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发帖数: 10425 | 1 【 以下文字转载自 Military 讨论区 】
发信人: brihand (brihand), 信区: Military
标 题: 刁民太多了：空姐因航班延误被乘客连泼三杯开水
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Aug 19 19:53:55 2012, 美东)
航班延误 空姐被乘客泼水
专家称：乘客出现过火行为，机组人员要用法律武器维权
网友“LUNA的无敌小宇宙”称：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气
原因导致航班延误，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住，还是哭了。我好想妈
妈！”
记者谢冰林 实习生张琳核实报道：因天气原因航班延误，乘客向空姐身上泼水泄
愤。前天，网名为“LUNA的无敌小宇宙”的空姐在微博上发帖，讲述了自己被乘客泼水
的遭遇。
微博下方附有一张图片。图片中，一名身着空乘制服的女子，其腰部以下的裙摆上
布满水迹。
记者看到，截至昨天下午6点，已有3万余人转发该微博，并引发2万余条留言，其
中大部分网友对该空姐的遭遇表示了同情。
网友“蓝色天空”称，航班延误并不是空姐的错，旅客有情绪可以理解，但不应该
采取这样过激的方式发泄。也有网友表示，空姐在遇到航班延误的情况时，应积极安抚
乘客情绪。
对此，华中师范大学社会学专家梅志罡表示，飞机延误导致乘客的时间被耽误，造
成很多不便，乘客有情绪可以理解，他们有权利表达不满。但是，在这件事中，乘客表
达不满情绪的指向是错误的。飞机因天气的客观原因而延误，并非空乘人员过错。乘客
可以向航空公司反映，但不应向空乘人员宣泄心中不满，更不应该对空乘人员采取过激
行为。航班延误，大家应该互相理解。
梅志罡认为，如果乘客有情绪，空乘人员可以利用自己的服务缓解乘客的不满。但
是，如果乘客的不满过于严重，出现过火或违法行为，机组人员可以通过法律维护自己
的权益。 | j**4
发帖数: 10425 | 2 华中师范大学社会学专家梅志罡表示，飞机延误导致乘客的时间被耽误，造
成很多不便，乘客有情绪可以理解，他们有权利表达不满
they should let these chinese ppl come and take a fucking flight in US,
maybe then they would learn to shut up then |
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