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发帖数: 1697 | 1 ☆─────────────────────────────────────☆
whiterose (青青子衿) 于 (Wed Mar 10 16:36:21 2010, 美东) 提到:
Southwest 的航班服务如何？
打算给父母订从三番到中部的飞机。父母均不懂英文。谢谢。
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DeaDEyE (代代爱) 于 (Wed Mar 10 16:39:46 2010, 美东) 提到:
美国的航空公司都没服务。你要的是什么样的服务质量？
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whiterose (青青子衿) 于 (Wed Mar 10 16:45:05 2010, 美东) 提到:
因为没有坐过这个公司的航班，发现他们家的票价比别的公司便宜。
其实就是想问问有没有让乘客不满的地方。
我打算订1 stop，No Plane Change的那种航班。
因为父母不懂英文，不想让他们受罪。
谢谢。
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franklf (franklf) 于 (Wed Mar 10 16:51:03 2010, 美东) 提到:
跟别家不一样得地方就是票上没有座位，上去随便坐。
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adrianchen (sonolulu) 于 (Wed Mar 10 16:51:03 2010, 美东) 提到:
对于你父母来说，美国的航空公司没有太大区别。
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whiterose (青青子衿) 于 (Wed Mar 10 16:59:45 2010, 美东) 提到:
呵呵，说得也是。
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whiterose (青青子衿) 于 (Wed Mar 10 17:01:04 2010, 美东) 提到:
哦，这样啊。
再弱问一下，那能够保证大家都有座位吧？呵呵。
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thinthin (囧到了) 于 (Wed Mar 10 17:20:00 2010, 美东) 提到:
只要不超售都会有的。
几个tips
1. SW的航班可以免费check in 2件 158的行李。
2. SW登机顺序和check in 的顺序，以及登机人的等级有关（高级会员-普通会员-非会
员）。 顺序会写在登机牌上，比如 GROUP A XX号， B XX号等。。在gate 之前会看到
有柱子之类的，排队就是了。
3. 给你父母注册SW的账户，这样的话，on-line checkin的时候，登机顺序会在前面一
点。 最好你online check in或者亲自送机场帮他们check in 告诉他们登机口和登机
顺序。
4. SW的饮料是免费的
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whiterose (青青子衿) 于 (Wed Mar 10 17:23:14 2010, 美东) 提到:
太太太感谢了。^_^
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smallfox (smallfox) 于 (Wed Mar 10 17:59:22 2010, 美东) 提到:
50磅
有时候只看到a的，没有b的，等a的一排上去了，牌子就会变的
而且在起飞前24小时开始online check in，越早去check in拿到的号码越前面
零食也是，而且不限量可以无限拿
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thinthin (囧到了) 于 (Wed Mar 10 18:01:18 2010, 美东) 提到:
我第一次不知道，没敢要饮料。。。悲剧了。。
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Akana (Rika) 于 (Wed Mar 10 18:24:42 2010, 美东) 提到:
很详细啊！赞~
我觉得相比绝大多数美国航空公司来说，SW服务算是很好的了。
行李的好处就不用说了，UA带的烂头，结果大家都有样学样的乱收费。
他们好像也没有分头等、商务舱的，自己上去选，我都是online check in所以号码总
排比较前面。
美国航空公司3个小时的飞机大都只给一包花生米，加上转机的时间，每次都饿得半死
。SW至少零食和饮料随便要。
机票经常有特价的，很便宜。
虽然都是些小地方，不过硬件大同小异的情况下，小处才能体现服务水准啊！
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whiterose (青青子衿) 于 (Wed Mar 10 18:25:15 2010, 美东) 提到:
非常感谢你的补充。可是有2处不解。
1. SW的航班可以免费check in 2件 158的行李。
---50磅
1件行李的限重吧？2件100磅？
2. SW登机顺序和check in 的顺序，以及登机人的等级有关（高级会员-普通会员-非会
---“有时候只看到a的，没有b的，等a的一排上去了，牌子就会变的”
因为我也很少在美国国内做飞机，所以没有看懂，这句话是啥意思呢？
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whiterose (青青子衿) 于 (Wed Mar 10 18:29:59 2010, 美东) 提到:
“他们好像也没有分头等、商务舱的，自己上去选，我都是online check in所以号码总
排比较前面”
----特价票也可以选头等舱吗？谢谢。
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alexalexii (请表私自乱改名字) 于 (Wed Mar 10 18:30:43 2010, 美东) 提到:
没坐过WN的飞机,,他们飞机有头等舱??.........
码总
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adrianchen (sonolulu) 于 (Wed Mar 10 18:33:52 2010, 美东) 提到:
它家没有头等舱，都是经济舱。
SWU就是一辆大大的公交车，谁先上车谁先选座位。
码总
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DeaDEyE (代代爱) 于 (Wed Mar 10 18:34:14 2010, 美东) 提到:
WN是廉价航空，没有商务和头等。
码总
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whiterose (青青子衿) 于 (Wed Mar 10 18:49:11 2010, 美东) 提到:
谢谢楼上2位的回答。
咱也不能太贪心，指望天上掉馅饼。
只要不懂英语的父母，不受罪，平安到达目的地，就心满意足了。
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adrianchen (sonolulu) 于 (Wed Mar 10 18:52:55 2010, 美东) 提到:
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没觉得它们家的服务有多好
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你要是有别的航空公司的elite status，行李也是免费的，对于很多人来说，拿个最
basic的elite status应该不是什么难事。
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这一点其实我很反感，还是喜欢在买票的时候就选好自己喜欢的座位，要不然总要惦记
着提前24小时check in，晚一点就要拿很靠后的号码。有时候即使你第一时间就
checkin，拿的也是B。
饮料现在大多数公司都是免费的，零食你可以自己花几块钱买了带上飞机。
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机票便宜不便宜跟所在城市有很大关系，至少在DC这里，Southwest一点价格优势都没有，大
多数情况下比别家贵，有的时候甚至贵得离谱。
个人觉得SWU最大的三个好处是：（1）机票可以随便改，没有penalty；（2）点到点直
飞最多；（3）时而搞个大的promotion，其它公司都跟进，让大家都happy。
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thinthin (囧到了) 于 (Wed Mar 10 19:11:33 2010, 美东) 提到:
不是所有人都会care 里程的，多数人都是哪家便宜飞哪家的
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whiterose (青青子衿) 于 (Wed Mar 10 19:25:27 2010, 美东) 提到:
（1）机票可以随便改，没有penalty；
----是指机票可以随便改期吗？还有这么好的事情啊。
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adrianchen (sonolulu) 于 (Wed Mar 10 19:39:49 2010, 美东) 提到:
可以cancel，拿credit，回头买别的票
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smallfox (smallfox) 于 (Wed Mar 10 21:37:58 2010, 美东) 提到:
对
非会
就是如果你拿到了B了，过去的时候只看到A排队的地方，不要紧张。
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smallfox (smallfox) 于 (Wed Mar 10 21:38:32 2010, 美东) 提到:
问非所答啊。
码总
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smallfox (smallfox) 于 (Wed Mar 10 21:39:18 2010, 美东) 提到:
改期只补差价，不另外罚钱。
其他公司一般先罚150再补差价。
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lsta (玩儿啥不重要) 于 (Wed Mar 10 21:55:53 2010, 美东) 提到:
请问这个sw航空的准点率咋样啊？
我特别关心飞机准点不准点，听说有的航空公司是有名的总晚点，
不知道这个公司的航班怎么样啊？
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adrianchen (sonolulu) 于 (Wed Mar 10 22:05:28 2010, 美东) 提到:
虽然有统计数据能显示某一家比另一家好上几个百分点，随便飞几次是根本体会不到这
种差异的。天气好的时候大家都没有什么问题，恶劣天气大家都完蛋。
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thinthin (囧到了) 于 (Wed Mar 10 22:13:06 2010, 美东) 提到:
正点率对于单次旅行没有太大的意义
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lovemocca (功成名就不是目的,让自己快乐才叫做意义) 于 (Wed Mar 10 22:37:17 2010, 美东) 提到:
hehe,我以前一直飞southwest。
可是，近一年就很少飞了。我发现它家票价已经没有任何优势了，即使是特价的时候。
ua co aa或者delta这几个主流航空公司单程票价常年都比它便宜，托运一个行李都划
算。
不知道是不是southwest的定价策略发生了变化。
对我来说，它家最大的优势，就是它可以随便改票没手续费。
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lovemocca (功成名就不是目的,让自己快乐才叫做意义) 于 (Wed Mar 10 22:40:32 2010, 美东) 提到:
赞同！
怀念southwest飞bwi很便宜的时候，最近大半年的promotion一点吸引力也没有。
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lsta (玩儿啥不重要) 于 (Wed Mar 10 22:42:02 2010, 美东) 提到:
哦，以前在国内的时候就只敢坐国航什么的大航空公司，因为一些小航空公司总
晚点，很浪费时间而且很累，话说我是最怕等，所以特在乎晚点这种事情。。。
也确实，哪个航空公司都会晚点
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lovemocca (功成名就不是目的,让自己快乐才叫做意义) 于 (Wed Mar 10 22:44:50 2010, 美东) 提到:
southwest的还是挺准点的。
不过碰上延误，你也没办法。它家，不要想什么voucher，餐券，就傻等吧。如果在航
班比较多的机场，可以跟agent商量换路线，赫赫，它家的航班还是很多的，选择多。
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lsta (玩儿啥不重要) 于 (Wed Mar 10 22:46:30 2010, 美东) 提到:
嗯，多谢
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Akana (Rika) 于 (Wed Mar 10 23:44:50 2010, 美东) 提到:
对于经常到处飞的人而言，SW确实没什么优势，不过对于一般人来说，还是不错的，起
码没有太被“歧视”的感觉。
好吧，可能我那次遇到个帅哥空少，所以主观的觉得服务好。至少中途飞机在中转站小
停的时候，我还可以随便换到空位子，记得那次换到了第三排。
对于我这种不是常飞，又成天换航空公司的人来说，还是蛮难的啊！
确实我也喜欢自己先选好位子，不过有时候再怎么选，位子还是很靠后，很烂。反正我
坐任何飞机都是提前24小时check in，或者去看看有没新位子可换，所以SW这点对我而
言只有好处，没有损失。
好多烂飞机给一次饮料，空服就再也不出现了，按铃都不来。零食我自己也会带，没指
望吃饱，就是个感觉问题。
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zackbupt (做空) 于 (Thu Mar 11 00:10:22 2010, 美东) 提到:
跟风问，swa 73G座位的legroom是不是很小？跟jetblue A320的普通舱比呢？
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whiterose (青青子衿) 于 (Thu Mar 11 01:19:53 2010, 美东) 提到:
谢谢楼上各位提供的信息，对我的帮助很大！
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jacobn (金箍棒) 于 (Fri Mar 12 01:52:00 2010, 美东) 提到:
补充几点：
1、SW是全球大航空公司（每年飞超过2百万航班）中安全纪录最好的，从未发生造成乘
客死亡的事故。最近几年发生的安全事故有：在芝加哥降落时滑出跑道撞死行人；飞机
逾期不保养被政府罚款。其它零死亡纪录的中小型公司还有澳航、台湾长荣、Hawaiian
和JetBlue。
2、SW是美国唯一30年来年年盈利的航空公司。去年虽然受冲击两个季度出现亏损，全
年仍然扭亏。
3、SW准点率位于全美前十但不太突出。Hawaiian Airlines连续多年第一，准点率保持
90％以上，而且它也是零死亡纪录，可能和航线有关。不过HA远没有SW大。
4、SW的机上娱乐远不如JetBlue, Virgin America。后两者座位后都有PTV，Virgin
America还有免费机上wifi
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jrong (787 First Flight) 于 (Fri Mar 12 03:00:03 2010, 美东) 提到:
Qantas怎么说也是大公司了吧？他们是世界上大公司里唯一没有死人记录的
Hawaiian
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DeaDEyE (代代爱) 于 (Fri Mar 12 12:47:22 2010, 美东) 提到:
SW虽然是大航空公司，可惜是非主流航空公司。作为点对点的廉价航空公司，它的PROG
RAM如何其实不重要了，但它一个很麻烦的问题是，它和主流航空公司之间没有INTERLI
NE协议，航班和行李签转都不行。
Hawaiian
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whiterose (青青子衿) 于 (Wed Apr 14 17:11:36 2010, 美东) 提到:
老帖重新顶上来。
父母这个周末的飞机。
因为他们不懂英语，无法交流点餐，
所以打算帮他们事先写好中英文对照的点餐内容，到时候直接拿给服务人员看。
但我没有坐过SW，
请问好心人，SW飞机都提供什么snack和drink？
非常感谢。
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lmcshl (lmcshl) 于 (Wed Apr 14 17:14:01 2010, 美东) 提到:
我劳动节遇到超售，在Denver多呆了一天...
长期只坐SWA出行...
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lmcshl (lmcshl) 于 (Wed Apr 14 17:16:40 2010, 美东) 提到:
两包花生米，有时候一包花生米一包小饼干，都是免费的
饮料就是常规的那些咯
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vivianxin (vivian) 于 (Wed Apr 14 18:29:30 2010, 美东) 提到:
哪里的饮料要收钱的？？
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sunfaquir (lovely) 于 (Wed Apr 14 18:54:39 2010, 美东) 提到:
只要让你上机了 都会有座位，
遇到次人到了上不了机的，所以还是早点去比较好 |
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