h****c
发帖数: 62 | 1 前两天，家人定了国航的票，头天晚上9点（注意是晚上9点）短信告知第二天早9点多
的航班因天气原因取消。这两地天气当时都没什么异常，打所有联系电话都没人接，第
二天早上依旧，估计都没上班。估计是没卖出去多少票，就取消了这个班次。太损了吧
。家人也没经验，都要早上直接去动车了，好在我当时打了个电话，告诉去机场看能不
能换下一班，结果曲折就不说了，下一班走成了。只隔一个小时，是天气原因？机票超
卖听说过，这种临时取消航班的做法也是国际惯例吗？这还是头牌国航，关键是这个善
后太不正规了吧？请问乘客在这种情况下标准的做法是什么：是不是就应该向我做的去
机场候补下一班？ |
s******x
发帖数: 15232 | 2 惯例是自动rebook并通知，但是许多时候美国的公司也不能做到这点，更不用说中国的
公司了
这时候就要打电话或者找柜台rebook。国航在中国的电话还会下班没有人接？这个比较
厉害。打不到电话就应该去机场robook，你做对了。
如果坐了动车，回头应该可以退票的。
【在 h****c 的大作中提到】
: 前两天，家人定了国航的票，头天晚上9点（注意是晚上9点）短信告知第二天早9点多
: 的航班因天气原因取消。这两地天气当时都没什么异常，打所有联系电话都没人接，第
: 二天早上依旧，估计都没上班。估计是没卖出去多少票，就取消了这个班次。太损了吧
: 。家人也没经验，都要早上直接去动车了，好在我当时打了个电话，告诉去机场看能不
: 能换下一班，结果曲折就不说了，下一班走成了。只隔一个小时，是天气原因？机票超
: 卖听说过，这种临时取消航班的做法也是国际惯例吗？这还是头牌国航，关键是这个善
: 后太不正规了吧？请问乘客在这种情况下标准的做法是什么：是不是就应该向我做的去
: 机场候补下一班？
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h****c
发帖数: 62 | 3 我自己从来没遇到这种情况，不知道这在国内多吗现在？如果不是很少见（特别是现在
打折票这么多，航空公司觉得不划算就随意取消航班），那我以后短途还是动车了，本
来就犹豫要不要动车（4个小时），以后就不犹豫了。 |
A**k
发帖数: 1978 | 4 上周我家人就碰到国航国内航班临时取消的情况，我们打了N通客服电话没人接，后来
还是直接到机场改签的。结果到美国时托运行李又没到，给了个国航行李查询电话，打
了N通又是没人接。
国航的客服电话就是个joke
【在 h****c 的大作中提到】
: 前两天，家人定了国航的票，头天晚上9点（注意是晚上9点）短信告知第二天早9点多
: 的航班因天气原因取消。这两地天气当时都没什么异常，打所有联系电话都没人接，第
: 二天早上依旧，估计都没上班。估计是没卖出去多少票，就取消了这个班次。太损了吧
: 。家人也没经验，都要早上直接去动车了，好在我当时打了个电话，告诉去机场看能不
: 能换下一班，结果曲折就不说了，下一班走成了。只隔一个小时，是天气原因？机票超
: 卖听说过，这种临时取消航班的做法也是国际惯例吗？这还是头牌国航，关键是这个善
: 后太不正规了吧？请问乘客在这种情况下标准的做法是什么：是不是就应该向我做的去
: 机场候补下一班？
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h****c
发帖数: 62 | 5 就是觉得这种做法太不靠谱了，当时除了1个小时后的，就是6个小时以后的航班，直到
最后一刻，才能确定能不能改成。
挺好奇的是：超卖的时候，国际惯例如果没一个人选补偿的话，怎么处理？最后一个
checkin 的不让登机？ |
p*****2
发帖数: 311 | 6 强行踢人，给的补偿更多
【在 h****c 的大作中提到】
: 就是觉得这种做法太不靠谱了，当时除了1个小时后的，就是6个小时以后的航班，直到
: 最后一刻，才能确定能不能改成。
: 挺好奇的是：超卖的时候，国际惯例如果没一个人选补偿的话，怎么处理？最后一个
: checkin 的不让登机？
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h****c
发帖数: 62 | 7 又学一样。这个起码还有个说法。但这种无故取消航班的，连个屁都不放。老太太到了
机场，那个航班号还显示着正在办理登机，白排了半天队，又给支到改签窗口，那是相
当的不专业.NND |
