w*********3
发帖数: 188 | 1 【 以下文字转载自 Reunion 讨论区 】
发信人: walalala123 (耗子), 信区: Reunion
标 题: 这种情况能否找航空公司索赔
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Mar 22 10:19:24 2012, 美东)
父母这次来，订的是半年的往返机票，结果这次回去的时候，航班被取消了，换成了另
外一个很麻烦的航线。航空公司应该通知过我们但是我们的电话号码变了所以应该没有
收到。但是我们是提前打电话（可以肯定是在航班取消之后）询问了航空公司机票的情
况，航空公司说一切都OK。结果造成我们很多不便和经济损失。请问这种情况我们是否
可以向航空公司索赔？ |
l*****l
发帖数: 4691 | 2 我的看法是：航空公司有这个改航线的权力，你没有提供最新的电话号码也有责任。但
是既然给你们带来了困扰，你当然也有投诉的权利。可以去投诉，为自己争取赔偿，但
是能不能成功也不一定，犯不着死缠烂打。
【在 w*********3 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Reunion 讨论区 】
: 发信人: walalala123 (耗子), 信区: Reunion
: 标 题: 这种情况能否找航空公司索赔
: 发信站: BBS 未名空间站 (Thu Mar 22 10:19:24 2012, 美东)
: 父母这次来，订的是半年的往返机票，结果这次回去的时候，航班被取消了，换成了另
: 外一个很麻烦的航线。航空公司应该通知过我们但是我们的电话号码变了所以应该没有
: 收到。但是我们是提前打电话（可以肯定是在航班取消之后）询问了航空公司机票的情
: 况，航空公司说一切都OK。结果造成我们很多不便和经济损失。请问这种情况我们是否
: 可以向航空公司索赔？
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j***g
发帖数: 11325 | 3 如果是美国公司，可以写信到航空公司complain一下。如果不是，就别费这个劲了 |
w*********3
发帖数: 188 | 4 当然我们的电话出问题是我们的责任。但是我们是主动到电话到航空公司确认的，而他
们提供了错误信息。
是delta
【在 l*****l 的大作中提到】
: 我的看法是：航空公司有这个改航线的权力，你没有提供最新的电话号码也有责任。但
: 是既然给你们带来了困扰，你当然也有投诉的权利。可以去投诉，为自己争取赔偿，但
: 是能不能成功也不一定，犯不着死缠烂打。
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Q**a
发帖数: 406 | 5 你录音了？
【在 w*********3 的大作中提到】
: 当然我们的电话出问题是我们的责任。但是我们是主动到电话到航空公司确认的，而他
: 们提供了错误信息。
: 是delta
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w*********3
发帖数: 188 | 6 没有。
他们的电话不是有录音吗？
【在 Q**a 的大作中提到】
: 你录音了？
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l*****l
发帖数: 4691 | 7 所以说不妨试一下啊
【在 w*********3 的大作中提到】
: 当然我们的电话出问题是我们的责任。但是我们是主动到电话到航空公司确认的，而他
: 们提供了错误信息。
: 是delta
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w*********3
发帖数: 188 | 8 直接给他们票务处打电话。这帮王八蛋说找不到录音。
现在准备给他们的投诉中心打电话。
【在 l*****l 的大作中提到】
: 所以说不妨试一下啊
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t*********u
发帖数: 26311 | 9 不要打电话
直接到机场里面的客服柜台
那个最有用 最有效
【在 w*********3 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Reunion 讨论区 】
: 发信人: walalala123 (耗子), 信区: Reunion
: 标 题: 这种情况能否找航空公司索赔
: 发信站: BBS 未名空间站 (Thu Mar 22 10:19:24 2012, 美东)
: 父母这次来，订的是半年的往返机票，结果这次回去的时候，航班被取消了，换成了另
: 外一个很麻烦的航线。航空公司应该通知过我们但是我们的电话号码变了所以应该没有
: 收到。但是我们是提前打电话（可以肯定是在航班取消之后）询问了航空公司机票的情
: 况，航空公司说一切都OK。结果造成我们很多不便和经济损失。请问这种情况我们是否
: 可以向航空公司索赔？
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w*********3
发帖数: 188 | 10 随便哪个机场的delta客服柜台？
【在 t*********u 的大作中提到】
: 不要打电话
: 直接到机场里面的客服柜台
: 那个最有用 最有效
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j***g
发帖数: 11325 | 11 机场才不管投诉的事
【在 t*********u 的大作中提到】
: 不要打电话
: 直接到机场里面的客服柜台
: 那个最有用 最有效
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J*******i
发帖数: 3430 | 12 去了机场，机场的人会说，联系我们客服
【在 w*********3 的大作中提到】
: 随便哪个机场的delta客服柜台？
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J*******i
发帖数: 3430 | 13 1， 航司有权把直飞改转机，这个你买票的时候同意了他们的承运合约，就表示同意了
，代理买的这个算间接同意了，虽然我估计代理不会给你们说的这么仔细。
2， 我不知道你后面说的“取消”是不是就是指的直飞改转机，但是你问客服，状态是
否正常，客服只能看见目前最新的航班状态，就是转机，他说一切ok，这个也怪不得他
。你要是不提及原来的票是直飞，他们也不会给自己多找麻烦
3, 航司录音，就是为了保证扯皮的时候他们有对他们有利的证据，对他们不利的，你
也拿不到
4， 这样一步一步的退，况且你没有keep 你的信息updated，同样理亏，所以给
customer service 写封信，抱怨一下，他给你miles什么的这个算皆大欢喜，什么也不
给，把他们的责任逃个光，这个算是情理之中
【在 w*********3 的大作中提到】
: 直接给他们票务处打电话。这帮王八蛋说找不到录音。
: 现在准备给他们的投诉中心打电话。
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J*******i
发帖数: 3430 | 14 你说的是DL228 取消吧？这个事情断断续续吵了几个月了，以后多来trvael版看看，说
不定会得到意想不到的信息的
【在 w*********3 的大作中提到】
: 当然我们的电话出问题是我们的责任。但是我们是主动到电话到航空公司确认的，而他
: 们提供了错误信息。
: 是delta
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w*********3
发帖数: 188 | 15 关于item 2，我们确认状态的时候，是提供了姓名，日期和直飞的航班号的，事实上直
飞的这个航班号都没有了，他们怎么能说everything is OK呢？
【在 J*******i 的大作中提到】
: 1， 航司有权把直飞改转机，这个你买票的时候同意了他们的承运合约，就表示同意了
: ，代理买的这个算间接同意了，虽然我估计代理不会给你们说的这么仔细。
: 2， 我不知道你后面说的“取消”是不是就是指的直飞改转机，但是你问客服，状态是
: 否正常，客服只能看见目前最新的航班状态，就是转机，他说一切ok，这个也怪不得他
: 。你要是不提及原来的票是直飞，他们也不会给自己多找麻烦
: 3, 航司录音，就是为了保证扯皮的时候他们有对他们有利的证据，对他们不利的，你
: 也拿不到
: 4， 这样一步一步的退，况且你没有keep 你的信息updated，同样理亏，所以给
: customer service 写封信，抱怨一下，他给你miles什么的这个算皆大欢喜，什么也不
: 给，把他们的责任逃个光，这个算是情理之中
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w*********3
发帖数: 188 | 16 原来是这样啊。我很少来这里看。以前也没有碰到类似的事情。
【在 J*******i 的大作中提到】
: 你说的是DL228 取消吧？这个事情断断续续吵了几个月了，以后多来trvael版看看，说
: 不定会得到意想不到的信息的
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J*******i
发帖数: 3430 | 17 抓住这一点，在投诉信里面写清楚吧
【在 w*********3 的大作中提到】
: 关于item 2，我们确认状态的时候，是提供了姓名，日期和直飞的航班号的，事实上直
: 飞的这个航班号都没有了，他们怎么能说everything is OK呢？
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D*O
发帖数: 527 | 18 你怎么打的电话？你如果说，把行程给我念一遍，他们绝对能发现schedule change.
所以，或者你打电话的时候还没改，或者你说了什么奇怪的东西，或者他们说的你没听
懂。
【在 w*********3 的大作中提到】
: 当然我们的电话出问题是我们的责任。但是我们是主动到电话到航空公司确认的，而他
: 们提供了错误信息。
: 是delta
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a*****n
发帖数: 5158 | 19
好七问一下，这个对方录音了，自己也可以录来当证据吧？ 还是需要
征得同意的才行?
【在 J*******i 的大作中提到】
: 1， 航司有权把直飞改转机，这个你买票的时候同意了他们的承运合约，就表示同意了
: ，代理买的这个算间接同意了，虽然我估计代理不会给你们说的这么仔细。
: 2， 我不知道你后面说的“取消”是不是就是指的直飞改转机，但是你问客服，状态是
: 否正常，客服只能看见目前最新的航班状态，就是转机，他说一切ok，这个也怪不得他
: 。你要是不提及原来的票是直飞，他们也不会给自己多找麻烦
: 3, 航司录音，就是为了保证扯皮的时候他们有对他们有利的证据，对他们不利的，你
: 也拿不到
: 4， 这样一步一步的退，况且你没有keep 你的信息updated，同样理亏，所以给
: customer service 写封信，抱怨一下，他给你miles什么的这个算皆大欢喜，什么也不
: 给，把他们的责任逃个光，这个算是情理之中
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J*******i
发帖数: 3430 | 20 这个貌似要看是哪个州吧
我不是太懂，有的州可以在对方不知情的情况下录音，有的州必须要双方concent?
【在 a*****n 的大作中提到】
:
: 好七问一下，这个对方录音了，自己也可以录来当证据吧？ 还是需要
: 征得同意的才行?
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D*****E
发帖数: 9352 | 21 可以录音，能不能当证据得起诉法官才能决定是不是可以作为证据。
【在 a*****n 的大作中提到】
:
: 好七问一下，这个对方录音了，自己也可以录来当证据吧？ 还是需要
: 征得同意的才行?
|
D*****E
发帖数: 9352 | 22 恩，SCHEDULE CHANGE，一报票号/LOCATOR就自动跳出来，需要确认才能往下走。
【在 D*O 的大作中提到】
: 你怎么打的电话？你如果说，把行程给我念一遍，他们绝对能发现schedule change.
: 所以，或者你打电话的时候还没改，或者你说了什么奇怪的东西，或者他们说的你没听
: 懂。
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J*******i
发帖数: 3430 | 23 那照lz说的报日期航班号和姓名，应该查不到才对啊，或者显示flight not
operatable?
【在 D*****E 的大作中提到】
: 恩，SCHEDULE CHANGE，一报票号/LOCATOR就自动跳出来，需要确认才能往下走。
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D*****E
发帖数: 9352 | 24 应该查得到记录。
其实这些都是细枝末节，不重要。原则上DL没有做错，细节上也没有证据，反正就是为
了要点里程啥的补偿嘛，就写EMAIL说说给自己造成的影响，夸大点也无妨，DL给就给了
，不给就算了，不用较这个劲。
【在 J*******i 的大作中提到】
: 那照lz说的报日期航班号和姓名，应该查不到才对啊，或者显示flight not
: operatable?
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t*********u
发帖数: 26311 | 25 UA不是这样的
【在 D*****E 的大作中提到】
: 恩，SCHEDULE CHANGE，一报票号/LOCATOR就自动跳出来，需要确认才能往下走。
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D*O
发帖数: 527 | 26 塔吉克斯坦航空公司好像也不是这样的。
【在 t*********u 的大作中提到】
: UA不是这样的
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s**********d
发帖数: 36899 | 27 别抱多大希望。你买票就表示同意航空公司的条款，包括他们可以改航班甚至
不让你飞。。。你能要点miles就好了，要不到也是正常的。。。 |
s**********d
发帖数: 36899 | 28 有12个州录音必须双方同意，否则非法。
【在 D*****E 的大作中提到】
: 可以录音，能不能当证据得起诉法官才能决定是不是可以作为证据。
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w*********3
发帖数: 188 | 29 Delta那边已经承认是他们的错误了，而且在商量赔钱的事情。 |
