e*****m
发帖数: 722 | 1 前几天去店里申请服务，新客户，不愿hard pull，押了$100 deposit.
小黑A帮我订的服务是 $49.99 Internet only, 75m/s网速，除了$100
deposit的receipt, 没给我任何合约文件。
今日self installation开通服务，发现只有25m/s网速.
于是去店里问，店员小黑B说他看到速度就是25m/s网速，我拿出押金的receipt,
并讲明了情况，说要见前几天的小黑A,小黑B叫来了老黑C, 老黑C看着receipt上
小黑A的名字，说不认识，问我是否是在这家店订的，我说是。
老黑C盯着屏幕看了半天，说网速就是75m/s，并让小黑B看。（忽悠我）
让我回家double check，说我的modem不快，可以从comcast租。我拒绝，并
表明刚买的modem是docsic 3.0高速的.
回到家，发现还是25m的速度，于是打技术支持，帮我troubleshoot后告知速度
就是25m/s网速，我又把故事讲了一遍。客服帮我转到了loyalty department,
那里的客服帮我改为了75m.
我发现xfinity店里的雇员太不靠谱了。满嘴放炮。可能跟我住老黑区有关。 |
u***n
发帖数: 21026 | |
b*******9
发帖数: 13548 | 3 re
【在 u***n 的大作中提到】
: 赞勇敢，敢住老黑区
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m*******e
发帖数: 1431 | 4 我搬到新家，本来什么东西都可以自己装，在旧家就是自己装的，结果新家两个
outlets全是插上猫没有动静，我真是有福气。打客服，也是这么说的，只能让tech上
门服务，等5天，我简直要崩溃了，后来说再帮我看看，又提前了两天。tech来了证明
确实是两个outlets全是坏的，小黑tech鼓捣了二十多分钟只修好了一个，另一个最后
还是坏在那里的，把什么都装好了，LD说人都来了，你也不能半道把人家轰走不让人家
安装设备，最后账单来了收了20刀 |
s*******1
发帖数: 11216 | 5 Comcast mailed me two self install kits. $15 each, I returned one. they
still charged me twice, I had to call to credit one.
They charge everything. I don't know if it is deposit for using their cable
set or no refundable.
【在 m*******e 的大作中提到】
: 我搬到新家，本来什么东西都可以自己装，在旧家就是自己装的，结果新家两个
: outlets全是插上猫没有动静，我真是有福气。打客服，也是这么说的，只能让tech上
: 门服务，等5天，我简直要崩溃了，后来说再帮我看看，又提前了两天。tech来了证明
: 确实是两个outlets全是坏的，小黑tech鼓捣了二十多分钟只修好了一个，另一个最后
: 还是坏在那里的，把什么都装好了，LD说人都来了，你也不能半道把人家轰走不让人家
: 安装设备，最后账单来了收了20刀
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o*****e
发帖数: 1096 | 6 搬新家，没提前买modem，让他们上门来装的，20分钟收了90多刀服务费。
中间断过一次网，被客服电话指导了半天还是没信号，派了两个人来，一检查是外面的
线松了，5分钟装好，没服务费。
最近收到邮件说我的modem要被淘汰，让租他们的，我一直用的最新的3.0版~
【在 m*******e 的大作中提到】
: 我搬到新家，本来什么东西都可以自己装，在旧家就是自己装的，结果新家两个
: outlets全是插上猫没有动静，我真是有福气。打客服，也是这么说的，只能让tech上
: 门服务，等5天，我简直要崩溃了，后来说再帮我看看，又提前了两天。tech来了证明
: 确实是两个outlets全是坏的，小黑tech鼓捣了二十多分钟只修好了一个，另一个最后
: 还是坏在那里的，把什么都装好了，LD说人都来了，你也不能半道把人家轰走不让人家
: 安装设备，最后账单来了收了20刀
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e*****m
发帖数: 722 | 7 comcast太烂了。。。
【在 o*****e 的大作中提到】
: 搬新家，没提前买modem，让他们上门来装的，20分钟收了90多刀服务费。
: 中间断过一次网，被客服电话指导了半天还是没信号，派了两个人来，一检查是外面的
: 线松了，5分钟装好，没服务费。
: 最近收到邮件说我的modem要被淘汰，让租他们的，我一直用的最新的3.0版~
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