s*********b
发帖数: 815 | 1 Kayak把我的搜索引向hotels.com。我想保证订的房间面朝大海，带
阳台，三楼，一张King-size的床，所以看了hotels.com的定价后，直接
打酒店电话。Hotels.com的酒店地址后就是一电话号码，而且和它的客服
电话不同。这里我犯了第一个错误：假设这就是酒店电话。打过去，一小妞
接的，态度奇好，一口应承下来：没问题，面朝大海，阳台，三楼，King-
size。我又确认了一次房间要求。成交。心情大好。结果到了酒店，前台经理说，
我们订的是背街，一楼，无阳台，两张queen-size床的基本套间。Orz！！
原来hotels.com根本没法帮我们订具体房间。他们只能加一条注释，告诉
酒店客人希望房间符合某种要求。我靠！如果就是加注释，我费那闲工夫
跟你丫解释干嘛？而且电话接通时俺专门问了对方是不是我要订的酒店，
那小妞也就爽快承认了。赤果果地为了销售额不择手段呐。
这里不得不穿渔网袜裸体倒立追公车攀爬电线杆表扬这家酒店, Pacific Terrace
Hotel和他家的大堂经理，Paul Trinh。虽然这完全是我的错，但Paul立刻把我
们的房间升级到三楼，斜向大海，有阳台的套间。差价也免了。如果哪位老大要
到San Diego花差，不妨考虑这家酒店。BTW，为了表示他们没有猫腻，Paul给
我们看了hotels.com传给他们的交易清单。Hotels.com非常黑，收了酒店41%
（！！！）的差价，顺手还收了我们每天10刀左右手续费。两头通吃地说。
俺巨怒，立马打电话到hotels.com。陈述昨天的情况后，hotels.com的态度
倒也爽快，直接同意全额退款，并且说会调查那枚故意误导我们的销售。据酒店的
人说，自从hotels.com把他们的客服外包给某著名call center，hotels.com
的服务就每况愈下，弄得酒店的人不得不处理大量客人投诉。俺也不是第一头
被阴的了。
教训：订酒店最好是在网上找到参考价，在yelp上看好评论，再直接打电话到酒店
订房。现在酒店一般都回给出比网上最低价还低一点的优惠，而我们还可以选中
自己喜欢的房间。 |
g*********s
发帖数: 1782 | 2 south ca big rain now?
【在 s*********b 的大作中提到】
: Kayak把我的搜索引向hotels.com。我想保证订的房间面朝大海，带
: 阳台，三楼，一张King-size的床，所以看了hotels.com的定价后，直接
: 打酒店电话。Hotels.com的酒店地址后就是一电话号码，而且和它的客服
: 电话不同。这里我犯了第一个错误：假设这就是酒店电话。打过去，一小妞
: 接的，态度奇好，一口应承下来：没问题，面朝大海，阳台，三楼，King-
: size。我又确认了一次房间要求。成交。心情大好。结果到了酒店，前台经理说，
: 我们订的是背街，一楼，无阳台，两张queen-size床的基本套间。Orz！！
: 原来hotels.com根本没法帮我们订具体房间。他们只能加一条注释，告诉
: 酒店客人希望房间符合某种要求。我靠！如果就是加注释，我费那闲工夫
: 跟你丫解释干嘛？而且电话接通时俺专门问了对方是不是我要订的酒店，
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b******y
发帖数: 2729 | |
s*********b
发帖数: 815 | 4 今天就开始放晴了
【在 g*********s 的大作中提到】
: south ca big rain now?
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f****d
发帖数: 3888 | 5 我用hotwire.com，从来不用hotels.com
【在 s*********b 的大作中提到】
: Kayak把我的搜索引向hotels.com。我想保证订的房间面朝大海，带
: 阳台，三楼，一张King-size的床，所以看了hotels.com的定价后，直接
: 打酒店电话。Hotels.com的酒店地址后就是一电话号码，而且和它的客服
: 电话不同。这里我犯了第一个错误：假设这就是酒店电话。打过去，一小妞
: 接的，态度奇好，一口应承下来：没问题，面朝大海，阳台，三楼，King-
: size。我又确认了一次房间要求。成交。心情大好。结果到了酒店，前台经理说，
: 我们订的是背街，一楼，无阳台，两张queen-size床的基本套间。Orz！！
: 原来hotels.com根本没法帮我们订具体房间。他们只能加一条注释，告诉
: 酒店客人希望房间符合某种要求。我靠！如果就是加注释，我费那闲工夫
: 跟你丫解释干嘛？而且电话接通时俺专门问了对方是不是我要订的酒店，
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s*********b
发帖数: 815 | 6 嗯，我也不会用了。我其实是用的kayak，不过kayak也是中间贩子，把你的选项
转到其它网站。所以我们就到hotels.com上了。
【在 f****d 的大作中提到】
: 我用hotwire.com，从来不用hotels.com
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s*********b
发帖数: 815 | 7 呵呵，不重要，不重要。只是觉得外包带来的问题挺有意思。
【在 b******y 的大作中提到】
: 是不是老印的call center？
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f****d
发帖数: 3888 | 8 kayak, sidestep什么的以前旅游版吹得很神，结果发现票价搜出来都巨高。
【在 s*********b 的大作中提到】
: 嗯，我也不会用了。我其实是用的kayak，不过kayak也是中间贩子，把你的选项
: 转到其它网站。所以我们就到hotels.com上了。
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g*********s
发帖数: 1782 | 9 but i hate the idea of service provider unknown b/4 u place the order.
【在 f****d 的大作中提到】
: 我用hotwire.com，从来不用hotels.com
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n***b
发帖数: 5914 | 10 hotwire、expedia之类的下order时也可以提出房间的一些special request， 但不一
定能
如愿以偿.
【在 f****d 的大作中提到】
: 我用hotwire.com，从来不用hotels.com
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