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发帖数: 1494 | 1 导语：微软对外宣称，Windows 8操作系统Ribbon用户界面直观、简洁，但美国科技
博客网站TechCrunch撰稿人德文·科尔德威(Devin Coldewey)今日撰文指出，Ribbon界
面按钮过多，不够直观，建议微软在操作系统设计上借鉴苹果的成熟经验。
以下为文章全文：
按钮过多功能繁杂
微软的Windows 8官方博客“Building Windows 8”暂时让人觉得颇为兴趣。在这
个博客上，你可以听到开发者的真知灼见，看到用户发自内心的各种反应，这样的体验
着实令人眼前一亮——即便有的话题不是特别吸引人，或者我也不认同他们的设计理念
。下面谈到的事情或许是迄今最为极端的一个例证。关于Windows 8新版文件管理器的
讨论虽然值得一阅，但这个文件管理器是否值得一用呢？
Windows 8全新的“Ribbon”用户界面看上去有些凌乱，到处是大大小小的按钮、
多部分图标以及我勉强能看懂的列表。这与其说像是一个以任务为导向的工作场所，倒
不如说是一间摆满镜子的大厅。这真是传说中的那个简洁、直观的新版Windows吗？
微软似乎想同时沿两条路走下去。微软在今年早些时候演示的新版Windows界面直
观、简洁，向着全屏、超自然化、姿势导航的趋势发展，这也是人们一直以来期望在平
板电脑上出现的趋势。但从实质上讲，Windows似乎变得越来越“Windows化”。我当时
说，Windows就是操作系统中的“凯迪拉克”，最新证据看上去支持这种观点。
与此同时，苹果正朝另一个方向前进，这个方向未必就更好。苹果Lion操作系统对
用户界面所做的改进或许效率更高，强大的文件管理并不被当作优先项。我不想在有关
这个问题的谈论上涉及太多个人偏好，但我认为毫无疑问的是，有些用户喜欢这样的界
面，也有些用户感到失望，觉得它不够直观。
评论褒贬不一
说到密密麻麻的按钮，有谁会认为对于毫无经验的用户而言，这是有效的沟通手段
和操作方式呢？关于Ribbon用户界面的争论已经有一段时间了，而外界对它的评论似乎
又是褒贬不一。但这一次的争议尤其大，主要是因为微软设计Ribbon的方法——它不仅
限于按钮本身。看看这一大堆的箭头！
单是在窗口顶部，就有3个向上、10个向下、1个上下、4个向右、2个向左的箭头，
同时，它们的背景、粗细、形态、颜色和用途各不相同。不过，公平地说，有些地方也
确实有所改进，我会在博客中详细描述其中一些改进。读完以后，大家就能从中了解到
我批评之处的一些背景。
微软对用户动作习惯的研究体现了一种根本性的抉择——这也是微软与苹果差异的
明证。微软研究发现，85%以上的用户都通过背景菜单和快捷键来进行剪切、粘贴、重
命名等最常用的操作。只有大约10%的用户使用命令栏，几乎很少有人用顶部菜单。这
对未来的开发工作有何重要借鉴之处呢？
解读截然不同
对于这些数据，微软和苹果做出了截然不同的解读。微软得出的结论是，用户之所
以很少用命令栏，是因为它不够可靠。该公司实施了进一步调查，结果甚至在命令栏上
没有发现几个常用动作。微软认为，要想解决这个问题，应该不断扩充命令栏，直至其
具有相同的可用性。
也就是说，每一个常用命令都被放在命令栏，进行分类和做标签，填满在其看来可
能有用的空间，同时将不是很常用的选项单独放入其他列表。结果就是，这像是一盘“
按钮大杂烩”：每一选项都触手可及，但其中相当多的按钮，数百万用户将来可能连碰
都不会碰一下。
苹果得出的结论则是，用户之所以很少用命令栏，是因为它效率不高。他们的解决
方案是减少里面不必要的选项。无论这些选项是否有必要存在，用户对背景菜单和快捷
键的偏爱似乎显而易见。苹果的解决之道就是将命令栏完全删除，并且想办法让更受欢
迎的常用命令变得更便捷。于是，苹果操作系统的界面更简洁、选项更少，而用户永远
注定要跟着苹果选好的路线走。
微软和苹果的做法哪种更值得借鉴呢？这个问题显然没有一个明确的答案。这也是
我们同时拥有两款风格截然不同的操作系统的原因，它们都获得了成功，都具备强大的
性能，也存在着明显差异。但苹果胜过微软的一个地方是，始终坚持那些使其用户不得
不接受的理念，而且常常能以特定风格和品位让它们得以实现。
虽然通过这样的风格和品位，你无法更高效地完成某个项目，但却能让不明白“双
击”等简单操作的爷爷辈用户更容易理解。对于微软来说，Metro用户界面就像是让其
呼吸到一口新鲜空气。它给人的印象并非“过目不忘”或“性能强大”，只是看上去很
好。新旧用户界面之间的竞争的确会让微软头痛不已，但该公司必须做出真正能增强
Windows可用性的设计决策。
借鉴苹果成熟经验
Windows 8浏览器界面(将是所有PC最常用的功能之一)会让新用户感到可怕，同时
忽略很多细微或不那么细微的设计原则。只有更为美观，这款用户界面只有成功的可能
，但它不符合微软高层对Windows发展方向做出的决策。工程师不应害怕哪个以前从未
用过的按钮与“新文件夹”是否匹配的问题。这既浪费他们的时间，也浪费微软的资金。
微软需要借鉴苹果遵循的路线。有时，这意味着你必须学会放弃，而这从来都不是
Windows的强项。如果微软希望留住现有用户，甚至从苹果吸引来一些用户，那么除了
提升现有方法的效率外，还需要付出更大的努力。也就是说，微软不应只是模仿苹果，
甚至连苹果的错误之处也模仿，相反，微软应该开辟新的思路，做出更为坚决的决策。
ARM、Metro和WP7都是很好但又困难的决策，因为它们对之前被认为成功的决策提
出了质疑。然而，如果微软在开发全新的操作系统时仍然遭受这种问题的束缚，那么旧
有理念就会与新产品设计产生冲突。 |
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