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Pittsburgh版 - comcast真混乱
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comcast HSI的一个dealComcast High Speed Internet for $19.99 a month for 6 months
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x******t
发帖数: 207
1
在版上看很多人都在6个月的优惠期后换了用户继续享受deal,我们家却一直是47刀一
个月,所以也想这么试一下,把我老公的账户换成我的。
我们账单上显示internet是34.99,TV是10.75,加上tax什么的1.28。因为我们从来不看
电视,就先尝试cancel cable service,打电话过去问,结果对方说如果cancel TV的
话,internet就没有discount了,涨了13,比有TV service还多,只好放弃。接下来问
能不能有其他的discount什么的,对方说没有。于是我老公说close他的账户,对方二
话没说就同意了,说8月2号关闭。
可是没一会儿,家里就不能上网了。QQ能开,浏览器输入IP地址的话也能上网,看起来
像是DNS坏了。而且如果一直刷新浏览器的话,时不时蹦出comcast的activation页面,
但是输入旧的account和电话号码也不能真正的activate。
于是我打电话尝试用我的名字开户。第一次打电话,对方记了名字电话什么的,叫我去
pennhills的一个lobby去开户。
过了一会,我又打电话让他们给我直接开户,接电话的人给我转到sales department。
要了一堆信息,最后说可以开户,要给我寄设备,7块一个月,我说不用我自己买了;
又要给我寄软件10块钱,我说不用,我自己有。对方说不行,这个必须有。我想了一下
,又问能不能不要。他也想了一下,说不要也行,你的social security number是多少
,我说没有。他立刻说那你不能order our service。(靠,你早怎么不要SSN?)
折腾了一圈,现在发现又能正常上网了。只是不知道会不会哪天又突然断掉。
感觉comcast真不是一般混乱,打电话咨询不同的人能得到各种不同的答复。如果运气
好遇到一个比较nice的客服,问题就会解决的比较顺利。否则可以有各种刁难。
也不知道接下来该怎么办了,要是突然网断了也只能恢复原来我老公名下的plan了
z****g
发帖数: 2128
2
因为你是打电话
直接去柜台最保险
现在comcast很多电话都是外包给其他公司,很乱的。柜台才是他们自己家的。
i****y
发帖数: 316
3
comcast柜台哪里有?
谢谢

【在 z****g 的大作中提到】
: 因为你是打电话
: 直接去柜台最保险
: 现在comcast很多电话都是外包给其他公司,很乱的。柜台才是他们自己家的。

y****i
发帖数: 12114
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