m****s
发帖数: 707 | 1 前阶段出门旅游，一家老小，在等飞机飞回来的时候遭遇AA 天气原因取消航班，无奈
下只能打车回到人生地不熟的外地downtown找了一家旅馆住下，两间房，两个晚上，房
费总共2 x $390
回来之后和CSR联系，需要在60天内开始file claim，100天内需要提供如下材料：
1）航空公司email邮件证明是天气原因delay
2）航空公司email证明没有任何补偿（和1在同一邮件中，被接受了）
3）购买AA机票的CSR statement
4）原AA机票itinerary
5）delay后的机票itinerary
6）Hotel bill
7）other cost bill
所有的材料都是word或者pdf上载CSR benefits site，我还补充了一个cover lever说
明情况。15天内补偿倒账，之间打过电话问过status，他们说少了一张hotel bill，其
实已经上载了，所以需要经常电话过去问status。
理论上每张票只能补偿up to $500，而且CSR网站不允许file 2 个同天的case，我第一
次操作只用自己名字file了一个hotel room。发现后我补充材料里说明了需要在我和老
婆两人两张AA机票上分别报销一个hotel room $390，最后没有问题。 |
c****6
发帖数: 1 | 2 请问航空公司的邮件是怎么要的？现场就要还是回来之后发邮件去要？ |
m****s
发帖数: 707 | 3 写信给AA，两个biz day就可以回来，反正它们不出钱，给得算爽快
【在 c****6 的大作中提到】
: 请问航空公司的邮件是怎么要的？现场就要还是回来之后发邮件去要？
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m****s
发帖数: 707 | 4 这次还好用csr，否则真的亏大了，不知道还有其它卡有这个trip delay benefit？
AMEX plat呢？ |
z********i
发帖数: 3192 | 5 amex plat没有
【在 m****s 的大作中提到】
: 这次还好用csr，否则真的亏大了，不知道还有其它卡有这个trip delay benefit？
: AMEX plat呢？
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w******u
发帖数: 486 | 6 other cost bill 包括什么呀？比如吃饭租车加油之类都可以吗~ |
r****r
发帖数: 1693 | 7 用CSR给家里另一位领导单独出行定的机票有这个待遇么？还是持卡人自己也必须要一
起出行？
【在 m****s 的大作中提到】
: 前阶段出门旅游，一家老小，在等飞机飞回来的时候遭遇AA 天气原因取消航班，无奈
: 下只能打车回到人生地不熟的外地downtown找了一家旅馆住下，两间房，两个晚上，房
: 费总共2 x $390
: 回来之后和CSR联系，需要在60天内开始file claim，100天内需要提供如下材料：
: 1）航空公司email邮件证明是天气原因delay
: 2）航空公司email证明没有任何补偿（和1在同一邮件中，被接受了）
: 3）购买AA机票的CSR statement
: 4）原AA机票itinerary
: 5）delay后的机票itinerary
: 6）Hotel bill
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