Working版 - 两条小黄鱼“吃”掉顾客4628元 涉事餐馆被责令整改 zz |
|---|
|
|
|
|
|
|
l***s
发帖数: 436 | 1 在餐馆吃饭，两条东海野生小黄鱼就卖4000多元，消费者称他事前并不知情，而餐馆方
面称有提前告知价格。2月28日下午，深圳市价格监督检查局联合深圳市消委会开展监
督调查。初步调查结果显示，涉事餐馆没有菜牌，没有进行价格公示，涉嫌违反明码标
价管理规定，责令餐馆立即整改。
消费者：餐馆并未告知小黄鱼价格
据消费者李先生介绍，2月16日晚，他请几个朋友在南山区欢乐海岸购物中心的“1949
华家里”餐馆吃饭，点菜的时候餐馆服务员说没有菜牌，由餐馆提供配菜服务。“当时
配菜中有一个菜没有，服务员推荐东海野生小黄鱼，但是也没有告诉价格，买单时才告
诉我一条小黄鱼要两千多。”李先生说。
“刚开始点菜时，我们看了配菜单，上面的价格大多是几十块，以为小黄鱼跟其他菜价
格差不多。”李先生说。他表示由于餐厅没有菜牌，他也不清楚这种东海野生小黄鱼的
真实价格，后来菜不够吃就再要了一条小黄鱼。
根据餐厅提供的消费清单显示，当晚李先生总共消费了8254元，其中包含两条重量为1.
03斤和1斤的东海野生小黄鱼，两条鱼价格一共4628元。在消费清单中，还包含一项
1092.66元的服务费，李先生认为这一服务费价格过高。在向餐馆的工作人员反映价格
问题后，餐馆方面同意给他当晚消费的菜品打九五折，优惠了122.8元。
“我认为商家应该明码标价，让消费者明白消费。”李先生说。2月27日，李先生向深
圳市消委会投诉反映这一情况，深圳市消委会在接到消费者投诉后进行调查调解，向“
1949华家里”餐馆发送调查通知书。
餐馆：向消费者确认后才上菜
为何餐厅没有菜牌？消费者点餐时知不知道小黄鱼价格？餐厅服务员是否履行了告知义
务？
据了解，“1949华家里”餐馆的登记注册信息显示，其经营者名称为“大碟小碗餐饮文
化传播（深圳）有限公司”。该餐馆相关负责人表示，当晚，李先生称要按照人均500
元标准进行消费，餐馆也按照这一消费标准进行配菜。
“在点菜时，消费者的一位朋友说要把鲳鱼换成黄鱼，当时也告知其小黄鱼的价格，重
新改了单后也给他们确认，单据上都标有价格。”餐馆销售经理罗小姐回忆说。
一条小黄鱼价格2000多元，这是否真实合理？接受检查过程中，餐馆方面提供了一张进
货小票，上面显示东海小黄鱼的进货价为1260元每斤，深圳市价格监督检查局将进一步
开展调查。而其对于服务费的收费标准，该餐馆相关负责人李女士表示这是按照餐馆规
定，收取了15%的服务费。
对于餐馆为何没有菜牌这一问题，李女士表示，目前餐馆还处于试营业期间，因为每天
运过来的海鲜不同，所以没办法提供固定的菜牌，就按照客人人均消费标准进行配菜。
“我们都是提前让客人确认人均消费标准，之后再进行配菜，客人确认后再制作。”李
女士称。
消委会：督促商家整改
目前，针对餐馆是否有提前告知消费者东海小黄鱼价格一事，经营者和消费者双方各执
一词。
昨日下午，深圳市价格监督检查局现场开具检查通知书。现场检查人员表示，根据初步
检查，“1949华家里”餐馆没有菜牌，没有进行价格公示，涉嫌违反明码标价管理规定
，依法进行立案查处，责令商家立即进行整改。对于是否存在其他的问题，尚需进一步
调查核实。餐馆相关负责人李女士表示会尽快整改，也会联系消费者进一步解决纠纷。
市消委会投诉咨询部魏兴表示，根据现场调查结果，经营者没有对菜品进行明码标价，
也并未事先告知消费者会收15%的服务费，这侵犯了消费者的消费知情权，市消委会将
进一步监督事情进展，向商家发送书面调查意见书，督促商家整改。也提醒消费者遇到
消费侵权行为要保留好相关凭证，便于事后向相关部门反映，维护合法权益。 |
|
|
|
|
|
|
