c******n
发帖数: 16403 | 1 近期，美国户外用品零售业巨头REI修改了其无比慷慨的“任何装备终生包退/包换”条
款，改为了只接受购买之日起一年内的装备。这对大批的钻空子分子绝对是无情的打击
，无法再把断掉的登山绳或30年前买的滑雪服全款退掉或换掉了。《华尔街日报》专门
为此报道了这一变动，同时透露了不少来自一些“无良无德”的退换货顾客有趣的在线
评论：
1.我被捅了，这衬衫和这背包都破了...退货退款！
2.坐公交路上爆了，我买的这包融化的只剩下点儿碎布...退！
（REI解释：这位顾客与他的女友在中美洲旅行，公交车爆了结果背包只剩下些融化的
布料，顾客把他们退了回来...）
3.我这件抓绒不太合身，当我第三次穿的时候，它被篝火的火星烧了个洞，所以我想拿
回我的钱...
4.这凉拖不怎么地性感，我要退...
5.急救员为了救我把我这冲锋衣划开了，我要退！
（REI解释：这人穿着我们这件高端冲锋衣遇了险，急救员划开了冲锋衣的袖子给他静
脉注射救了他一命。当他回魂回复后，他退换了件全新的....）
6.这双靴子漏水...退了！
（REI解释：一天，这位顾客打电话投诉：这双8000米级高纬度高寒设计的顶级高山靴
漏水，我要退掉。但经过我们的调查，这人穿着珠峰级别的靴子在平原地区的弗吉尼亚
州徒步...我们心想：“这不是漏，这是汗”）
7.孩子又长了，这双鞋不怎么合适了！我要退！
（REI解释：这是唯一一次被我们拒绝的退货请求，我们告诉这位母亲，问题不是这双
鞋，问题是这孩子！）
8.一只熊毁了我的帐篷！
（REI解释：与之相似的留言相当常见...但幸运的是，当这事儿发生时，从来没人在帐
篷里！我们好奇为什么人们认为这是个产品缺陷，难道是没有防熊的帐篷！甚至汽车都
防不住他们！）
小编评价：中国有句古话叫“穷生奸计 富长良心”，不知道是否适合解释目前美国REI
所面对的无良顾客，终究我们没有生活在那里，无法准确认知当地的情况。不过从商业
角度看，以往REI的慷慨并非是健全的制度，尤其是在全球户外运动普及浪潮中，参与
户外运动的人群在空前扩大，户外商业习惯应该有所调整以适应这一实际情况。 |
q*c
发帖数: 17993 | 2 如果不是穿了很久，是刚买只穿一两次的，这个理由我觉得挺充分。
4.这凉拖不怎么地性感，我要退... |
d*********e
发帖数: 8525 | 3 garage sale 上见过不少鞋都是磨得不行了， 脸皮厚的还是不少。 |
c********e
发帖数: 1339 | 4 脸皮不够厚... 鸟包第一次backpacking就划破了 T_T
好想去rei换个新的啊 |
T*********e
发帖数: 39815 | 5 这种情况可以直接联系 arc teryx
【在 c********e 的大作中提到】
: 脸皮不够厚... 鸟包第一次backpacking就划破了 T_T
: 好想去rei换个新的啊
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b*******e
发帖数: 6482 | 6 哈哈哈
【在 c******n 的大作中提到】
: 近期，美国户外用品零售业巨头REI修改了其无比慷慨的“任何装备终生包退/包换”条
: 款，改为了只接受购买之日起一年内的装备。这对大批的钻空子分子绝对是无情的打击
: ，无法再把断掉的登山绳或30年前买的滑雪服全款退掉或换掉了。《华尔街日报》专门
: 为此报道了这一变动，同时透露了不少来自一些“无良无德”的退换货顾客有趣的在线
: 评论：
: 1.我被捅了，这衬衫和这背包都破了...退货退款！
: 2.坐公交路上爆了，我买的这包融化的只剩下点儿碎布...退！
: （REI解释：这位顾客与他的女友在中美洲旅行，公交车爆了结果背包只剩下些融化的
: 布料，顾客把他们退了回来...）
: 3.我这件抓绒不太合身，当我第三次穿的时候，它被篝火的火星烧了个洞，所以我想拿
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u**l
发帖数: 2335 | 7 有次garage sale印象深刻
一双破鞋，乞丐都懒得翻看的那种~
太好奇了，这么破也摆出来resale？
过去一翻看tag，写着return reason ：used for 6 years, no longer need~ |
a******d
发帖数: 163 | |
