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发帖数: 22 | 1 最近，经由美媒一篇《醒醒，打瞌睡的宜家顾客！》的报道，“蹭睡”这个词陡然火了
起来。报道称，各个年龄段的顾客，都会在中国各地宜家展厅的沙发和床上打瞌睡。
一千个人眼中有一千个哈姆雷特。在这篇报道炒火“蹭睡”这个词后，网友们的评论纷
纷，有批评“蹭睡族”素质低的，有调侃房价贵逼的，也有人认为这是宜家独特的生意
经——宜家的“耐心”也换来了中国顾客的回报。虽然宜家进入中国后整整12年才获得
盈利，但现在中国是宜家在全球增长最快的市场，2016年营业收入增长19%。“蹭睡族
让宜家大赚，仅食品部门就进帐百亿”……当然，更有好事者，本月早些时候，一名喜
剧演员和他的朋友做了个所谓的“社会调查”、并制作了视频发布，视频中，他们随机
叫醒了一些在宜家展厅睡觉的人。
在我看来，这名喜剧演员是够无聊的，这样的“社会调查”更像一个恶作剧，没有任何
喜感可言。“蹭睡族”招你惹你了，你去干扰他们的休息，即便是“社会调查”，你大
可以去调查旁观者、店员，起码也得等“蹭睡者”睡醒了。而对于恶言批评“蹭睡族”
素质低的，我更是超级反感，这种带有鄙视感的“素质论”，你自身观感的好恶，没有
理由成为干涉别人的理由，无论是行为上干涉、还是言语上干涉。
“蹭睡者”有公害吗？对你构成明显侵害吗？没有，丝毫没有！既然没有，那么，你有
什么资格指责他们没素质呢？其实，如果我们心怀平等独立的公民观，而不存在由身份
、地位导致的道德优越感，那么，对闲而无事的“蹭睡者”，我们应有包容之心，对体
累心乏就近休息的“蹭睡者”，我们更应有起码的同情之心。你没有资格置喙“蹭睡者
”。是的，作为经营性场所（不同于公共场所），宜家是有权力劝离“蹭睡者”，但也
同样没有资格鄙视他们。事实上，在过去多年，不仅是宜家，还有麦当劳、肯德基、星
巴克等，更是常常遇到体累心乏的流浪者留宿的事件。而对于这些“蹭睡者”、以及“
留宿者”，宜家、麦当劳等，虽然偶有店员温情劝离、或出台相关规定，但基本上对“
蹭睡者”和“留宿者”还是抱以相当大的包容度。
从所谓的“生意经”讲，宜家、麦当劳等普遍包容“蹭睡者”和“留宿者”，一者，对
于这些跨国连锁企业，如果将辨别、劝离“蹭睡者”和“留宿者”作为工作流程之一，
那么势必要增加经营成本，二者，无任何消费的“蹭睡者”和“留宿者”，为数毕竟不
多，绝大多数还是会适当消费，三者，包容“蹭睡者”和“留宿者”，可以为企业赢得
社会美誉度，庸俗地讲，这会间接增加企业的品牌资产。再从商业文化层面讲，为什么
“蹭睡者”普遍发生在宜家、而不是民资的家俱卖场呢？为什么“留宿者”会选择麦当
劳、肯德基等外资品牌快餐店、而不是我们的民资快餐店呢？这里，既有生意理念、卖
场和店面布置的不同，更有商业文化的差异——对西方经济学、以及市场经济的发韧，
我们往往记得亚当·斯密的《国富论》，而忘记了他另一本更为重要的著作《道德情操
论》，而这两本书，一本是论证合法的利己心，另一本是提倡善良的同情心，而这二者
恰恰构成了西方市场经济之天平两端，缺一不可。
我还记得，在《纽约时报》的一篇报道中，曾这样写道“在诸如北京、香港、东京这些
地方，每个夜晚，都有一群并不显眼的人，他们被城市的庇护中心拒之门外，被家人嘲
笑，这群倒霉透顶的人渴望找到一座灯塔，可以提供温暖、干燥的场所供他们睡眠，而
这座灯塔，来自美国企业——麦当劳”——这是怎样一种感动，在许多人的心中，麦当
劳远已不仅是一家快餐店，更是一个充满温暖的家。而这样温暖，始于商业、更远高于
商业，这恰恰是我们本土快餐店、家俱大卖场所缺少的。“蹭睡”无公害，鄙视才是公
害。“蹭睡族”不管是出于何种动机，作为个体自由独立的作为，他们并无任何有害他
人之处，但是，恶言批评“蹭睡族”素质低的，对“蹭睡族”大搞恶作剧的，你们这些
道德优越者的鄙视，正在扼杀这个时代极其宝贵的温情，正在撕扯这个时代已然存在的
阶层鸿沟。 |
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