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发帖数: 12072 | 1 2013年11月20日，零点研究咨询集团董事长，清华大学、南开大学兼职教授、电视主持
人袁岳做客观察者网，畅谈中国舆论场内流行的那些“民意”为何不靠谱。
现在流传的很多“民意”数据，往往不能反映老百姓真实的想法。最主要的原因就是调
查本身“不靠谱”。
“水军”乐园——网页调查
民意调查发展的势头不错，但与此同时，一种不太正规的调查发展得很快，那就是网页
调查。在网页上弄几个问题，不知道什么身份的人跑来填一通就完事了。而且很多很正
式的议题都用这种方式来做。
网页调查其实是没有代表性的，不能做为可靠数据。新加坡《联合早报》搞了不少网页
调查，但在页面下方专门有提醒：“本调查非科学调查，仅供参考。”
然而，目前网页调查在中国媒体上非常流行，原因是成本低、且能紧密配合热点。比如
某些门户网站上有无数网页调查，以至于对我们形成了一定挑战。
我们曾经帮某市政府调查机动车限行，对该市私家车司机进行调查，结果83%的人接受
这个安排，私家车主也把这个看作自己为城市环保做出的贡献。而某门户网站发表了一
个调查结果，竟有79%的人反对。第二天报纸就批评我们做假，说我们拍政府马屁。
后来该市交通委觉得很难办，请我们去解释。我们的做法很简单，分析门户网站的访问
对象。第一，89%的网上答题者不生活在该市；第二，答题者中只有21%有私家车，反对
的人绝大部分没有私家车；第三，“有车族”的支持率超过“无车族”的支持率。所以
那次我们开完技术性的发布会后，媒体的质疑声就消失了。
科学调查有几个重要特点：可回溯性、可重复性、可验证性、可解释性。如果别人问你
的结果怎么弄出来的，我说我也不知道，反正我得到的就是这个高那个低，那肯定就是
游戏了。网页调查就缺乏科学调查的这些特点。
现在我们看到的大部分所谓民调，实际上就是网页调查。网页调查本来它就是错的。而
且网上的调查是可控的，即使一个IP只允许做一次调查，我也可以动员一大批水军。这
样的话，谁发动人多，谁就胜了。这样做用来造势可以，但不能作为科学调查来用。
媒体上认真你就输了
近期，央视的街访“你幸福吗”“你爱国吗”等等也很红火。但媒体上做的调查，千万
不要当作科学性调查。
第一是问法有问题，另外一方面就是，处在镜头之下的受众被访问时不是常规心情。我
们做调查，也有电视台要来拍摄这个调查是怎么做的。被拍摄的人最终都是被我们踢出
样本的，不放在统计范围内的。一个在电视机下面说话的人，会选择性回答，所以不是
一个常规答案。
在这个意义上来说，媒体用调查的方式呈现的，基本上就是娱乐性的，别把它当真。“
姓啥？姓刘。姓啥？姓袁。不姓福。”听一听，笑一笑就完了，也别老说这个不科学，
本来就不是。
媒体上没有“科学”。媒体有可能会公布一个科学的调查结果，但是说实话，科学结果
通过媒体公布是没有收视率的。通常他们公布一串数据什么的，老百姓看到三个以上数
据就换台了。换言之，媒体上做出来的是不科学的，而媒体上公布的科学信息，没人看
。最后的结果是，科学很少通过媒体表现出来。
当然，我们与媒体的合作还是蛮多的，近期还发布了和新华社合作的各个省市形象的研
究。但是媒体上多为热点问题，尤其和两会等重大政治事件结合的问题。还有些媒体拿
着调查报告，自己搞活动，让大家来开会赞助，当成盈利模式。有时候他们嫌烦就自己
搞一个，有时候他们有点钱就找我们，因为找我们就比较贵，自己干的话，随便干干就
无所谓了。三次里面会找我们一次，还有两次自己干了。
总的来说我们国家媒体对这个问题的关注度不够。媒体在这方面没有预算概念，每次跟
我们谈都说“资源交换”，可我们基本上不做广告。但是没办法，有些媒体还比较有影
响。现在我们和新媒体合作比较多。
差问题让人“伤不起”
我之前在讲“小姐”调查等案例时就提过，很多人对调查要研究的问题知之甚少，或平
时没有仔细想过，有时候调查对象都不知道自己在回答些什么。
比如提问说：“你对市政府的工作怎么看？”某些人就会回答“不咋地”。为啥？“只
要政府干的都不咋地。”这实际上是个成见。而问题问得很泛，回答就会很虚，无助于
暴露成见下的思想内容。
一般人平时哪有功夫考虑对市政府怎么看的呢？他很可能是最近，比如被某个交警欺负
了一下，对一个具体事件有不满，但在差问题的引导下，变成对市政府的不满。而这两
者之间是有很大差别的。
我们调查最近某事件时，受访者很可能不知道。不知道，我就跟你说说这事是咋回事儿
。实际上这个工作要做得很细的。它是要针对特定事件，在特定时期的特定表现，获得
人们特定的意见，不是靠一个宽泛的问题就能挖掘出来的。
还有一些差别很有意思，也是差问题无能为力的。比如说对交警的看法。我们发现所有
被处罚过的人对交警看法都不好，不管处罚得对还是不对。我们做过实验，对交警的看
法和什么有关呢？和交警是不是放你一马有关。交警放你一马了，你就说交警真好。交
警对你严格执法了，你就说不好。在抽象的意义上，你问他，一个交警怎么样最好？严
格执法最好！到你头上之后呢？放你一马最好！个人的感受和一般的概念是不一样的。
所以对于一个专业的机构来说，话题第一要做得专业，第二要做得通俗。大部分的老师
，包括教这些调查研究的老师，他们干这个活干得不专业。有些调查非常业余，研究者
不知道一些基本概念，也从来没用精确控制的方法来做这件事情。 |
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