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发帖数: 11525 | 1 ☆─────────────────────────────────────☆
alvdena (晕乎乎) 于 (Mon Nov 15 19:45:05 2010, 美东) 提到:
装Comcast Internet的时候，我无其他Comcast service，但是有自己的modem和线。
在版上也询问过，后来我打了local的地方，他们说我有modem不需要交installation
fee,直接给我预约了technician上门安装。
结果呢，过了一个多星期，账单来了，让交$99 installation fee. 这不是抢钱吗？我
电话里说的很清楚，我无任何comcast service.所以本来promotion的价格我拿不到（$
19.99一个月），我要付$29.99.但是他们说的很清楚，我不需要installation fee，因
为他们只要把我的modem code跟他们的系统核对上即可。
现在bill来了，我该怎么办？
我打了电话，人家bill部门死活都说他们没有办法waive这个installation fee.打了几
个不同的电话都殊途同归到一个接线处，都说让交钱。
我要求查询电话记录，他们说他们无权查，让我去local office去查。
我怎么觉得有些被骗的感觉呢？
大家说，有什么办法吗？
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bactive79 (天南地北) 于 (Mon Nov 15 19:50:04 2010, 美东) 提到:
你为什么给bill部门打电话？
你给你local的cs打的电话吗？
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alvdena (晕乎乎) 于 (Mon Nov 15 19:52:39 2010, 美东) 提到:
79,俺太感动了
谢谢你的回帖
我打了很多次的local 电话，都是给我转到natoinal center那种
从我预约安装，到现在argue bill一直都是这样的情况。
难道只有去local office，才能解决问题，或者说，他们就不让我解决这个问题？
我恨我自己没有recorder
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firstsnow (firstsnow) 于 (Mon Nov 15 20:19:39 2010, 美东) 提到:
去local service
Comcast很烂的
当初来安装应该有纸的啊，上面写清收费项目了啊，如果你有异议当时就不能让他装
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happydoudou (doudou) 于 (Mon Nov 15 20:21:07 2010, 美东) 提到:
不过没回都是安装完了才签字的
而且估计lz也没仔细看
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alvdena (晕乎乎) 于 (Mon Nov 15 20:25:01 2010, 美东) 提到:
安装完了，我当然仔细看了
我看到有$99,我跟那个黑人说，我不应该付这个费用，他说没回头跟CS argue吧。我们
只负责安装，我还是得签字。所以我就在那个地方标了一下不付installation fee,然
后签字了。他人就走了。
我以为就完结了呢。
btw，若是当时他先给我看单子，然后再安装，我立马就打CS电话了啊。人家装好了才
给我看单子的
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isis1414 (意思意思) 于 (Mon Nov 15 20:53:14 2010, 美东) 提到:
好像安装费确实是免不了了
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superrmini (mini) 于 (Mon Nov 15 21:11:17 2010, 美东) 提到:
本人去local office吧。
call center没有办法给你免安装费，一般的cs权限是５０刀，超过系统也不让过的。
supervisor当场免不了，很可能就是发个信给local让处理。
曾经给comcast打过工的留。
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erbao12 (erbao) 于 (Mon Nov 15 21:23:13 2010, 美东) 提到:
可以argue到49.99的初装费
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bactive79 (天南地北) 于 (Mon Nov 15 22:07:20 2010, 美东) 提到:
我们的local的电话cs还是不错的
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wwn (神勇的小蝎) 于 (Mon Nov 15 22:49:56 2010, 美东) 提到:
我们这也差不多, 听79说可以免掉, 结果我电话也打了, local office也去了, 死活不
给waive, 最低就$50, 只能从了...
不过后来来装的时候, 那人迟到了, 于是argue回来$30 credit.
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pinklj (aqua) 于 (Tue Nov 16 10:22:50 2010, 美东) 提到:
我安装费19.99
我就想知道为什么你看见99了还签字？要我坚决不签，让那个来的人跟他们领导沟通，
改天来装并且带新的单子，否则不干。
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powershadow (鲍鱼○英语好好玩) 于 (Tue Nov 16 10:29:23 2010, 美东) 提到:
你挺仔细的了
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wwn (神勇的小蝎) 于 (Tue Nov 16 11:59:18 2010, 美东) 提到:
其实美国公司也挺流氓的...
我还听说过verizon用便宜价钱吸引你, 然后故意降低landline的通话质量和网速, 逼
客户升级
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lynnbow (Lingbo) 于 (Tue Nov 16 15:42:40 2010, 美东) 提到:
给local branch打，实在不行就自己去，他们可以给免的！
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windriver (花开见me风过无痕) 于 (Tue Nov 16 15:54:46 2010, 美东) 提到:
perhaps open a case with BBB (Better Business Bureau).
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alvdena (晕乎乎) 于 (Tue Nov 16 19:02:13 2010, 美东) 提到:
今天已经去local office了，不说这个office有多难找了，居然这么大的公司，办事处
小到不行。
态度很不好，让我打CS电话。
现在打电话和local office就是两边推皮球
关键，倘若make appointment的时候说要交这个installation fee，那我认。可是，当
时他们说我有modem，只要把serial number跟系统match就可以了。
烦，不想就这么算了。这不是骗人吗？
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freyjaa (heihei) 于 (Tue Nov 16 19:14:26 2010, 美东) 提到:
请问这个ｍｏｄｅｍ需要什么型号的？在哪里可以买到，多少钱？ 不想每个月花５块
钱租了。
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alvdena (晕乎乎) 于 (Tue Nov 16 19:36:05 2010, 美东) 提到:
Modem,我是以前order comcast service的时候有promotion， Free after rebate. 当
然这是在旧地址，几年前的事儿了。
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wwn (神勇的小蝎) 于 (Tue Nov 16 19:42:28 2010, 美东) 提到:
comcast网站上有列表, 然后你去ebay买, 30+搞定 |
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