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发帖数: 11227 | 1 发信人： overgame(jOy), 信区： Travel
标题： “酒店神器”热销，谁该脸红？
发信站： BBS未名空间站(Fri Sep 8 10:59:45 2017,GMT)
据报道，最近，“五星级酒店不换床单”被曝光后，不少经常出游的差旅人士惊出一身
汗。事发后，网上隔脏睡袋、一次性马桶垫、浴缸罩甚至迷你热水壶这些“酒店神器”
成了热销品。
短时间内，从快捷酒店到五星级酒店，接连爆出的客房卫生恶劣丑闻，让经常外出住店
的差旅人士深受打击。在他们对酒店极其不信任的形势下，对市场需求极具敏锐感的商
家捕捉到了商机，隔脏睡袋、一次性马桶垫等这些“酒店神器”热销，并不是偶然。
“酒店神器”热销，该感到脸红的，首先应是众多酒店经营者。这些“神器”价格并不
高，一次性用品从几块钱到十几块钱不等。但是，一个基本事实是，旅客住店，既然已
经支付了住宿费用，拿到钞票的酒店就有义务为其提供卫生、整洁的客房服务，岂有旅
客额外掏钱置办住宿用品之理？
当然，旅客是自愿的，但这种无可奈何的自愿，却是出于对酒店卫生的不信任而产生的
。被曝光的酒店固然是少数，实测网友或测评机构也不可能对所有酒店都逐一检测，但
有多少酒店能够打包票，自家在客房卫生方面能做到名实相符？少数酒店爆出的问题，
至少给整个酒店业都敲响了警钟。树立让消费者信任的口碑非一日之功，但信誉的坍塌
，却在顷刻之间。
此外，行业监管者也应汗颜。诚然，期待监管部门深入到酒店的每个客房检查卫生用品
是否达标，也不现实。但最起码的定期、常规检查，应是职能部门履责的应有之义。既
然实测网友或测评机构都能发现酒店业存在的问题，相关职能部门更没有理由让酒店客
房卫生状况成为监管盲区。
快捷酒店和五星级酒店的集体沦陷，将长期以来积弊丛生的酒店卫生乱象和盘托出。事
实证明，单凭酒店自律是不可靠的；旅客在与酒店的权利博弈中，也明显处于劣势地位
，要让旅客的付出与享有的服务相匹配，唯有对整个酒店行业严格监管，将监管的触角
伸向任何一个容易忽略的死角，对暴露的问题严加整治，对相关责任人严惩不贷。此外
，还需将行业监管常态化、制度化，如此，方能倒逼酒店死守卫生底线。
“酒店神器”热销，无论对于酒店从业者或是行业监管部门，都应有所触动。酒店当自
律，监管须到位，唯有当这些给旅客增加额外支出的“酒店神器”卖不动时，方可说酒
店业步入了健康发展的正轨。 |
