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发帖数: 20643 | 1 ☆─────────────────────────────────────☆
skyglobal (纽约和记电讯) 于 (Wed Nov 7 10:13:46 2012, 美东) 提到:
谁的错？
我们漏看他的邮件以至没有回她label，客观上讲是我们的疏忽，
所以第二天给他回信解释了来龙去脉， 外加承诺你以班上最高价每台再加30刀收了他
昨天那批货。
我们预计一定回有人开始攻击我们，说我们如何如何奸商，
作为一个公司，客户的每一个投诉，我们都会认真处理，并提供解决方案。
我们做生意的理念之一：对客户一定有个交代， 是我们的错主动承担责任，
解决客户的问题，尽量让客户满意。还不满意我们的解决方案的，
可以打311投诉我们，我们可以提供在311投诉我们的必要信息，
这个不是吹的，这是美国民众包括我自己解决商业纠纷的一种方式，
还不行，可以考虑请律师。
早几年，本人在苹果店被店小二的服务态度气坏了，我也是跟店经理投诉，经理口头道
歉，想小事化无，
但坚持说越狱过的手机不保修，是他们的政策，所以我就打311了，
千禧年版权法规定手机越狱不违法，
后来收到苹果公司来信，说可以破例一次跟换我的越狱过的手机，问题就解决了，
我可没有在苹果店贴大字报说苹果公司奸商啊，哈哈。
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springtai做的不到位的地方是他不该给我们发email要求取消交易，
对于确认的交易我们一概不变卦，我们在做IPad2的时候以来都是这样，大家都知道。
换句话说，如果他email给我们说这个deal已经confirm了，我们必须收下。
我们查了纪录确认deal已经confirm，二话不说，也会按原价收下。
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事情经过：
Springtai在11/05电话给我要出17台iphone5. 他电话里说接受我版上
报价860/910/960，
我就让他给我发Email，我出Label给他确认交易。
由于当天我们有订单，在版上开价
最高，
所以收到不计其数电
话，Email，当天我漏接了一些电话，漏回了一些email.因为手机
占线，email
太多，漏听电话，漏回邮件相信任何神医都有。
最后没有给他出label,
因为之前没有和他交易过，对于第一次交易的护士，我们都要求
先发email，
我们的顾虑是确认email里的价格要是不对，可以再沟通解决，
不然，等发了货就说不清了，所以都会要求email确认价格。
交易取消：
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当天下午7点左右收到他的另外1封邮件要我取消交易，我回了他的邮件同意取消交易。
他的邮件原文如下：
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On 11/5/12 8:18 PM, "Jing" wrote:
不好意思打扰了，我给你电话留言了，也发了mit短信，也怪我自己跟你联系太迟了，
我现在赶不上今天的cutoff了。我要去的地方是7点cutoff，所以能不能
取消这次交易
算了。
我一般都是不炖货的，都不过夜的。不过
我今天实在来不及了，这样你就不用着急打
label了。
希望明天
不要跌.谢谢，晚上好！
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我的回复邮件：
From: Superstar Wireless
To: Jing
.com>
Sent: Monday, November 5, 2012 7:32 PM
Subject:
Re: urgent ask
Re: urgent ask
Ok, cancel it pls
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事情的重点：
Springtai主动email要求我取消交易，我也同意了。至此
，我们的交易取消了。
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问题出现：
今天iPhone继续掉价一台掉了50美金左右，问题就出现了。
Springtai报怨我昨天没收
他的货，害他今天亏钱。
大家看到这里就很清楚我和他之间谁不讲理了。
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事件梗概：
Springtai主动要求取消交易，我同意，我们交易取消了，第二天掉价了，
他就来怪我，开始攻击我，破坏我的商誉，这样他还觉的有“理” 给我留Neg，
我是无
语了。
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对于人身攻击的声明：
1:大家有意见可以说，请大家注意措辞，不要用低俗的语言搞泼妇似的攻击。
有损形象啊，表达意见以事实作为依据，做到讲道理。
2: 我们一直用文明正规的方式解决纠纷， 组织马甲损友用低俗的语言攻击，
我们有能力也有实力做到，但我们不搞这套，
所以对于低俗的语言攻击我们也一概不回应，但保留权利起诉诽谤作者。
3: 大家都是有素质的人啊，请大家站在一个公正的立场看待这件事，
低俗语言攻击真损形象。在商言商，报着解决问题的心态去解决纠纷。
4:这里引用flyocean12版主的一句话： 大家理性辩论，对于一些没素质的评论我就不
会了。
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我们欢迎广大版友的批评指正，有用词不恰当的地方，大家包涵。
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ajz (流四草) 于 (Wed Nov 7 10:18:47 2012, 美东) 提到:
Sf
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gann (藏地密码) 于 (Wed Nov 7 10:19:37 2012, 美东) 提到:
怎么看起来都象狡辩呀。
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amexSPG (这个头像是SB) 于 (Wed Nov 7 10:19:37 2012, 美东) 提到:
ebiz总是有人当婊子还要立牌坊
请勿对号入座
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amexSPG (这个头像是SB) 于 (Wed Nov 7 10:21:30 2012, 美东) 提到:
跟某些版主一路货色 舔着脸无耻狡辩
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amexSPG (这个头像是SB) 于 (Wed Nov 7 10:24:39 2012, 美东) 提到:
故意不接电话 还敢舔着脸说是漏掉的 漏你妹啊
什么叫做别人不到位的地方是不该取消交易 碰到你丫这种还不取消才是SB 你丫就是想
加价收人也不会愿意出给你了
做错了事就道歉 还你妈跳出来给别人neg 还要不要脸
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hte (小步舞曲) 于 (Wed Nov 7 10:27:25 2012, 美东) 提到:
17台。。。为啥我一台都搞不到呢？
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coolerkll (站直点) 于 (Wed Nov 7 10:37:34 2012, 美东) 提到:
那电话是怎么回事？
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rita05923 (rita) 于 (Wed Nov 7 10:37:35 2012, 美东) 提到:
wg
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onlyforfun (forfun) 于 (Wed Nov 7 10:41:03 2012, 美东) 提到:
故意不接电话 还敢舔着脸说是漏掉的 漏你妹啊
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cau123 (super007) 于 (Wed Nov 7 10:43:56 2012, 美东) 提到:
漏听电话? or 不接.
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qwerty12 (qwerty12) 于 (Wed Nov 7 10:44:51 2012, 美东) 提到:
哈哈，进来看你挨打。
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lighunter (点击我的ID查看最近都在收啥) 于 (Wed Nov 7 10:47:45 2012, 美东) 提到:
因为你在DE啊
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isis1414 (把灌水的时间放到绣花上) 于 (Wed Nov 7 10:51:19 2012, 美东) 提到:
合集一下,存个档 |
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