S********0
发帖数: 5749 | 1 来美国这几年坐飞机不多，不过对delta印象一直还不错，可能是因为他家飞机看起来
新些？Anyway，但最近2年，delta似乎越来越不靠谱了，网上查一查，发现大家对dl的
评价都越来越低了，他家mileage也是最不值钱的。
话说这次vacation， 飞机也是因为天气延误，害我没赶到当天最晚一趟去jac的航班，
好吧，天气我也忍了，可是等第二天到了，行李又不在飞机上。。。 中间跟租车公司
，priceline，酒店等交涉无数。。。 最后结果是，错过了前2天订的酒店，不能
refund，为了不破坏旅途计划，还临时多订了个酒店（要知道酒店都在国家公园旁边，
还是有点贵），跟delta的客服交涉无数，给了个300$的voucher，可是voucher对我基
本无用，平时要不不坐飞机，坐飞机也是报销，delta前几年也改了policy，代金券好
像不能transfer了，想要reimbursement，又是一番转这department，转那department
，就这么活生生的毁了我前3天的旅行计划。 一直到最近结束了行程，回到家再打电话
无数，才有个好心的行李部的agent告诉我该如何去要reimbursement。还有个好心的
agent看到我回程的航班也有延误，多给了个10,000mileage作为安慰。。。
不知道是我运气不好，还是delta操蛋，想起了去年的一趟航班，是因为机械故障，导
致延误了5个多小时。。。 最终赏了个50刀的voucher，后来过期了，浪费了。
两年，才坐了几次飞机而已，delta就占了2次，2次都碰到人为的delay，真的没啥好说
的了。 不过到是对要对找delta要赔偿有了一定的经验，有需要的朋友可以联系我，还
是可以节省你好几个小时的电话时间的 |
p*****g
发帖数: 41 | 2 你好，
我最近也有类似经历，已经打了几个电话，但是还没碰上好心人 :-( 请问你能Share你
的经验吗？已经给你发了站内邮件。
多谢！ |
z*****3
发帖数: 1793 | 3 一年半，做了几次都是delta，木有问题。包括去巴黎都是delta。LZ你这是背到家了吧
？ |
w***5
发帖数: 8282 | |
L******w
发帖数: 5407 | 5 是我孤陋寡闻了吗？ 以为天气原因航空公司不用负责的，人家还赔你这么多。
department
【在 S********0 的大作中提到】
: 来美国这几年坐飞机不多，不过对delta印象一直还不错，可能是因为他家飞机看起来
: 新些？Anyway，但最近2年，delta似乎越来越不靠谱了，网上查一查，发现大家对dl的
: 评价都越来越低了，他家mileage也是最不值钱的。
: 话说这次vacation， 飞机也是因为天气延误，害我没赶到当天最晚一趟去jac的航班，
: 好吧，天气我也忍了，可是等第二天到了，行李又不在飞机上。。。 中间跟租车公司
: ，priceline，酒店等交涉无数。。。 最后结果是，错过了前2天订的酒店，不能
: refund，为了不破坏旅途计划，还临时多订了个酒店（要知道酒店都在国家公园旁边，
: 还是有点贵），跟delta的客服交涉无数，给了个300$的voucher，可是voucher对我基
: 本无用，平时要不不坐飞机，坐飞机也是报销，delta前几年也改了policy，代金券好
: 像不能transfer了，想要reimbursement，又是一番转这department，转那department
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S****l
发帖数: 2383 | |
G******o
发帖数: 1273 | 7 楼上两位看帖不仔细啊，人都说了行李不在飞机上，耽误之后的行程 |
S********0
发帖数: 5749 | 8
昨天也有哥们给我私信呢，我干脆把我了解的贴到这里吧，希望能提供点帮助吧。
就像楼上说的，如果是天气原因，恐怕就算陪，也不会很多。 如果是行李问题，或者
mechanical issue，肯定能陪的。至于赔偿具体要看你想要啥了，无非三种， 代金券
，mileage 和 reimbursement也就是现金。
不过delta的reimbursement一般是因为行李延误导致的才能申请，具体解释可以看这个
网址http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/baggage/after-your-trip/delayed-lost-or-damaged.html
如果要申请，网址是https://www.delta.com/baggage/landing.action
需要你有一个行李delay的reference number，可以找负责丢失姓李的agent要
至于voucher和mileage，可以直接打客服(800) 455-2720就好了，第一步选择有
skymile或者没有后， 具体option是-3-1-2-2 接通delta voucher department， 如果
你想取消之前的voucher，需要别的赔偿等（需要的权限更高） option里直接选4，接
通的是coorporation customer care， 但里面的agent感觉不太好说话。 把票据准备
好，会需要confirmation number， 把事情描述得严重点，说这次耽误让你导致了多大
多大的损失，需要compensation， agent一般会给你开个数目比较小的voucher，如果
你能接受就ok了，如果不行，一定要argue， 说你接受不了，晓之以情动之以理，多坚
持下，agent可能会主动找superviser说明，如果没有，你主动提要联系superviser。
只要你的理由合情合理，我觉得一般都会陪的。至于能赔多少，一看你自己觉得多少能
接受，二也看你的理由有多么的充分，不行可以挂掉重新再打，碰见态度好的agent，
有可能搞定。
我有个同学比较了解航空里程之类的，说delta的里程非常不值钱，所以如果你不是
delta忠实客户，我建议你选择voucher。但delta现在改革了，voucher不能transfer，
以前是可以拿到fleamarket去卖的，所以如果最后给你的voucher是跟你名字走的，你
是转卖不了了，但是只要你一年之类订票，哪怕订的是一年之后的机票，都可以。
如果你的情况还可以申请reimbursement，我建议你先打电话去要voucher，要完了再去
网站提交receipt，再要reimbursement，我的刚提交，也不知道批不批的了，反正尽力
从delta那要赔偿。
最后，看看你的信用卡公司能否有trip insurance， 我的是chase的信用卡，有保险，
提交claim后，顺利的话也会陪你钱的。
【在 p*****g 的大作中提到】
: 你好，
: 我最近也有类似经历，已经打了几个电话，但是还没碰上好心人 :-( 请问你能Share你
: 的经验吗？已经给你发了站内邮件。
: 多谢！
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S********0
发帖数: 5749 | 9
哎，这种事还不是个概率问题，其实我最关心的是有没有其他航空公司客服会好点的。
delta虽然这次陪了我一些，但是打了无数电话，被转来转去各种department，有时候
甚至给我一个无效的电话号码之后，才拿到一些。这点赔偿连我3天酒店的钱都没cover
，更不说中间耽误的时间，和各种其他连带消费。严重影响度假心情
【在 z*****3 的大作中提到】
: 一年半，做了几次都是delta，木有问题。包括去巴黎都是delta。LZ你这是背到家了吧
: ？
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s***y
发帖数: 12419 | |
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f********n
发帖数: 421 | 11 楼主哪张卡有 trip cancellation? |
S********0
发帖数: 5749 | 12
什么卡？ 我的不是trip cancellation了
【在 f********n 的大作中提到】
: 楼主哪张卡有 trip cancellation?
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t**o
发帖数: 1263 | 13 谢分享。不过打电话能遇到的办事人员都权限有限，可能花了很多时间也未必有很高的
赔偿。我也曾被DELTA因为机械问题延误了两个多小时，后来就再DELTA的网站上发了个
COMPLAINT，问他们能否给些赔偿：
http://www.delta.com/contactus/pages/comment_complaint/index.js
几天后得到答复，仅仅赏了25刀，聊胜于无吧。
【在 S********0 的大作中提到】
:
: 什么卡？ 我的不是trip cancellation了
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m*******u
发帖数: 6052 | |
f****y
发帖数: 2612 | 15 给voucher就不错了，他家承诺给的voucher我们是从来就没收到国 |
