g****n
发帖数: 7494 | 1 看你好像是乐视的客服或者海外marketing的人员，所以不妨把大家的问题汇总一下，
你也帮忙解决一下，不要总是让大家联系海外客服。
现在版上的人大部分用的是乐视盒子C1S，都是从国内买过来的，少部分人有你们之前
在美国直销的乐视电视。
你之前在有的帖子里说，乐视没有屏蔽海外IP，这个好像不太正确，因为用C1S使用官
方最新版的OS自带的乐视TV，看很多视频的时候，会显示由于版权原因无法播放。所以
这里很多人都用是之前服务商定制版的C1S里自带的乐视TV，有些人干脆没有刷机，直
接就用的定制版盒子。从之前的013一路升级到022都没有问题，唯独升到023，就废了
。所以你能否系统的给我们解释下，到底是咋回事儿。 |
p******x
发帖数: 20 | |
W*******3
发帖数: 1204 | 3 没有盒子，电视的固件中美买的不一样，内容好像也不一样，应该是版权原因。
。乐视应该会把不同区域看的内容分开的。 |
g****n
发帖数: 7494 | 4 我电视和盒子都有
刚买来电视的时候，里面视频源很多，但是有相当也部分都无法观看，会提示所在区域
不支持。后来电视升级过一次，视频减少了很多，应该是把没有海外版权的都屏蔽了。
剩下的视频多数都能看，只是内容都比较老，国产电视剧除外。
【在 W*******3 的大作中提到】
: 没有盒子，电视的固件中美买的不一样，内容好像也不一样，应该是版权原因。
: 。乐视应该会把不同区域看的内容分开的。
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L******n
发帖数: 76 | 5 各位用户朋友：
首先抱歉这个问题给各位带来不便， 我们收到此问题后立即做了如下测试验证：
1. 在中国使用国内的运营商版本的盒子没有出现此问题， 使用同样的盒子LeTV New
C1S, 被升级之前版本是: letv-ott-tv-apk-V003R020， 尝试升级到23版本。
2. 在美国测试人员现在没有运营商版本的C1S盒子， 但是有 非运营商的C1S盒子， 尝
试升级，没有复现问题。
出现问题的用户可以如下操作：
1.出现闪退后，电视提交问题反馈（在界面上有问题反馈项），最好给我一下MAC地址
，我让RD看下，这样就会彻底发现问题的原因。
2.建议用户进入电视管家，清理一下乐视网TV版的数据，再试试
可以私信给我， 我会持续为各位服务！
感谢 |
p******x
发帖数: 20 | 6 没用，清理数据后，升级照样闪退。MAC：c8:0e:77:4d:53:4e |
L*********t
发帖数: 67 | 7 phirefox您好，
感谢您的验证， 十分抱歉问题还是存在。
感谢你提供的MAC 地址， 另外您是否尝试过恢复出厂设置（注意恢复出厂设置之前保
存您的数据）？
大多数问题 恢复出厂设置可以解决。
您在复现这个闪退问题之前， 打开问题反馈（在电视的管理页面有这个选项，
可以抓取日志），在
出现问题之后， 提交这个日志反馈。 如果您能够成功提交日志， 在中国的研发组立
刻可以分析出真正原因。
因为目前正在从中国邮寄一个运营商版本的盒子 到美国， 以便复现这个故障。如果您
能提前反馈的问题日志，
就能早日解决您的问题。
谢谢您的理解和支持。我的邮箱是 [email protected]
/* */。
感谢！
祝周末愉快！ |
