遇到“辱华”时，不要这样 - bagua版

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相关话题的讨论汇总
话题: 中国话题: 消费者话题: 杜嘉班纳话题: 辱华话题: 摩擦

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g*******7
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意大利奢侈品品牌杜嘉班纳(Dolce&Gabbana)原定21日晚上在上海举办时尚秀，然而它
遭到“辱华”的强烈质疑，原定参加时尚秀表演的中国大陆明星和模特纷纷宣布抵制。
杜嘉班纳于星期三当天取消了时尚秀。事情大致的来龙去脉是，杜嘉班纳为这场时尚秀
发布的预告宣传片引起一些国人不满，他们指出宣传片中有“刻意的中式发音和用筷子
吃比萨饼的奇怪姿势”，认为构成了辱华。
在宣传片引发争议后，杜嘉班纳设计师Stefano Gabbana上网争辩，最后恼羞成怒，骂
出中国是“屎一样的国家”。网友将截屏发至国内社交媒体上，舆论哗然。
杜嘉班纳和涉事设计师随后均发表声明，称他们在社交媒体上的账号被盗，并表示他们
热爱中国和中国文化，同时“为不实言论给中国和中国人民造成的影响和伤害道歉”。
不过，中国网友们普遍不买账，认为“盗号”的说辞老套、虚伪。这件事是中西文化摩
擦，以及中国消费者“用脚投票”惩罚涉嫌辱华或损害中国利益外国知名公司的最新例
子。
中西类似摩擦一直有，过去由于中国市场小，中国公众的力量相应也小，加上前互联网
时代媒体不够发达，中国公众难有在这类摩擦中的突出表现。很多摩擦因而不了了之，
或者根本就没有热起来。
如今中国市场已经成长为全球商业的必争之地，中国消费者对西方公司的重要性不断攀
升，话语权水涨船高。然而西方一些公司对华态度的调整并未完全跟上，有些重视程度
上去了，但对华行为习惯仍有惯性。而互联网的发达赋予了中国消费者极强的嗅觉和扫
描力，以及他们彼此之间的相互动员力，这一切让中西文化-市场冲突此起彼伏。
我们认为，首先西方公司以及同情它们的西方精英不应抱怨中国公众。他们应当清楚，
尊重中国和中国消费者既是他们在中国扩大业务必须有的公关姿态，也是他们的自尊。
去哪里做生意，不尊重那个国家或地方的文化与习俗，能够做得好吗？
鉴于西方与中国有较大文化差异，政治体制也不同，西方公司花更大力气了解中国和中
国消费者，坚定“入境随俗”的理念，而不是带着普世价值的傲慢，是他们在华取得成
功的道德前提。
从中国这边来说，民间的价值观和对具体事情的好恶都是自然形成的，中国消费者同品
牌之间的感情逻辑与其他经济体的情况并无大的不同。因此无论中国消费者有什么样的
情绪，调整方都首先应当是外国公司，这没什么好说的。
同时，我们作为一家关注中国改革开放的媒体，围绕中外摩擦也有几点建议。
第一，中国消费者应该对外展示自己的力量，这种力量是外界对我们给予持久尊重的基
础。之前中国网上舆论有过几次对外部不当行为的集体声讨，树立起了中国公众有力量
的形象。
第二，在确立了这种形象的基础上，还需慎用我们的力量，重点打击言行和事后态度都
很恶劣的外部肇事者，对于确有可能不熟悉中国情况而犯错、犯了错后又有明确道歉态
度的外国公司，则未必需要穷追猛打。一是由于存在上面所说的中西差异普遍性的问题
，二是很多摩擦都是低水平的公关所致。只要外方不坚持错误，我们就可以给双方的长
期沟通留下空间。
第三，通常凡是涉及中国消费者与外界冲突的，我们建议中国官方都尽量不出面干预。
让市场来解决文化摩擦问题，塑造双方的适应性。
视频：你真的懂中国的筷子吗
一双筷子，承载着中国人的情感与记忆。

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