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B***y
发帖数: 46 | 1 节前网上流传一份“国庆期间你一定会看到这十条新闻”的帖子，里头居然没有价格欺
诈，我表示很失望。事实上，在国内旅游，若想玩得开心，就不能不暗自祈祷千万别挨
宰。遗憾的是，近日到青岛旅游的肖先生一家人，没有躲过这一劫。
据《北京青年报》报道，游客肖先生、朱先生等人在青岛“善德活海鲜烧烤家常菜”吃
饭时，均遭遇宰客事件。点菜时明明已问清楚虾38元一份，结账时却成了38元一只。照
此，且不说别的菜，一盘40只虾的菜，游客须掏1520元。这哪里是饭馆，简直就是明火
执杖的黑店。这种明目张胆的宰客，与抢劫何异？
不敢说这种行径在当地是普遍现象，但不能不说，类似欺诈、宰客行为在国内一些旅游
目的地并不少见，甚至有过之而无不及。若把种种旅游消费陷阱一一列出，大概可以申
请吉尼斯世界大全了。而为了绕开消费陷阱，许多游客战战兢兢、提心吊胆，吃个饭搞
得像上战场一样。比如在三亚，游客为避免挨宰，纷纷自购海鲜找店家加工，因此衍生
出专门的海鲜加工市场。但如今这也不是什么高招，因为自购海鲜还须提防缺斤短两。
为此，有人竟发明出拿500ml矿泉水充当“公平秤”的绝招。旅游到这份上，还有何满
意度可言？
一些地方旅游消费环境如此恶劣，表明当地旅游行业管理严重滞后。如青岛发生的这起
“天价虾”事件，餐馆坑蒙拐骗是一方面，另一方面，当地物价、工商和派出所互相踢
皮球、不作为，更令人生气。游客遭遇价格欺诈后选择报警，警方来了后却让打工商部
门电话；游客找到物价局，物价局竟以已经下班为由，让报警找110解决。最后，明知
道这家黑店曾以类似伎俩欺诈过消费者，警方仍“协调”要求顾客先把钱给餐馆。这即
使不是地方保护主义，也分明是一种不作为。
打造良好旅游消费环境，离不开相关部门的大力监管。管理跟上了，旅游服务水平才能
有所改善；反之，管理部门不作为、执法不力，必然给不法商户可趁之机。如近日北京
八达岭长城景区被曝光，有村民“圈地”收取停车费，并称“警察管不着”。可见，当
地在停车管理上是何等混乱。这里头，既有部门分工的弊端，也有主管部门消极以待的
问题。眼下，许多地方都把旅游产业当作“摇钱树”。但要知道，哪怕是一棵树，也须
不时浇水、看护，才能茁壮成长，岂有放任不管又想坐收利税的道理？
游客遭遇“天价虾”，管理部门不能“睁眼瞎”，否则不仅游客权益受侵害，地方旅游
形象也将受损。“天价虾”事件被媒体曝光后，原本声称“过节才能解决”的当地物价
部门和工商管理部门均已介入，目前已责令该烧烤店退还非法所得，并进行立案查处。
这里想说的是，对类似宰客行为，管理部门不能仅满足于充当“马后炮”，而应把工作
做在前面，加强日常执法。要借此深刻反思自身作为，而不能再抱着“当一天和尚撞一
天钟”的管理心态。 |
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