M******n
发帖数: 978 | 1 【 以下文字转载自 NextGeneration 讨论区 】
发信人: Miantuan (面团), 信区: NextGeneration
标 题: 在当当订过书的JMS，帮我瞧瞧我碰上的恶心事是怎么回事？
发信站: BBS 未名空间站 (Tue May 24 10:59:31 2011, 美东)
两个月前在当当订了几本书，选的是当当自己的海外配送，信用卡付款。 两个月过去
了，直到当当发信要求我确认东西己经收到， 包裹还是不见影子， 我就联系了他们的
客服，给了一个tracking number，一查，只有一个多月前从中国寄出的信息，之后就
再没别的信息了。 然后客服反复强调他们还没有超过配送时间（其实己经超过了），
让我去送达的邮局查。 问题是包裹只是离开了中国，到了哪里都不知道。我问他们要
是中途丢了你们怎么处理的， 客服就删了我的邮件内容，回信说来信为空（估计这样
方便踢皮球给别的客服）。 我再发一遍，又是那个一模一样的tracking number. 两天
后我上当当看订单状态， 赫然发现订单状态居然被改成己送达了， 我自己可从来没有
在它网站上点过确认送达的呀。我再问客服他们怎么自己把状态改了,这回干脆不理我
了. 当然那个tracking number显示的状态仍是一个多月前离境的状态，再没有别的信
息。
在这里请教一下用海外配送方式在当当订过书的JMS， 那个tracking能管离境后的状态
吗？ 如果正常收到包裹， 是不是tracking应该显示到了美国以后的状态？USPS网站也
可以用这个tracking nubmer,显示这个包裹是register mail。一般国际register mail
似乎都需要签收的。 它家包裹需要签收的吗？
Tracking 网站见下，tracking nubmer就是订单里的包裹号，我的是13位的，RR开头，
CN结尾的号。
http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do
在当当订过好多次书了，每次只要先付了钱，总要搞出一些妖蛾子事件。 上次用信用
卡付，很久很久才告诉我付款不成功。 这次干脆收了钱要赖帐的样子。但每次让送爸
妈那里货到付款，总是很顺利。 这回本来不想麻烦爸妈帮我寄的，因为书太重了，老
人家还要扛到邮局去，结果白白浪费了这么多时间。 |
p********t
发帖数: 2570 | |
M******n
发帖数: 978 | 3 己经这么干了.
但是好耽误时间啊,宝宝这两个月中文书都断档了 |
v********e
发帖数: 2558 | 4 pat,pat，拿以前的中文书再念念吧，小朋友也挺喜欢故事反复读的。
我每次从当当订书，也都让我爹妈出面，先寄到国内，然后爹妈帮忙寄过来。
【在 M******n 的大作中提到】
: 己经这么干了.
: 但是好耽误时间啊,宝宝这两个月中文书都断档了
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y****n
发帖数: 409 | 5 当当订书没事就好，一有事找那般客服你不强硬根本不搭理你。 |
k******y
发帖数: 897 | 6 我也遇到过一次这样的事。
书应该是送出来了，这个应该是不会有问题。
你在网上能查到的邮件信息的确很少。等过了8周，你可以写信给当当让他们给邮局发
单请求查询，但这个查询需要3个月的时间。
当当网上显示的“已送达”是系统按时间自动更新的状态，你不用理会。
MM不用生气了。基本上，你应该只是晚几个星期收到书而已，最终还是会收到的。 |
M******n
发帖数: 978 | 7 谢谢，那我就望眼欲穿地等着吧．
大前天晚上做梦，梦见书到了，但是是每本书一个信封，塞在信箱里，拆开一看，每本
都成袖珍型的了．醒了以后想，给我袖珍型的也成啊．现在连袖珍型的也没了．
前天回家远远看到门口一个纸箱，大喜，冲上去一看，是我自己扔的另一个邮包的纸箱
子．．．．－＿－０
昨天下午，听到了笃笃笃特响的，邮递员大叔特有的敲门声，又大喜，篷头垢面地去开
门，结果是老公的快件（这家伙多少年都没有一个邮包的），偏偏赶上这时候．．．
【在 k******y 的大作中提到】
: 我也遇到过一次这样的事。
: 书应该是送出来了，这个应该是不会有问题。
: 你在网上能查到的邮件信息的确很少。等过了8周，你可以写信给当当让他们给邮局发
: 单请求查询，但这个查询需要3个月的时间。
: 当当网上显示的“已送达”是系统按时间自动更新的状态，你不用理会。
: MM不用生气了。基本上，你应该只是晚几个星期收到书而已，最终还是会收到的。
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b********r
发帖数: 1 | 8 首先，请注意“当”的第四声发音，词如，上当。
另外想说you are not alone!很同情，很遗憾，很无奈...我最近在dangdang.com(
当当网)(美国上市代号dang 大跌它的发行价15到10元最近）跟您的经历如出一辙。也
在网上找到别的feedback差不多负面相当多。e-commerce 就是运输和服务，当当公司
的行为实在还是暴露了中国的e-commerce的太多弊病和中国人服务的太多问题，可以不
客气的说很原始，很落后。
本人订购5本书在4/8日，距离今天已经超过10周。系统舞弊的将运输状态自动变为
“已经送达”，太可悲，太无耻，太卑鄙了！我不断跟他们的客户代表沟通，揭露其丧
尽天良的可耻行为！为什么？很简单，订单状态更改后为收件人确认收到便结束了一次
购买也就是邮寄公司已经没有任何责任。那么你就无法对自己的支付卡公司提出拒付而
追回货款！还有，录音电话中彼岸的中国客服说无法更改为运送状态因为是系统自动生
成的，原因是“我们在网络运输条文中说海外4-8周，因为已经8周了，就必须是成功送
达”......听听吧欺骗还可以堂而皇之，振振有词！什么叫做已经8周收货方就要强迫
被动接受确认送达，我根本就没有收到！！！我反问，如果运货的轮船在海上抛锚了，
那么8周一到，也会是收货人确认收到吗？回答是，当然！！！
本人的货号 RR862289363CN，在网址http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do
中获悉4月19号以后就跟本没有任何记录，也没有进入美国海关的任何记录。当当公司
，利用他们所谓的需要3个月的邮件查询来延长他们的4-8周的邮寄服务。他们就是用屁
股去思考也知道，如果买家在订货前看到海外邮寄时间是4-20或30周，根本就不会有任
何生意上门！
中国的当当现象不是偶然，食品崇尚有机，那么服务呢？中国没有了“当当”就
发展了！不过本人坚决做空当当股票“DANG" ，赢得月入千元利润，希望当当股价继续
下跌...
如果阁下还想看更多的bbs网址中更多对当当公司的不满，请见， http://my.xineurope.com/thread-1172619-2-1.html
http://www.baidu.com/s?bs=%B5%B1%B5%B1%B9%FA%BC%CA%B7%FE%CE%F1%B2%EE&f=8&wd=%B5%B1%B5%B1%B7%FE%CE%F1%B2%EE&inputT=374
http://tieba.baidu.com/f?kw=%B5%B1%B5%B1%CD%F8 |
s*********e
发帖数: 4475 | 9 我觉得应该至少过十周再问询。
我过去也有两个多月才到的， 还有一次三五个月， 应该是由于
春节他们没有发送。
不过， 反正一分减一分货， 用dangdang就图他便宜。
【在 b********r 的大作中提到】
: 首先，请注意“当”的第四声发音，词如，上当。
: 另外想说you are not alone!很同情，很遗憾，很无奈...我最近在dangdang.com(
: 当当网)(美国上市代号dang 大跌它的发行价15到10元最近）跟您的经历如出一辙。也
: 在网上找到别的feedback差不多负面相当多。e-commerce 就是运输和服务，当当公司
: 的行为实在还是暴露了中国的e-commerce的太多弊病和中国人服务的太多问题，可以不
: 客气的说很原始，很落后。
: 本人订购5本书在4/8日，距离今天已经超过10周。系统舞弊的将运输状态自动变为
: “已经送达”，太可悲，太无耻，太卑鄙了！我不断跟他们的客户代表沟通，揭露其丧
: 尽天良的可耻行为！为什么？很简单，订单状态更改后为收件人确认收到便结束了一次
: 购买也就是邮寄公司已经没有任何责任。那么你就无法对自己的支付卡公司提出拒付而
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a***l
发帖数: 2397 | 10 我记得以前从香港、台湾网站买书都不需要签收的。
不高兴就跟信用卡公司 dispute 吧。
小孩子的书不需要那么多新的，有几本喜欢的就能看好几个月了。 |
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p*********6
发帖数: 45 | 11 除了当当， 哪个国内网站卖书可以运到给国外？(shipping fee affordable) |
s*********d
发帖数: 912 | 12 我在当当上买的书, 快则两个月, 慢则半年. 每次我都以为寄丢了. |
a******m
发帖数: 1112 | 13 最近当当网邮寄的速度确实比以前慢了。本月初我在等
几套书，结果发现网上的状态也变成了“已经送达”，
去邮局查询，只有发货的记录。发信去投诉，也是同样
的回答“系统自动把状态变成送达”，很气愤。后来大概
10周之后才送到。
他们在美国上市了，不知道哪里可以向董事会之类的投诉呢？ |
l****s
发帖数: 822 | 14 找他要邮政包裹单，当当通过国际水陆路包裹邮寄的到美国的2到3个月都是正常的 |
l****s
发帖数: 822 | 15 运费便宜就只能选择水运了，走航空价格就会上去，竞争力就会下来了。我们在做中美
图书物流转运系统，到时候会通知大家的 |
s*********e
发帖数: 4475 | 16 只有当当是affordable的。
海运十个星期很正常， 投什么诉呀。
【在 p*********6 的大作中提到】
: 除了当当， 哪个国内网站卖书可以运到给国外？(shipping fee affordable)
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b***n
发帖数: 590 | 17
这个应该是看商家答应多长时间送到吧。
如果Amazon网页上保证20分钟送到，那么一个小时以后客户当然有理由投诉。
【在 s*********e 的大作中提到】
: 只有当当是affordable的。
: 海运十个星期很正常， 投什么诉呀。
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