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发帖数: 9698 | 1 中国游客海外形象调查揭晓
Dec 16, 2015, 11:57 AM
【侨报综合报道】《中国游客海外形象全球调查报告》(简称“报告”)15日在北京
发布。报告指出，海外公众对于中国游客大多持积极欢迎的态度，但同时也认为一些游
客在乱扔垃圾、闯红灯等方面的不文明行为比较突出。近年来，中国游客出境游中的不
文明行为，对中国文明礼仪之邦的国家形象造成了负面影响。为提升中国国民在海外的
整体形象，中国国际广播电台环球资讯广播联合中国旅游研究院共同举办了中国游客海
外形象调查活动，就外国人对中国游客的海外不文明行为的认知进行问卷调查。调查涉
及亚、非、欧、美、大洋洲的23个国家和地区。
最突出：乱扔垃圾、闯红灯、起哄
北京“国际在线”报道，报告指出，外国人认为中国游客的不文明行为主要包括：
乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、插队、抢座和践踏花草、小孩随地大小便等。其中，乱
扔垃圾、闯红灯、围观起哄最为突出。
该调查课题执行组组长、中国旅游研究院宋慧林介绍：“比如，23%受访者表示乱
扔垃圾是中国游客在海外不文明的行为的一个最主要表现。不同地方受访者对中国游客
海外不文明行为的认知有一定差异。对大洋洲的调查发现，受访者认为中国游客闯红灯
、插队、乱扔垃圾这几方面不文明行为比较突出，亚洲受访者则认为围观起哄是中国游
客比较突出的不文明行为。”
探因：出境旅游增长过快
报告称，在大多数受访的外国人眼中，文明意识差和文化差异构成了中国游客在海
外不文明行为的主要原因。此外，哈萨克斯坦、埃及以及澳大利亚等国家的民众认为，
生活习惯差异也是导致中国游客不文明行为的重要因素。
中国旅游研究院院长戴斌认为，中国游客的不文明行为之所以频现媒体，是由于中
国大众旅游仍处在初级发展阶段，但同时出境旅游增长过快所造成的。“中国人出境游
规模大，发展旅游时间短，所以在旅游的过程中会出现一些不文明行为；其次，我们的
规模大，所以不管是文明的行为还是不文明的行为，都会引起海内外的关注。”
购买力强大 外国民众欢迎中国客
不过，有意思的是，虽然中国游客存在着一些不文明行为，但调查发现，外国人对
中国游客的态度是友好欢迎的。比如，他们会明确反对他们的国家或地区限制中国游客
入境的政策。
宋慧林认为，这样的结果一定程度上和中国人表现出的强大购买实力有关：“因为
调查中发现，在食住行游购娱这样的旅游活动中，外国人对我们中国游客最关注的是中
国人在购物中的行为。并且在不同环境的形象认知上，他们也认为中国人在旅游购物的
环节中的形象认知是最高的。”
虽然外国人对中国游客大多持欢迎态度，但根据调查结果，外国人对中国游客在海
外旅游的形象评分还是略低于对中国人整体形象的评分，这也和中国游客在海外不文明
行为的客观存在密不可分。
北京旅游学会副秘书长刘思敏认为，要想消除游客不文明行为，除了法律法规以及
行政手段的约束外，还需要全社会公民素质的提高。“消除游客不文明行为，一方面要
不断强化利用现有的法律法规对游客行为进行约束；另一方面需要社会和媒体持续关注
，通过典型案例的报道对游客进行舆论引导。只有全社会的公民素质提高了，不文明旅
游才会大幅度减少甚至绝迹。” |
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