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bagua版 - 下一个“玲娜贝儿”也许离我们也不会太远

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一个游客发出视频，说在生日那天去迪士尼排队2小时，玲娜贝儿却只和她互动了30秒
。而且在互动过程中，玲娜贝儿并未满足该游客的要求。当游客提出让玲娜贝儿摇尾巴
时，玲娜贝儿摆了摆手表示拒绝，并对她指着出口的位置，还在“比心”后做出了扔掉
的动作，随后把“飞吻”丢地上踩了踩。这位游客表示“对这次迪士尼之行期待了很久
，真的很失落。”
但其实，这不是玲娜贝儿第一次做出对游客“生气”的举动。这只小狐狸之前最受欢迎
的视频之一，就是对一个语气有点凶喊她“过来”的游客做了“拔剑”的动作。这不仅
没让“粉丝”们觉得不适，反而认为她可爱活泼有性格。自此，玲娜贝儿打破了迪士尼
长期坚守的“玩偶不能生气”准则。
根据迪士尼的规定，除唐老鸭外，所有迪士尼的正面角色都不能生气，唐老鸭生气后也
必须要原谅游客。扮演者不能拒绝游客的要求，而是要擅长用符合角色的方式打圆场。
说到这里，问题就来了，玲娜贝儿是个“没有故事的女同学”，也就没有所谓的“符合
角色的方式”。因此，她的行为和IP性格可以说是扮演者根据粉丝的喜好来调整的，是
妥妥的“养成系”IP。
上海迪士尼对于玲娜贝儿的IP设定，仅有一个单薄的人物介绍：聪慧、敏锐、充满好奇
心、热爱思考；拥有一条蓬松而毛茸茸的大尾巴；热爱大自然，喜欢在探险中解决问题
和揭开谜团。这就使其IP性格十分的空洞。
但“没有作品”并不是关键的症结，在迪士尼，没有作品的IP形象比比皆是。
在玲娜贝儿横空出世前，迪士尼上一个“顶流女明星”星黛露，同样也只有“一只爱跳
舞的兔子、梦想成为芭蕾舞女演员”这样极为简单的人设，甚至连达菲，都只是米妮送
给米奇的一只玩偶小熊而已。
显然，迪士尼对于“没作品IP”的塑造早已轻车熟路，毫无作品的达菲通过十几年的“
交友”裂变出了一整个达菲家族，且人气爆棚。玲娜贝儿的火爆自不必说，在2020年迪
士尼年报中，仅出道两年的星黛露一跃成为迪士尼销量增速最快的商品。在东京迪士尼
，想与达菲合照，则需要排队两三个小时。
迪士尼不断的用事实告诉人们：只要有可爱又讨喜的人设和铺天盖地的营销，在迪士尼
乐园这样梦幻的氛围下，没有作品的IP形象同样能够成立，人气甚至不输迪士尼公主。
运营不当
IP性格分裂
不仅如此，玲娜贝儿从出道到现在，迪士尼一直在对其进行拟人化的“饭圈式”的营销
：没有作品、明星带货、热搜不断、周边靠抢......一系列的营销和流量炒作，几乎可
以用“急功近利”来形容。喜欢她的人日日狂欢，不喜欢她的人则时常吐槽过度营销。
这样的操作在玲娜贝儿因粉丝的狂热追捧走红的同时，也失去了虚拟IP永不“翻车”的
光环。
从另一个角度来说，玲娜贝儿作为迪士尼的“工作人员”，让游客感受到不适，就是“
服务态度”的问题，这点是毋庸置疑的，也是上海迪士尼不可推卸的责任。
其实，对于迪士尼来说，比起费时费力费成本的制作电影，用短期流量打造一个虚拟IP
，显然是更加高效且低风险的。因此，玲娜贝儿翻不翻车无所谓，她只是迪士尼短期打
造的一个“流量明星”，而“流量明星”的特质之一，就是有人喜欢，也有人嘲讽。
正如星黛露热度下降，玲娜贝儿接替出现一样。下一个“玲娜贝儿”也许离我们也不会
太远。

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