f***h
发帖数: 202 | 1 最近costco的卡转成citibank的，银行给会员邮寄新卡。
6月22号忽然接到短信通知，两天内我们的卡被消费1千多，问是否是我们消费的，账单
都是在各个超市现场消费的。
我们根本没接到卡，后来跟他们联系，确认不是我们消费的。
然后他们又重新邮寄了新卡，我们这次收到了。
然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系，每次都说给我们
打回来，却不处理。
刚又打电话，说着说着表示很同情，但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问
还有什么办法处理这个事情？ |
p*******5
发帖数: 373 | 2 记得那天看见了一个法条说：这种不是你消费的，按照法律最多只需要付50。 |
h******e
发帖数: 305 | 3 之前和他们的loan部门打过交道，感觉citi就是不把客户利益当回事，店大欺客。 |
r***0
发帖数: 406 | 4 你应该理解错了。这是fraud ，而且金额比较大。citi 应该开一个fraud case。你拿
到信，去police station 建个case. 拿到police case number , 寄回给citi。
在这个期间，这帐会记在你的帐号，但不会算利息。直到citi close 了fraud case
【在 f***h 的大作中提到】
: 最近costco的卡转成citibank的，银行给会员邮寄新卡。
: 6月22号忽然接到短信通知，两天内我们的卡被消费1千多，问是否是我们消费的，账单
: 都是在各个超市现场消费的。
: 我们根本没接到卡，后来跟他们联系，确认不是我们消费的。
: 然后他们又重新邮寄了新卡，我们这次收到了。
: 然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系，每次都说给我们
: 打回来，却不处理。
: 刚又打电话，说着说着表示很同情，但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问
: 还有什么办法处理这个事情？
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s**********e
发帖数: 77 | 5 Citi确实服务比AE差不少。打个电话等二十分钟等不到人，好不容易等到一个又说目前
解决不了让过几天再打。 |
d*******u
发帖数: 5337 | 6 我之前卡里有一个1000多的交易，直接dispute了，后来Citi打电话来询问了一下就好
了。 |
r******l
发帖数: 10760 | 7 他家就是这样，打客服根本没用，每次让你留电话但是从来不打回来。直接bbb可能会
有用。
【在 f***h 的大作中提到】
: 最近costco的卡转成citibank的，银行给会员邮寄新卡。
: 6月22号忽然接到短信通知，两天内我们的卡被消费1千多，问是否是我们消费的，账单
: 都是在各个超市现场消费的。
: 我们根本没接到卡，后来跟他们联系，确认不是我们消费的。
: 然后他们又重新邮寄了新卡，我们这次收到了。
: 然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系，每次都说给我们
: 打回来，却不处理。
: 刚又打电话，说着说着表示很同情，但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问
: 还有什么办法处理这个事情？
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i****k
发帖数: 668 | 8 citi还不错呀，当初被盗刷了1000多刀，发给我短信要求确认了，我选了no，没两分钟
客服的电话就打过来了....
【在 f***h 的大作中提到】
: 最近costco的卡转成citibank的，银行给会员邮寄新卡。
: 6月22号忽然接到短信通知，两天内我们的卡被消费1千多，问是否是我们消费的，账单
: 都是在各个超市现场消费的。
: 我们根本没接到卡，后来跟他们联系，确认不是我们消费的。
: 然后他们又重新邮寄了新卡，我们这次收到了。
: 然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系，每次都说给我们
: 打回来，却不处理。
: 刚又打电话，说着说着表示很同情，但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问
: 还有什么办法处理这个事情？
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G*********1
发帖数: 438 | |
E****L
发帖数: 573 | 10 我也是citi Costco card去las vegas玩，回来后被人盗用1千多。打电话真是太费劲了
，两次，连等带说2hours。
dispute倒是挺快的。 |
a***e
发帖数: 27968 | 11 这是Costco卡的问题
俺用其他的citi卡都很轻松，不怎么等
另外俺现在几乎每次在great mall用一次
卡就会被盗，很奇葩
什么卡都一样
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 11
【在 E****L 的大作中提到】
: 我也是citi Costco card去las vegas玩，回来后被人盗用1千多。打电话真是太费劲了
: ，两次，连等带说2hours。
: dispute倒是挺快的。
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o*n
发帖数: 50 | 12 我上个月另外一张citi卡被盗，2天盗刷了19笔，刷了一千多块，我打电话时只有4，5
笔approve了，其他都是pending，我告诉他们只有2笔是我的，其他是fraud，然后卡关
了，给我新卡，过几天一看，全部pending都算我头上，并且只有2，3笔refund了，我
过了一周又打了电话，电话那头说调查清楚会全部refund credit，过了2周，只等到6
笔refund，还有7，8条没有refund，没办法又打一次，客服说其他没mark，我说我早说
过2次了，都是fraud，然后他保证会refund，过了3，4天，才发现全部refund，但是不
知道为什么需要我打这么多次电话。烦 |
