HQ
发帖数: 19201 | 1 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
发信人: HQ (U r freed), 信区: Money
标 题: Re: 现在的CSR真有耐心阿
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东)
也算是提醒和建议广大新手
如果没听懂，不要随便答应。你是客户，你就是上帝
没听懂就让他重复，让他slow down.如果还不行，哪怕让他一个字母一个字母的拼写给
你听。不要怕麻烦
其实，99%的时候都是要拒绝
要不厌其烦的拒绝，不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话，直接打断他得JJWW
效果更好，看看谁先崩溃。 | u******s
发帖数: 3876 | 2 call, 让csr赶紧干正事.
干完了, 就重复
thanks, I am not interested in this offer;
Sorry, i am not interested.
No, please do not send me any information.
【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
发信人: HQ (U r freed), 信区: Money
标 题: Re: 现在的CSR真有耐心阿
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东)
也算是提醒和建议广大新手
如果没听懂，不要随便答应。你是客户，你就是上帝
没听懂就让他重复，让他slow down.如果还不行，哪怕让他一个字母一个字母的拼写给
你听。不要怕麻烦
其实，99%的时候都是要拒绝
要不厌其烦的拒绝，不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话，直接打断他得JJWW
效果更好，看看谁先崩溃。
【在 HQ 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
: 发信人: HQ (U r freed), 信区: Money
: 标 题: Re: 现在的CSR真有耐心阿
: 发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东)
: 也算是提醒和建议广大新手
: 如果没听懂，不要随便答应。你是客户，你就是上帝
: 没听懂就让他重复，让他slow down.如果还不行，哪怕让他一个字母一个字母的拼写给
: 你听。不要怕麻烦
: 其实，99%的时候都是要拒绝
: 要不厌其烦的拒绝，不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话，直接打断他得JJWW
| g****n
发帖数: 2324 | 3 why not just hand up? save both our time.... | d********f
发帖数: 43471 | 4 是citi的吧，我操那些阿三csr祖宗，跟他说了不要bt,亚绕一圈跟我说我给你bt好了，
我直接给亚全部一分，让他下岗
JJWW
【在 HQ 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
: 发信人: HQ (U r freed), 信区: Money
: 标 题: Re: 现在的CSR真有耐心阿
: 发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东)
: 也算是提醒和建议广大新手
: 如果没听懂，不要随便答应。你是客户，你就是上帝
: 没听懂就让他重复，让他slow down.如果还不行，哪怕让他一个字母一个字母的拼写给
: 你听。不要怕麻烦
: 其实，99%的时候都是要拒绝
: 要不厌其烦的拒绝，不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话，直接打断他得JJWW
| m******n
发帖数: 15691 | 5 chase也这样
写给
【在 d********f 的大作中提到】
: 是citi的吧，我操那些阿三csr祖宗，跟他说了不要bt,亚绕一圈跟我说我给你bt好了，
: 我直接给亚全部一分，让他下岗
:
: JJWW
|
|
