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G**L
发帖数: 76 | 1 这两天伽利略的事情搞得大家都很担心自己的夏令营的钱。要不要退款每个人都有自己
的选择。
如果你是担心学校倒闭，那这里我从学校的角度来给大家讲讲，希望能让大家稍微安心
一些。
我们学校(湾区CalColor Academy美术) 这次疫情也受到了很大的影响，但是就我
们自己的情况，以及最近跟其他几个学校owner聊天的感受，
我觉得如果学校准备充分，做了足够的努力，这波危机生存下来是没什么问题的。
大家可以从几个方向来判断：
1. 学校是不是疫情第一时间开了网课 （有没有持续的现金流）
2. 学校是不是拒绝cash refund （现在的financial情况）
3. 学校的运营能力如何 （是不是能很快的调整运营策略开源节流，能不能拿到SBA
Loan）
下面我把这三条展开讲讲，有兴趣的可以接着看看。
1. 这次疫情发展迅雷不及掩耳，最开始转网课的过程异常痛苦。老师，家长都各种抱
怨。
如果你一直轻信CDC的guidance，那就会做出“疫情很快结束”的错误判断。我就看到
有不少学校选择暂时关门，像Marvegos。
是不是能迅速克服困难，全面转网课，是这次学校能不能生存的关键。学校是轻资产行
业，命脉是现金流，核心资产是老师。
第一时间能开出网课，能留住一半学生，就能保住老师这些核心资产。其他的cost可以
节流，像租金可以延付。
能迅速止损，甚至做到盈亏平衡，学校就能挺过这波寒冬。如果选择关门，看似是节省
了cost，实际上是挖了大坑，因为老师很可能回不来了。
学生这段时间也会建立新的routine和习惯，一些学生也可能再也回不来了。
2. 学校是不是拒绝cash refund，背后也反应出学校的现状。这段时间每个人都很难，
互相体谅，共度难关是大家基本的共识。
我们夏令营给了家长两个退款选择，90%的cash refund (午餐和Extend Care 100%)，
或者留全额credit。
我们夏令营一定会开的，只不过形式暂时没确定。发信给家长后，大部分人都选择留下
来，不退款。
在我们给出这个option的时候，就仔细的算了收支情况，即使所有的学生都选择cash退
款，我们也没问题。
学校不愿意退cash，除了现金流压力，还有不少是嫌麻烦，整个退款过程要经过客服，
管理人员，会计，银行好些步骤。所以一般我们会收一个“processing fee”，
帮着cover一些admin费用，同时也是加一个小门槛，把不必要的退款filter掉，因为很
多学生以后肯定会回来。但是如果家长要求cash refund，我们肯定会给的。
这次夏令营学费退90%，我们也是仔细衡量后做的决定。学校前期准备花了很多的精力
，而且7月以后可能会照常开线下。
学校这时候各种决定很艰难，家长们都很理解，对此我们真的是非常感激。
还一个就是这段时间各种退款会很慢，像我们就是因为把客服和行政人员基本都
furlough了，退款这种分神耗时的事情，就过一段时间集中处理一波。
所以如果你真的很需要退款，那就多催几次吧，学校一般是不会拒绝的。
3. 学校运营能力，能不能迅速调整策略，也是很关键的。疫情开始后，我们每周都会
update 财务状况。迅速cut 所有可能的cost，同时保住核心老师。
行政客服6个人只留了1个。 留下来的人每个都是做出了很大的牺牲。为数不多的几个
管理人员都是很长一段时间7天无休，每天16小时，脏活累活全自己上。能迅速止血，
才能心中不慌。
这里说一些大家可能不知道的，教育机构一般gross margin 50%+，但是net margin都
是15%上下，越大的机构这个差值越大。
很多家长觉得伽利略夏令营还没开呢，场租和人员工资还没付呢，怎么就没钱了？其实
背后还是有很多management和研发，运营的费用。当然，伽利略直接耍流氓
chapter 11确实是让我也很shock。我猜他们是今年的夏令营的钱因为疫情影响，到三
月只收上来一小部分，然后这笔钱现在花了个七七八八了。
还有就是伽利略自己没有场地，要租学区场地，受制于学区，这次不允许12人以上的聚
集，对他们也是致命的打击，也是压死骆驼的最后稻草。
像我们现在，虽然每个月3万多租金打水漂，但是SBA的Loan帮着过渡了一些。好处是，
一旦疫情缓解，可以随时转线下。
最后总结一下吧：
1. 如果你预付了夏令营，不确定要不要去上，但是以后孩子还是会去这家学校上课/夏
令营，那就留着credit吧，支持一下local的small business
2. 如果你真的很担心你的钱打水漂，那可以简单判断一下学校现在的情况：跟疫情前
相比，学校有没有网课，有没有大概一半的学生留下来，是不是大部分老师都在？
如果学校有之前40%-50%的revenue，这样的学校肯定可以生存下去，他们也会是今后市
场中相对的强者。 |
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