|
|---|
|
|
|
|
|
D*V
发帖数: 3096 | 1 发信人: ThreeMore (许三多), 信区: Military
标 题: 胡闹：卫生部要求医院挂号等候时间不超10分钟！
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Jul 31 21:28:58 2011, 美东)
卫生部要求医院挂号等候时间不超10分钟
http://www.sina.com.cn
本报讯 (记者 吴鹏)卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理
安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间
不能超过10分钟。
“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部在
全国各级医疗机构，重点是二级以上公立医院开展的。
窗口等候不超十分钟
患者在医院进行化验检查之后，出结果时间过长经常让人“头疼”。卫生部此次要
求，超声自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。而大型设备检查项目自开具检查报
告申请单到出具检查结果时间不超过48小时。
另外，血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果
时间不超过30分钟。
卫生部要求，各医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程。挂
号、划价、收费、取药等窗口等候时间不超过10分钟。
可提供短信查检验结果
很多患者有这样的经历，医生开了化验单之后，有些可以当天出结果，但是有些却
要等待一段时间，而拿到结果之后，患者才能进行复诊，这样很多患者或者家属不得不
往返多次来院查询检查检验的结果。
卫生部要求，医院要提供方便快捷的检查结果查询服务。除向患者提供纸质检查检
验结果报告单外，还可以提供现场、电话、短信、网络查询中至少1项查询方式。
另外，卫生部还要求各地在加强医疗质量控制的基础上，推进同级医疗机构检查、
检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。互认项目包括医学检验和医学
影像2大类。
■ 追访
协和医院 化验结果可上网查
昨日，记者从协和医院了解到，目前医院已推出网上查询检查检验结果服务，患者
通过医院官方网站就可以查询自己的化验结果。
除化验结果外，还可以查询CT、核磁、X线、超声、核医学、内窥镜等检查报告。
协和医院有关负责人说，这种方法，可以有效减少患者往返医院查询化验结果的辛苦，
并且帮助患者及时复诊。
据悉，患者登录协和医院官方网站(www.pumch.cn)，通过“患者服务”，然后点击
“检查检验结果查询”。
进入页面后，需要输入患者的ID(或医保卡号)、姓名、证件号码(办卡时使用的证
件号码)、手机号码(或办卡时输入的其他电话号码)进行验证，验证成功后完成注册。
■ 说法
同仁医院
十分钟挂号难成常态
同仁医院副院长王宁利说，目前，包括同仁医院在内的北京数十家医院已经实施了
预约挂号，八成的号源都已经放到了预约平台上，再加上导医和志愿者对病人的引导，
总体来看，排队挂号时间能控制在10分钟之内，
但是，他说，在某些特殊时间，也有可能超过这一规定。“比如暑期，同仁医院最
高的门诊量达到12000多人，超过最初设计的好几倍，所以，要每天都达到挂号不超过
10分钟的要求，是有困难的。”
王宁利建议，患者尽量采取预约方式挂号，减少排队等候时间，方便就诊。
不过，上周五刚去一家三甲医院看病的赵先生说，虽然等候挂号的时间不长，但是
轮到自己的时候，已经没有想看的医生的号了，所以很多人还是选择一大早就去排队挂
号。他希望在解决等候时间长的同时，还应该想办法解决挂号难的情况。 |
|
|
|
|
|
|
