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发帖数: 4784 | 1 【 以下文字转载自 Complain 讨论区 】
发信人: mitbbs (未名空间), 信区: Complain
标 题: 有关投诉版的操作流程重新整理
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Jan 17 03:36:33 2008), 转信
为能更有效更快捷地处理投诉版的投诉，谨代表本版版务，重新重点整理了一下有关受理网友对版主投诉的处理流程。
针对受理网友对版主的投诉的处理流程，如下：
1、投诉申请：网友按照投诉格式（已有模块），按要求进行投诉申请的填写（PS：不合格的申请仍然无效，将不予受理）；
2、受理投诉：本版版主接受投诉帖后，于标题前添加编号（定为C+年+月+编号，如一月份第一份投诉帖C0801001，依此类推），并于帖前加“G”表示已接受受理（编号除保持版面条理外也便于制表跟踪进程及结果）；
3、双方陈述：由被投诉方与投诉方进行有效陈述及申辩（需提供相关史据资料），有效信息由本版版主标“G”以示标记；
4、友情支授：若有其他知情网友进行补充，对其非主观的参考意见，由本版版主标“G”以示标记；
5、协调沟通：本版版主大概了解相关情由后，由版主以信件分别与双方进行调解沟 |
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