亡羊补牢！联航登机乘客不用再让座员工 - USANews版

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话题: 联航话题: 乘客话题: 登机话题: 让座话题: 员工

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P****R
发帖数: 22479

针对引发轩然大波的联合航空乘客遭暴力驱逐下机事件，联航15日公布最新政策，即日
起不允许将已登机就坐乘客移除，让座给任何联航机组员工。
根据华盛顿邮报报导，这项新政策，主要避免日后乘客已经登机就坐后，却为了要让联
航员工上机而被赶下机的「公关灾难」重演。
联航芝加哥总部发言人施美林(Maggie Schmerin)15日发出电邮表示，此作法希望确保9
日3411班机事件「永远不会再发生」，以往联航规定机组人员只要在飞机起飞前，都可
以在相关人员协调下临时登机。她也提到，这是联航执行「最佳顾客服务」任务的第一
步。
此外，根据媒体报导，联航内部邮件指出，如果以后机组人员在飞机起飞前60分鐘前没
有报到，则必须搭乘下一班飞机。
联航之前於13日也发表一份声明，未来除非有「安全与安保」考量，否则不会再要求执
法人员上机登机「移除」乘客。
联航此举纵然显示了改善客服的决心，但有乘客认为，「新政策对於解决航空公司机位
超售问题，完全起不了作用」，经常搭飞机来往美国各大城市的业务经理柯寇斯(Jack
Cox)说，联航仅是禁止机组人员不能临时插队登机拿走乘客座位，完全与许多人常会遇
到的机位超售没有太大关连。

n****g
发帖数: 14743

好一点

保9

【在 P****R 的大作中提到】

: 针对引发轩然大波的联合航空乘客遭暴力驱逐下机事件，联航15日公布最新政策，即日
: 起不允许将已登机就坐乘客移除，让座给任何联航机组员工。
: 根据华盛顿邮报报导，这项新政策，主要避免日后乘客已经登机就坐后，却为了要让联
: 航员工上机而被赶下机的「公关灾难」重演。
: 联航芝加哥总部发言人施美林(Maggie Schmerin)15日发出电邮表示，此作法希望确保9
: 日3411班机事件「永远不会再发生」，以往联航规定机组人员只要在飞机起飞前，都可
: 以在相关人员协调下临时登机。她也提到，这是联航执行「最佳顾客服务」任务的第一
: 步。
: 此外，根据媒体报导，联航内部邮件指出，如果以后机组人员在飞机起飞前60分鐘前没
: 有报到，则必须搭乘下一班飞机。

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