bagua版 - 粉丝上飞机追星成功，致360人重新安检，航空公司被迫交延误费 |
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发帖数: 1 | 1 在飞机起飞前几分钟，4名乘客突然要求下机及退票，导致包括其偶像在内的其它300多
名乘客需要下机重新安检，飞机最终晚点了约1个小时才起飞。而航空公司的回应更令
人意外。粉丝追星的方式越发花样百出，而有的人疯狂起来连自己的偶像都坑。
韩国媒体近日报道，韩国人气男团wanna one 12月14日在香港出席Mnet亚洲音乐大奖颁
奖礼，于15日乘搭大韩航空的飞机返程。有三名内地粉丝及一名香港粉丝购买机票登机
追星，在wanna one组合成员登机时，4人无视机组成员的组织，走到组合成员座位面前
与她们见面。在飞机起飞前几分钟，4名乘客突然要求下机及退票，导致包括其偶像在
内的其它300多名乘客需要下机重新安检，飞机最终晚点了约1个小时才起飞。
这4名乘客分别购买了两张头等舱、一张商务舱和一张经济舱机票，在与偶像进行完近
距离接触后，他们以有急事为由要求下机。据韩媒报道，机组人员告诉他们根据航空法
例，如果有人在起飞前下机，出于安全考虑全机乘客都要下机重新接受安检。但这4名
乘客仍然坚持要下机，最终导致约360名乘客重新安检，且4人下飞机后申请退票并获得
了接近全额的退款。
客机所属的大韩航空公司曾要求香港警方传唤并调查这4名乘客，但警方以飞机上无人
报称有财务或损失为由拒绝。事件被韩国媒体报道后，韩国有很多网民要求航空公司禁
止乘客临飞前无端要求下飞机，即使下飞机也不予办理退票。经过核实这次事件中的乘
客是在登机后，因自身原因下机的，最终没有乘搭此次航班。但乘客是否是在追星以及
具体的下机原因，大韩航空方面表示不方便作答。
对于媒体报道的全额退票等信息，对方表示此为不实消息，几名乘客支付了一定数额的
误机费和退票费，具体的数额由于涉及到乘客的隐私因此不便透露。而误机费和退票费
的计算方式对方称可参考大韩航空官网，自己无法提供。《财经天下》周刊翻查大韩航
空官网，只看到自愿退票需要支付服务费或者退票费，但并没有具体的细则。
这4名乘客在下飞机后申请退票并获得了近乎全额的退款，香港飞往仁川的头等舱票价
约为200万韩元(一万韩元约为60元人民币)，而退票手续费则最高不到10万韩元。由于
延迟起飞，大韩航空的确向香港机场支付了一笔服务费，具体数额不便作答。乘客因为
自身原因要求下机，大韩航空目前在全世界各地并没有一个确切的规定什么情况可以下
机，什么情况下可以拒绝乘客下机，包括机场在内也是没有书面规定的，但此次乘客下
机也是征得了机场边防和安保的同意。
至于以后会不会采取措施防止乘客无端下机退票，对方表示此为假设性问题，无法回答
。但就在12月19日，多家媒体报道大韩航空正在完善违约金缴付制度，以防止“假出国
”现象。据报道，从2019年1月1日起，所有国际航线中，乘客出境后主动取消机票时，
需要在现有的违约金之上，再多支付20万韩元(约合人民币1222.5元)，即长距离32万韩
元，中长距离27万韩元，短距离25万韩元。 |
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