b*******p
发帖数: 43 | 1 TXBB,
我的ROKU最近RETRIEVE比较慢，经常打开不了，查了网速>8Mpbs(with cable)。高清频
道电视剧看了第一集，就打不开第二集（Video temporary unavailable), 但第三集可
以打开，等到第四集又打不开。如果去普清频道，第二集可以打开，而接下来的第三集
又打不开了。
请帮忙查一下, 谢谢。ID:4Z2QG6 |
t**b
发帖数: 3170 | 2 网络或者router最近有没有变动？
连播时经常出现Video temporary unavailable一般都是router的问题。可以reset一下
试试。
另外新的网星app（2.4）在Video temporary unavailable时会给出error code，也能
帮助诊断问题。 |
b*******p
发帖数: 43 | 3 谢谢快速回复，我的确刚刚换了router， reset是在ROKU的account setup 选项里吗？
另外回去后我一定看看我的app是否需要升级。 |
t**b
发帖数: 3170 | 4 那多半能锁定是router的问题了，在很少的一些客户那里见过这种无法连续播放的问题
，都是和router有关的。
reset是reset router，不是机顶盒。问题在router那里。 |
b*******p
发帖数: 43 | 5 OK,尽管很不愿意动ROUTER，但还是按照你的解决方案去试试。谢谢帮助。 |
b*******p
发帖数: 43 | 6 OK,尽管很不愿意动ROUTER，但还是按照你的解决方案去试试。谢谢帮助。 |
o**o
发帖数: 3964 | |
t**b
发帖数: 3170 | 8 到主页上点安装频道，重新覆盖安装一遍。
【在 o**o 的大作中提到】
: 网星软件怎么更新？
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b*******p
发帖数: 43 | 9 TXBB,
回去RESET了ROUTER，用了厂家的SSID 和password，问题依然不能连续播放（电视剧）
-黑屏后出现”Video temporary unavailable“，update APP 到2.4 后（原来是2.3）
，相同问题不能连续播放，显示”Video temporary unavailable fetch-56“. 甚至不
能跳到下一集，停在原来那集上，不过用遥控器选下一集，等3，4秒后，再按“OK" 键似
乎可以播放，但不知为啥不能连续播放? 难道ROKU和我的ROUTER是冤家对头吗？ |
t**b
发帖数: 3170 | 10 出现这个错误可以肯定是router的问题了。fetch-56是网络读取错误。
这个问题极少数客户那里出现过（大约千分之一的比例），我之前也没统计型号，如果
可以的话您告诉我一下，以便方便后人。
你可以看看router有没有新的版本固件，或者别的第三方的固件可以刷。之前有的客户
是reset解决的，有些刷了不同的固件，也有干脆换了的。
键似
【在 b*******p 的大作中提到】
: TXBB,
: 回去RESET了ROUTER，用了厂家的SSID 和password，问题依然不能连续播放（电视剧）
: -黑屏后出现”Video temporary unavailable“，update APP 到2.4 后（原来是2.3）
: ，相同问题不能连续播放，显示”Video temporary unavailable fetch-56“. 甚至不
: 能跳到下一集，停在原来那集上，不过用遥控器选下一集，等3，4秒后，再按“OK" 键似
: 乎可以播放，但不知为啥不能连续播放? 难道ROKU和我的ROUTER是冤家对头吗？
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b*******p
发帖数: 43 | 11 复杂了，这还是一个比较新型号的ROUTER：D-Link Wireless N 600 Mbps Home Cloud
App-Enabled Dual-Band Gigabit Router (DIR-826L) 详细看http://www.amazon.com/D-Link-Wireless-App-Enabled-Dual-Band-DIR-826L/dp/B0081TXJ28， 好像还没有其它firmware可flash.
原本是改善下homewireless system, 反而自找麻烦了，就请ROKU的用户注意这个
ROUTER了。 |
