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发帖数: 179 | 1 一直拿不定主义给父母买什么保险好，在版上搜了一圈，几个人提到过美亚，百度了一
下，说是他们家境外旅游的条款算最好的了。但是看到他们家分公司只有几个，父母在
的地方不知道能不能办理，于是在给他们家发了封邮件，咨询了下，回答的还挺详细，
分享给版上的姐妹们，有需要的可以参考下。
1.Q：父母的出国计划大概是170天左右，根据你们的收费标准，是不是买全年比较合适?
A：通常购买万国游踪的产品时间超过三个月，我们都会推荐客户直接购买全年计划，
因为价格几 乎差不多。而全年计划可以多次出行，又方便续保。我
们也提供全年保险到期提醒，以免保险失效而不能及时得到消息发生意外得不到理赔。
2.Q：投保人需要体检吗？
A: 首先解释投保人和被保险人的关系，通俗的说投保人就是付款购买保险的人，而被
保险人才是出去旅行需要被保险保护的人。投保人的信息并不是很重要，因为不涉及基
本理赔资料。但是被保险人的信息一定要填写准确，理赔是给被保险人的。您所问到的
是否需要体检的问题，这个是不需要的。但是目前的旅行意外险中的医药补偿附加部分
并不能保证既往性的疾病。也就是说在就诊的时候医生的诊断证明中如果断定此次就医
是由于既往性疾病导致的，那么是无法获得理赔的，同时，71~80周岁的被保险人，身
故、烧伤及残疾保障 和双倍给付意外伤害 是减半支付的其他项目不变。
3.Q:没有注意到资料中免赔额的情况，如果有，是多少？
A: 我们的产品中的附加医药保障是没有免赔额的，请放心。
4.Q:医院的选择，有指定的医院吗？ 如果有，在哪里查找当地指定医院的信息，每次
就诊前都需要和你们取得电话联系吗？就诊的时候需要和医院提这个旅游保险吗？
A: 我们的产品是不用去指定医院就诊的，但是必须在具有正规营运资质的医疗机构就
诊，同时医生的诊断证明和所有费用的单据的原件都是理赔的重要证据，请妥善保存。
另外，就诊之前建议先和被保险人收到的短信上的美亚公司服务电话联系一下，他们会
记录信息，同时他们可以推荐您去周边比较合适的医院。这些服务都是包含在保险中的。
5.Q:如果不需要事前联系，每次就诊结束后需要和你们联系留下信息吗？
A: 任何问题如果您有疑问都可以和我们或者美亚公司取得联系，我们会尽力帮助您解
决。请保留好投保之后系统自动发给被保险人手机上的短信，可以方便的进行沟通。
6.Q:理赔全部都在回国后进行吗？如果是，我的父母居住地不在北京，我可以通过网络
把需要的证明材料文件等交给你们然后受理吗？一般的过程大概需要多少时间处理？
A: 我们是支持邮寄理赔的，您在归国之后可以把相关资料寄送给美亚的广州分公司进
行理赔，如果数额比较大，那么直接寄送到北京分公司也可以。需要提交的基本资料主
要是附件中的索赔申请表打印并下载填写。被保险人的身份证复印件银行卡复印件以及
主张理赔的证据的原件。通常理赔的时间，美亚公司承诺在签收材料之后的十个工作日
内做出是否理赔的决定。如需补充材料时间顺延。如果通过核保可以理赔，那么通常5-
7个工作日之内会把款项汇入被保险人的帐号。如果险情比较严重，保险公司会主动和
被保险人或者被保险人的监护人取得联系，敬请放心。
7.Q:如果购买，需要保险受益人亲自购买吗？可以由我来买吗？然后发电子档和纸质保
险给父母。
A : 任何人可以给居住在中国大陆的居民购买我们的保险产品。但是请注意，我们的默
认身故受益人是法定财产继承人，投保人并没有严格的限制。 |
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