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BR
发帖数: 4151 | 1 【 以下文字转载自 PDA 讨论区 】
发信人: BR (bounded rationality), 信区: PDA
标 题: 微软员工请进来一下，碰到一件奇怪的事情
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Feb 10 23:37:30 2013, 美东)
今天做了件傻事。早上进不去hotmail，说有人在用我的hotmail，所以我被block了，要
恢复使用，得先verify 我是账号主人。我进了微软恢复账号的问卷，填写了一些关于
我的账号的信息，比如最近发过什么邮件之类的问题，但是由于生日等信息我注册时并
不是填的真实信息，所以现在记不住了。于是没法verify。
有点着急，于是我就搜索hotmail customer service（这个账号对我还是重要的，因为
skydrive 等都用它）。查到ehow 里面的一个电话（没有看清写的是sponsored links)
： Windows Live Support Call 1-877-223-7870
http://www.ehow.com/how_4796641_contact-hotmail-customer-servic
打过去，好像是一个叫Omni Tech Support 的公司，说是微软的合作伙伴，然后就
logmein 连接我的电脑，然后就进入那个恢复账号的questionnare 网页，那个service
rep 让我填信息，我说这个questionnare 我已经填过，没用，我能提供的信息不够。
这时候那个servicerep 二话不说，立即切断log me in 的session, 消失了，然后出现
一个让我evaluate 这次service 的页面。这算怎么回事？这个rep 让我觉得就是黑客
一样。我的电脑没问题吧？链接logmein 过程中那个ｒｅｐ 让我click yes 一个东西
，好像是什么rescue applet，说装了他才能看我电脑。我装了，但现在找不到那个
rescue applet 了。没事吧？
微软员工，http://www.omnitechsupport.com/ 是你们的合作伙伴吗？我的电脑有无安全问题？
要恢复我的hotmail 账号该怎么办？
谢谢！！
update: 我打电话给log me in了，他们的客服还真不错，很耐心。跟我说那个 omni
tech 确实是他们的一个客户，而且比较大。我说那我想把他们装的rescue applet 删
掉，但是怎么也找不到。然后把怎么和omni tech 的人在网上联系的过程说了一下。
Logmein 的技术客服说omni tech 用的可能是 web version 的rescue applet，
session 一结束那个applet 也会自动消失，并没有安装在我电脑上，所以我找不到。
请问web version是这样的吗？那个logmein 技术客服是二级的，人在澳大利亚，非常
耐心，听上去还是比较靠谱的。我看网上对omni tech 的抱怨，也基本上是说他们骗人
买他们的服务，似乎不是装木马的。
明天准备叫学校的IT部门给我查一下，电脑上是否有什么malware，木马。请问木马能
查出来吗？ |
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