d****n
发帖数: 626 | 1 【 以下文字转载自 BackHome 讨论区 】
发信人: dachun (dachun), 信区: BackHome
标 题: 海南航空的票务很恶劣
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Dec 26 09:57:44 2015, 美东)
买了海南航空从圣何塞回国的来回票，因为车祸误机，要改第二天的票，第二天的飞机
有座位，海南航空硬是要补$1400美元的差价和两百块美元的改票费才能坐第二天的飞
机，原来的票才1100美元。如果这样的话总共要2700美元。我觉得以前坐美国的航空公
司如果误机通常都会给免费改为第二天的飞机如果有位子的话，就算比较恶劣的日本，
国泰
航空如果误机改第二天的飞机有位子的话也就罚款100-200美元就改为第二天的票。
打电话去海南客服，客服说如果是误机就是当你是主观想改票，就要补差价。我看了当
时网上海南航空第二天的票还有1400/1800左右的票。看来海航是要我扑全价票的差价
，我后来重新买了第二天别的航空公司的来回票。以后尽量不买海南航空的。 |
l******u
发帖数: 1068 | 2 每次买机票时都有提示对此机票的限制,如不得改期,不得退票等,觉得航空公司没错啊.
本人有次关于海航的改票经历,当时自己和儿子去中国,恰好一个朋友是第二天的同航班
飞中国,我打电话给客服问是否可以改在同一天啊,居然同意了.觉得还挺有人情味的.算
我运气好吧. |
a*u
发帖数: 2334 | 3 有过类似经历，当时买的是北京到西雅图的机票，卖票的客服说可以赠送上海到北京的
机票，就答应了。后来因为有事想提前去北京，打电话问是否可以取消赠送的上海到北
京段的机票，结果被告知要付2000多美元的改票费。结果只好取消改票计划。 |
t*****s
发帖数: 21 | 4 看来我不是一个人在战斗！海航在改签机票上是出了名的糟糕！我想给父母改机票（
北京-西雅图），结果人家要的改签费比我直接再买两张还贵很多（500-600 刀），还
告诉我说没办法这是龟腚，刻你们领导腚上的吧。我同意改签要收费加差价但是你不能
搞得好像要惩罚一下顾客。不知道吸引老客户，真不知道海航是不是觉得钱赚的太多太
容易了。反正是直飞，下回试试Delta. |
v*******1
发帖数: 134 | 5 没见过能不补差价改签的，哪个航空这么好？另外中国的小客服本来就权限小，哪敢随
便给你改还不收钱。 |
d****n
发帖数: 626 | 6 美国的航空公司如果是误机基本上都给免费改第二天的，亚洲的航空公司，比如台湾，
日本，香港的都是收100-200美元改票费然后就给改第二天的飞机，我是头一回听说误
机要补差价的，更不要说这么多的差价。
【在 v*******1 的大作中提到】
: 没见过能不补差价改签的，哪个航空这么好？另外中国的小客服本来就权限小，哪敢随
: 便给你改还不收钱。
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l****i
发帖数: 2772 | 7 海航客服烂的不行，一个完全不通人性的公司！
我老婆带两个孩子，一个半岁。一个超过两岁多点，买了child的票。订了一个
bassinet的第一排位置。客服给回复，只能母亲带着半岁的infant给换到第一排带
bassinet的位置。如果另外一个child要换，要付600人民币选座费。
打电话要求和客服经理直接对话，hold了几分钟，回来说，经理很忙，经理的答复是，
必须付钱，否则不能坐在一起。
没见过这么烂的公司！ |
W**********r
发帖数: 73 | 8 自己误机就是算改签的，海南和Delta这种出便宜票地方的就是改签什么很严格，他规
定票子不能改，这个不是中国航空还是美国航空的问题。如果是UA这种，可能改签就比
较松，但是他本来票子就贵。一分价钱一分货，都可以随便改时间就没有人买可以随时
改签的机票了。 |
s**d
发帖数: 72 | 9 大家在买票的时候，就同意这张票改签加费的条款了，大家也同意这样，因为这个票比
同期别的地方要便宜。所以，以后碰到问题要改签，就应按事先同意的方法进行，这点
海航没错。 |
p*******i
发帖数: 1181 | 10 感觉大家没仔细看原帖 原帖提到直接买海航第二天的机票才1800 原票价1100 改签
收费1400 这已经不是补差价的问题了 而是类似于罚款了 |
R*******m
发帖数: 5842 | 11 “觉得以前坐美国的航空公司如果误机通常都会给免费改为第二天的飞机如果有位子的
话，就算比较恶劣的日本，国泰航空如果误机改第二天的飞机有位子的话也就罚款100-
200美元就改为第二天的票”
你确定？
【在 d****n 的大作中提到】
: 美国的航空公司如果是误机基本上都给免费改第二天的，亚洲的航空公司，比如台湾，
: 日本，香港的都是收100-200美元改票费然后就给改第二天的飞机，我是头一回听说误
: 机要补差价的，更不要说这么多的差价。
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