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b***1
发帖数: 53 | 1 转载自文学城http://bbs.wenxuecity.com/photography/958511.html
年末时节自南极归来，随即将NikonD700送到尼康服务中心清理。收件，填表，告知付款
方式，一切皆顺，掉头返家不在话下。很快收到email，确定清理sensor须付真金白银
若干，回复：然！
想着几天后该如何安排时间去那里，距离可不近哟。谁知自此没了消息。一周后打电话
询问，答复:相
机有损伤，修理费用1460刀。追问有何损伤，吱吱唔唔，说是成像部分吧。晕！我告诉
她什么都不要
做，等我赶过去。话音刚落，对方即照本宣科道：客人拒绝修理。whatever。数日后终
于拿到相机，同
时问前台服务生其电脑是如何记录相关问题的，答曰:查不到，要跑到后台办公室去查
。耐心等待，再
等待之后，他告诉我，相机sensor上有严重划痕，需更换sensor。装上电池和记忆卡，
拍上一张，仔细
查看。原来只有灰尘的，现在还多了一大一小俩处划痕。气煞我也！因有急事赶往他处
，只好用电话c/o。
先生劝我别急，问清尼康服务中心技术部门如何作答。电话打到值夜班的Josh手上，将
事情从头一一道来，
一台有灰尘的相机，十多天后变成了残机，( 悲剧啊！) 唯一的解释就是操作失误，（
而且有可靠消息，
服务中心把清理工作外包给他人作。）我要求赔偿。对方非常耐心听我讲完，然后问我
有无送出前后的
照片，而且必须是Raw片！Jpeg片就不要多谈了。当然是raw片。Josh随即给出Ref#，技
术部门的email，
要求尽快寄出，他收到后会作评估，再作决定。多亏平时用Raw片，还在途经佛州小湿
地公园时拍了几
张飞鸟，这时可以拿出一张作送检前的证据。电子信发出24hrs后未见回复，再追！对
方说未收到，再发，
再追！
最后一次接线员问我为何非要Raw片，文件太大了，很难发的。耐心解释后
，女孩儿让我每次发
一张试试看，嘿，成了。于是开始等待评估报告。这是年前的事。一月上旬时去电询问
，说是等待上级
签字，我就会收到email w/airway bill，将D700寄出便是。现在我已收到修好的相机
，很高兴。
其实在尼康清理相机应该是件简单寻常之事，24-48hrs就完成了，只是让我
赶上了，D700受了
伤害，好在结局圆满。 尼康的后续服务还不错。 | n**d
发帖数: 286 | | f****6
发帖数: 4472 | | w*********g
发帖数: 10097 | 4 这么大折腾完了还说后续服务不错啊？
要是奸商这么搞早被骂死了....
付款
【在 b***1 的大作中提到】
: 转载自文学城http://bbs.wenxuecity.com/photography/958511.html
: 年末时节自南极归来，随即将NikonD700送到尼康服务中心清理。收件，填表，告知付款
: 方式，一切皆顺，掉头返家不在话下。很快收到email，确定清理sensor须付真金白银
: 若干，回复：然！
: 想着几天后该如何安排时间去那里，距离可不近哟。谁知自此没了消息。一周后打电话
: 询问，答复:相
: 机有损伤，修理费用1460刀。追问有何损伤，吱吱唔唔，说是成像部分吧。晕！我告诉
: 她什么都不要
: 做，等我赶过去。话音刚落，对方即照本宣科道：客人拒绝修理。whatever。数日后终
: 于拿到相机，同
| h******i
发帖数: 1941 | 5 bbb投诉啊。这时间精力耽误过节照相的损失不是钱啊？
付款
【在 b***1 的大作中提到】
: 转载自文学城http://bbs.wenxuecity.com/photography/958511.html
: 年末时节自南极归来，随即将NikonD700送到尼康服务中心清理。收件，填表，告知付款
: 方式，一切皆顺，掉头返家不在话下。很快收到email，确定清理sensor须付真金白银
: 若干，回复：然！
: 想着几天后该如何安排时间去那里，距离可不近哟。谁知自此没了消息。一周后打电话
: 询问，答复:相
: 机有损伤，修理费用1460刀。追问有何损伤，吱吱唔唔，说是成像部分吧。晕！我告诉
: 她什么都不要
: 做，等我赶过去。话音刚落，对方即照本宣科道：客人拒绝修理。whatever。数日后终
: 于拿到相机，同
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