d****5
发帖数: 129 | 1 事情是这样的，上周末在AA官网买了一月份回国的往返机票，定了之后担心过年大使馆
放假签证来不及就把机票取消了，从定到取消不到20分钟，我查了其他公司像UA都是24
小时免费取消，AA不是，要在网上申请refund人工审核，今天收到邮件说这个non-
refundable,不给给钱，但是可以换另一张机。我那天取消了之后就买了另一张时间往
后的机票，现在两个机票钱都扣了，我打电话该怎么解释他们才能让我用新机票替代取
消的机票，然后反给我一张机票钱，不知道我说没说清楚，上来问问，我怕说错了他们
就不给退了，下面是邮件内容，先谢谢了
Thank you for contacting us. The refund request you submitted was for a non
-refundable ticket. Non-refundable tickets cannot be refunded.
If the reservation was canceled prior to the ticketed departure time, the
ticket must be exchanged for a new ticket within one year of the issue date
of the original ticket. In addition, you must complete your travel within
one year from the original outbound date. If the reservation was not
properly canceled, the ticket has no value.
To obtain a new non-refundable electronic ticket, simply make your
reservation for your new itinerary and advise our reservation personnel (800
433-7300) you are applying the value of the unused electronic ticket toward
the purchase of your non-refundable ticket.
A change fee, as well as any applicable difference in fare, will be
collected at the time the new ticket is issued. Should your new ticket be
issued at a lower fare, a transportation voucher will be provided by
American Airlines for the difference. |
V*s
发帖数: 2452 | 2 AA国际机票没有24小时政策？第一次知道。
我知道UA国际机票也有24小时政策，而且我用过一次。 |
d********e
发帖数: 267 | 3 AA got 24 hour free hold on their website. But once you purchase the ticket,
it's non refundable. Tickets can only be cancelled with credits and $150
change fee will be charged. |
d********e
发帖数: 267 | 4 AA got 24 hour free hold on their website. But once you purchase the ticket,
it's non refundable. Tickets can only be cancelled with credits and $150
change fee will be charged. |
d****5
发帖数: 129 | 5 那我现在可以说用credit顶我已经订了的新机票吗？
AA got 24 hour free hold on their website. But once you purchase the ticket,
it's non re........
【在 d********e 的大作中提到】
: AA got 24 hour free hold on their website. But once you purchase the ticket,
: it's non refundable. Tickets can only be cancelled with credits and $150
: change fee will be charged.
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p*********7
发帖数: 633 | 6 你打aa客服电话跟他说不小心订了重复机票，让他refund 1小时内取消的第一张票。觉
得他们不会为难吧。
ticket,
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 d****5 的大作中提到】
: 那我现在可以说用credit顶我已经订了的新机票吗？
:
: AA got 24 hour free hold on their website. But once you purchase the ticket,
: it's non re........
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d****5
发帖数: 129 | 7 我还没打点电话，现在的情况是按照规定不能refund，但给credit用来买机票，同时要
罚150刀。我已经定了新机票，在他们回信给我之前。我理解的程序是他们先说不能给
钱只能让你重新定一张，然后我定一张。可是我在他们回复之前就定了，现在能不能打
电话说用credit抵我新买的机票，也就是把新机票的钱给我，我怕他们说我没用credit
，自己买了机票，所以不给我免，这样的话，我两张机票的钱都得自己掏
【在 p*********7 的大作中提到】
: 你打aa客服电话跟他说不小心订了重复机票，让他refund 1小时内取消的第一张票。觉
: 得他们不会为难吧。
:
: ticket,
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
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j***g
发帖数: 11325 | 8 按规矩你这个是最差的情况，第一张票罚change fee后剩下的只能留给以后再用。
建议你打电话给AA，就说机票买重了，原因可以说是没及时收到confirmation email等
等，尽量争取全额退票
credit
【在 d****5 的大作中提到】
: 我还没打点电话，现在的情况是按照规定不能refund，但给credit用来买机票，同时要
: 罚150刀。我已经定了新机票，在他们回信给我之前。我理解的程序是他们先说不能给
: 钱只能让你重新定一张，然后我定一张。可是我在他们回复之前就定了，现在能不能打
: 电话说用credit抵我新买的机票，也就是把新机票的钱给我，我怕他们说我没用credit
: ，自己买了机票，所以不给我免，这样的话，我两张机票的钱都得自己掏
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l****y
发帖数: 8847 | 9 嗯，按规定你杯具了。。。打电话好好说说看
credit
【在 d****5 的大作中提到】
: 我还没打点电话，现在的情况是按照规定不能refund，但给credit用来买机票，同时要
: 罚150刀。我已经定了新机票，在他们回信给我之前。我理解的程序是他们先说不能给
: 钱只能让你重新定一张，然后我定一张。可是我在他们回复之前就定了，现在能不能打
: 电话说用credit抵我新买的机票，也就是把新机票的钱给我，我怕他们说我没用credit
: ，自己买了机票，所以不给我免，这样的话，我两张机票的钱都得自己掏
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h****s
发帖数: 16779 | 10 流程是这样的：你要等第一张票的refund credit到你的账户里面（这个过程要1天到1
个月不等），然后用这个credit买票；如果你直接用信用卡买另一张，不能用前一张的
credit冲抵。
还有，有事要打电话直接找人说，只有很不着急的情况才写email。
credit
【在 d****5 的大作中提到】
: 我还没打点电话，现在的情况是按照规定不能refund，但给credit用来买机票，同时要
: 罚150刀。我已经定了新机票，在他们回信给我之前。我理解的程序是他们先说不能给
: 钱只能让你重新定一张，然后我定一张。可是我在他们回复之前就定了，现在能不能打
: 电话说用credit抵我新买的机票，也就是把新机票的钱给我，我怕他们说我没用credit
: ，自己买了机票，所以不给我免，这样的话，我两张机票的钱都得自己掏
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m***h
发帖数: 23691 | 11 UA是可以一天之内refund的，expedia 也可以
ticket,
【在 d********e 的大作中提到】
: AA got 24 hour free hold on their website. But once you purchase the ticket,
: it's non refundable. Tickets can only be cancelled with credits and $150
: change fee will be charged.
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h****s
发帖数: 16779 | 12 AA 是可以免费hold 24小时,但是一旦买了就不能refund，当然其实和买了之后1天之内
refund效果一样。
给买票人24小时反悔是法律规定的，只是不同公司用的方法不一样罢了。
【在 m***h 的大作中提到】
: UA是可以一天之内refund的，expedia 也可以
:
: ticket,
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