大家都不
容易。
【在 f*********y 的大作中提到】
: ebay 上买了个iphone，描述是‘brand new’， 收到发现外面的塑料膜破了，有点不
: 爽。但是急着去渡假，拆开看看貌似又没有用过的痕迹，激活之后上苹果官网查保修，
: 好像也是对的，就算了。前面两三个星期一直用的很少，也没觉得有啥问题。这个周末
: 出门第一次它用它导航，结果不到40分钟就死掉而且不能开机。放几个小时，又好了。
: 再试着用它导航，同样的问题。用itunes reset, 删掉所有app, 还是同样的问题。跟
: seller联系，说已经过了14天的退货期，让和apple联系，我拿着去apple store，他们
: 让我make appointment再回来。不过他们说这种情况一般不给修，会给换一个。我还挺
: 高兴，make一个appointment回到公司，跟同事一说，他们说换的都是返修的。。。头
: 一次买iphone还没捂热乎就变成refurbish的了。感觉很不爽，尤其是apple store的小
: 二还问我是不是ebay买的，难道说我在apple买的他就给换个新的？这么一想就更郁闷
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f*********y
发帖数: 127 | 12 谢谢前面各位指教，seller给我回信了，说他记错了，应该是按delivery，让我寄回去
。所以问题解决了，虽然我不是很相信记错的话，卖了几万个iphone的seller不可能对
这么基本的事实都记错吧？
对于究竟是找seller还是找苹果，我是这么想的，如果我拿到手用了一段时间，比如一
个月出问题，那我肯定去找保修了。但是这个手机买来就有问题, 我觉得退货也很合理
吧？我跟seller说，不愿意退，换也可以。如果是个人卖自用的东西，as is, 我就不
会去退了。这个卖家几万个feedback, 又是卖的新货，我就把他当作商店对待了。商店
对卖出有质量问题的商品都会允许退，至少给store credit。用abuse这个词是不是太
严重了？
前面说我放seller一码得了，毕竟大家都不容易，那我出了新的价钱，还没用呢，就给
我换个refurbish的，我又找谁说理呢？我不介意付来回运费，但是一个电话用两年，
到手就坏，实在没法接受。
事实上，我从05年开始注册ebay帐号，买了300多个东西，全都是一分钟之内付款，从
来没退过，偶尔包装破了，看看不影响使用也就算了。如果我这样的都算evil, 那天使
买家是啥样的？如果我这么老实的顾客买到一个质量有问题的产品想在14天内退就被扣
上abuse的帽子，那么退货的policy是给谁准备的呢？恐怕只有真正abuse的人才会猛用
吧？我今天早上看到你们的回复，特意把以前的帖子看了看，发现一个很不好的现象，
就是老老实实的顾客偶尔想退一次货，会被吓回去。脸皮厚手段黑的顾客专门来abuse
，卖家反而束手无策。这样长久以往是不是就成了逆向选择，只有心黑的顾客才会留下？
虽然我理解你们作为商家立场不同，但是如果卖家和买家专欺负老实人，最后留下的都
是心黑脸皮厚的，长久以往对大家有啥好处呢？ |
L**a
发帖数: 2720 | |
b*******g
发帖数: 6008 | 14 ebay上好像并没有退货时间要求，各店可以自己订自己订时间，很多还列的不退货，只
有允许退货的seller才能成为top seller给discount。 |
