b**o 发帖数: 5769 | 1 上周周末去住了一晚OKC Wyndham,前台的服务生给我们check in的时候一直打手机。
当时就有点不爽了,不过也没有太在意。结果我们去吃晚饭回来,房卡就打不开门了。
当时大家都累了,我就派老公下去找他们。结果老公上来说,他们说我们房间已经
check out了,出于安全考虑他们把房间锁起来了。还说我们应该在隔壁房。他说还是
那个男的,还在一直打手机,一句sorry都没有说!
我很气愤,打电话到前台,问到底怎么回事?!那个男的照样没有道歉,就说不知道原
因,不知道谁在房间,所以就锁了。态度相当差。我说是你给我们check in的。我需要
跟你经理说话。他说他就是经理!拽的不行。我挂了电话直接打去总部投诉,他们给我
个case number,然后说过2天会有人给我联系。
周二他们这家的人给我email道歉了,说那个是新人,他当时在打电话是因为不会操作
系统需要帮助。他不是经理。我说在接待顾客的时候一直打电话是bad service,然后他
还撒谎说自己是经理,出了问题没有跟我们道歉。他们说给我再寄一张voucher可以再
去免费住一晚。我才不想回去那里住呢!我最后说接受你的道歉,不过希望他是唯一一
个不懂customer service的人。还说,说实话你们家旅馆facility真的不咋地,要想生
意好就要靠服务了!
这家Wyndham说是三星半,其实就是一个motel改建的,只有2层,怪怪的。然后我上
travel advisor看了眼,近期都是差评,那个给我道歉的也在给每个差评回复道歉! |
K**7 发帖数: 6610 | 2 当今这个时代,这种店早晚开不下去
【在 b**o 的大作中提到】 : 上周周末去住了一晚OKC Wyndham,前台的服务生给我们check in的时候一直打手机。 : 当时就有点不爽了,不过也没有太在意。结果我们去吃晚饭回来,房卡就打不开门了。 : 当时大家都累了,我就派老公下去找他们。结果老公上来说,他们说我们房间已经 : check out了,出于安全考虑他们把房间锁起来了。还说我们应该在隔壁房。他说还是 : 那个男的,还在一直打手机,一句sorry都没有说! : 我很气愤,打电话到前台,问到底怎么回事?!那个男的照样没有道歉,就说不知道原 : 因,不知道谁在房间,所以就锁了。态度相当差。我说是你给我们check in的。我需要 : 跟你经理说话。他说他就是经理!拽的不行。我挂了电话直接打去总部投诉,他们给我 : 个case number,然后说过2天会有人给我联系。 : 周二他们这家的人给我email道歉了,说那个是新人,他当时在打电话是因为不会操作
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b*********n 发帖数: 1938 | 3 呵呵,我ld公司。
你住的可能是rebrand 的wyndham garden,一般wyndham hotel只在大城市有,多数是
四星。
估计你这个就是个2星半的motel改造的。
【在 b**o 的大作中提到】 : 上周周末去住了一晚OKC Wyndham,前台的服务生给我们check in的时候一直打手机。 : 当时就有点不爽了,不过也没有太在意。结果我们去吃晚饭回来,房卡就打不开门了。 : 当时大家都累了,我就派老公下去找他们。结果老公上来说,他们说我们房间已经 : check out了,出于安全考虑他们把房间锁起来了。还说我们应该在隔壁房。他说还是 : 那个男的,还在一直打手机,一句sorry都没有说! : 我很气愤,打电话到前台,问到底怎么回事?!那个男的照样没有道歉,就说不知道原 : 因,不知道谁在房间,所以就锁了。态度相当差。我说是你给我们check in的。我需要 : 跟你经理说话。他说他就是经理!拽的不行。我挂了电话直接打去总部投诉,他们给我 : 个case number,然后说过2天会有人给我联系。 : 周二他们这家的人给我email道歉了,说那个是新人,他当时在打电话是因为不会操作
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l****i 发帖数: 3339 | 4 土鳖了
在我心目中okc已然是大城市了
【在 b*********n 的大作中提到】 : 呵呵,我ld公司。 : 你住的可能是rebrand 的wyndham garden,一般wyndham hotel只在大城市有,多数是 : 四星。 : 估计你这个就是个2星半的motel改造的。
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b*********n 发帖数: 1938 | 5 呵呵,主要okc的会议太少
columbus可以算准大城市。
【在 l****i 的大作中提到】 : 土鳖了 : 在我心目中okc已然是大城市了
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b**o 发帖数: 5769 | 6 就是改造的!
Tulsa Wyndham 就不錯
【在 b*********n 的大作中提到】 : 呵呵,我ld公司。 : 你住的可能是rebrand 的wyndham garden,一般wyndham hotel只在大城市有,多数是 : 四星。 : 估计你这个就是个2星半的motel改造的。
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d*****e 发帖数: 2684 | 7 这个不是 呗hilton 收购了吗
你这个估计是冒牌的
【在 b**o 的大作中提到】 : 上周周末去住了一晚OKC Wyndham,前台的服务生给我们check in的时候一直打手机。 : 当时就有点不爽了,不过也没有太在意。结果我们去吃晚饭回来,房卡就打不开门了。 : 当时大家都累了,我就派老公下去找他们。结果老公上来说,他们说我们房间已经 : check out了,出于安全考虑他们把房间锁起来了。还说我们应该在隔壁房。他说还是 : 那个男的,还在一直打手机,一句sorry都没有说! : 我很气愤,打电话到前台,问到底怎么回事?!那个男的照样没有道歉,就说不知道原 : 因,不知道谁在房间,所以就锁了。态度相当差。我说是你给我们check in的。我需要 : 跟你经理说话。他说他就是经理!拽的不行。我挂了电话直接打去总部投诉,他们给我 : 个case number,然后说过2天会有人给我联系。 : 周二他们这家的人给我email道歉了,说那个是新人,他当时在打电话是因为不会操作
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a***n 发帖数: 5665 | 8 住店有啥优惠没有?
【在 b*********n 的大作中提到】 : 呵呵,我ld公司。 : 你住的可能是rebrand 的wyndham garden,一般wyndham hotel只在大城市有,多数是 : 四星。 : 估计你这个就是个2星半的motel改造的。
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b**o 发帖数: 5769 | 9 是哦!我们是还蛮喜欢Tulsa那家的,所以定了这家。
那个家伙估计看我是亚洲人,以为我是包子,可惜他碰上我这个在药店上班的人,哈哈。
【在 d*****e 的大作中提到】 : 这个不是 呗hilton 收购了吗 : 你这个估计是冒牌的
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d*****e 发帖数: 2684 | 10 您老还是申个spg卡吧
住sheraton 强多了。 3k点就够了,开卡送你3w点
哈。
【在 b**o 的大作中提到】 : 是哦!我们是还蛮喜欢Tulsa那家的,所以定了这家。 : 那个家伙估计看我是亚洲人,以为我是包子,可惜他碰上我这个在药店上班的人,哈哈。
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b**o 发帖数: 5769 | 11 What's that? We don't travel that often.
【在 d*****e 的大作中提到】 : 您老还是申个spg卡吧 : 住sheraton 强多了。 3k点就够了,开卡送你3w点 : : 哈。
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b**o 发帖数: 5769 | 12 上周周末去住了一晚OKC Wyndham,前台的服务生给我们check in的时候一直打手机。
当时就有点不爽了,不过也没有太在意。结果我们去吃晚饭回来,房卡就打不开门了。
当时大家都累了,我就派老公下去找他们。结果老公上来说,他们说我们房间已经
check out了,出于安全考虑他们把房间锁起来了。还说我们应该在隔壁房。他说还是
那个男的,还在一直打手机,一句sorry都没有说!
我很气愤,打电话到前台,问到底怎么回事?!那个男的照样没有道歉,就说不知道原
因,不知道谁在房间,所以就锁了。态度相当差。我说是你给我们check in的。我需要
跟你经理说话。他说他就是经理!拽的不行。我挂了电话直接打去总部投诉,他们给我
个case number,然后说过2天会有人给我联系。
周二他们这家的人给我email道歉了,说那个是新人,他当时在打电话是因为不会操作
系统需要帮助。他不是经理。我说在接待顾客的时候一直打电话是bad service,然后他
还撒谎说自己是经理,出了问题没有跟我们道歉。他们说给我再寄一张voucher可以再
去免费住一晚。我才不想回去那里住呢!我最后说接受你的道歉,不过希望他是唯一一
个不懂customer service的人。还说,说实话你们家旅馆facility真的不咋地,要想生
意好就要靠服务了!
这家Wyndham说是三星半,其实就是一个motel改建的,只有2层,怪怪的。然后我上
travel advisor看了眼,近期都是差评,那个给我道歉的也在给每个差评回复道歉! |
K**7 发帖数: 6610 | 13 当今这个时代,这种店早晚开不下去
【在 b**o 的大作中提到】 : 上周周末去住了一晚OKC Wyndham,前台的服务生给我们check in的时候一直打手机。 : 当时就有点不爽了,不过也没有太在意。结果我们去吃晚饭回来,房卡就打不开门了。 : 当时大家都累了,我就派老公下去找他们。结果老公上来说,他们说我们房间已经 : check out了,出于安全考虑他们把房间锁起来了。还说我们应该在隔壁房。他说还是 : 那个男的,还在一直打手机,一句sorry都没有说! : 我很气愤,打电话到前台,问到底怎么回事?!那个男的照样没有道歉,就说不知道原 : 因,不知道谁在房间,所以就锁了。态度相当差。我说是你给我们check in的。我需要 : 跟你经理说话。他说他就是经理!拽的不行。我挂了电话直接打去总部投诉,他们给我 : 个case number,然后说过2天会有人给我联系。 : 周二他们这家的人给我email道歉了,说那个是新人,他当时在打电话是因为不会操作
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b*********n 发帖数: 1938 | 14 呵呵,我ld公司。
你住的可能是rebrand 的wyndham garden,一般wyndham hotel只在大城市有,多数是
四星。
估计你这个就是个2星半的motel改造的。
【在 b**o 的大作中提到】 : 上周周末去住了一晚OKC Wyndham,前台的服务生给我们check in的时候一直打手机。 : 当时就有点不爽了,不过也没有太在意。结果我们去吃晚饭回来,房卡就打不开门了。 : 当时大家都累了,我就派老公下去找他们。结果老公上来说,他们说我们房间已经 : check out了,出于安全考虑他们把房间锁起来了。还说我们应该在隔壁房。他说还是 : 那个男的,还在一直打手机,一句sorry都没有说! : 我很气愤,打电话到前台,问到底怎么回事?!那个男的照样没有道歉,就说不知道原 : 因,不知道谁在房间,所以就锁了。态度相当差。我说是你给我们check in的。我需要 : 跟你经理说话。他说他就是经理!拽的不行。我挂了电话直接打去总部投诉,他们给我 : 个case number,然后说过2天会有人给我联系。 : 周二他们这家的人给我email道歉了,说那个是新人,他当时在打电话是因为不会操作
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l****i 发帖数: 3339 | 15 土鳖了
在我心目中okc已然是大城市了
【在 b*********n 的大作中提到】 : 呵呵,我ld公司。 : 你住的可能是rebrand 的wyndham garden,一般wyndham hotel只在大城市有,多数是 : 四星。 : 估计你这个就是个2星半的motel改造的。
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b*********n 发帖数: 1938 | 16 呵呵,主要okc的会议太少
columbus可以算准大城市。
【在 l****i 的大作中提到】 : 土鳖了 : 在我心目中okc已然是大城市了
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b**o 发帖数: 5769 | 17 就是改造的!
Tulsa Wyndham 就不錯
【在 b*********n 的大作中提到】 : 呵呵,我ld公司。 : 你住的可能是rebrand 的wyndham garden,一般wyndham hotel只在大城市有,多数是 : 四星。 : 估计你这个就是个2星半的motel改造的。
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d*****e 发帖数: 2684 | 18 这个不是 呗hilton 收购了吗
你这个估计是冒牌的
【在 b**o 的大作中提到】 : 上周周末去住了一晚OKC Wyndham,前台的服务生给我们check in的时候一直打手机。 : 当时就有点不爽了,不过也没有太在意。结果我们去吃晚饭回来,房卡就打不开门了。 : 当时大家都累了,我就派老公下去找他们。结果老公上来说,他们说我们房间已经 : check out了,出于安全考虑他们把房间锁起来了。还说我们应该在隔壁房。他说还是 : 那个男的,还在一直打手机,一句sorry都没有说! : 我很气愤,打电话到前台,问到底怎么回事?!那个男的照样没有道歉,就说不知道原 : 因,不知道谁在房间,所以就锁了。态度相当差。我说是你给我们check in的。我需要 : 跟你经理说话。他说他就是经理!拽的不行。我挂了电话直接打去总部投诉,他们给我 : 个case number,然后说过2天会有人给我联系。 : 周二他们这家的人给我email道歉了,说那个是新人,他当时在打电话是因为不会操作
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a***n 发帖数: 5665 | 19 住店有啥优惠没有?
【在 b*********n 的大作中提到】 : 呵呵,我ld公司。 : 你住的可能是rebrand 的wyndham garden,一般wyndham hotel只在大城市有,多数是 : 四星。 : 估计你这个就是个2星半的motel改造的。
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b**o 发帖数: 5769 | 20 是哦!我们是还蛮喜欢Tulsa那家的,所以定了这家。
那个家伙估计看我是亚洲人,以为我是包子,可惜他碰上我这个在药店上班的人,哈哈。
【在 d*****e 的大作中提到】 : 这个不是 呗hilton 收购了吗 : 你这个估计是冒牌的
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d*****e 发帖数: 2684 | 21 您老还是申个spg卡吧
住sheraton 强多了。 3k点就够了,开卡送你3w点
哈。
【在 b**o 的大作中提到】 : 是哦!我们是还蛮喜欢Tulsa那家的,所以定了这家。 : 那个家伙估计看我是亚洲人,以为我是包子,可惜他碰上我这个在药店上班的人,哈哈。
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b**o 发帖数: 5769 | 22 What's that? We don't travel that often.
【在 d*****e 的大作中提到】 : 您老还是申个spg卡吧 : 住sheraton 强多了。 3k点就够了,开卡送你3w点 : : 哈。
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