x*****9
发帖数: 3256 | 1 看电影出来
车电池没电了
我先打chase客服
5分钟左右接通
结果这个傻逼说CSR有免费的roadside assistance
但是只是免费帮你转接到拖车公司
我让他确认了两遍，我是reserve的卡，还是一个劲的nonono
然后打了amex，
一分钟左右接通
白金有免费10麦tow，后面的三块一麦
客服十分罗嗦
需要问你很多问题，确认不是因为你不会操作才叫拖车
比如钥匙插上了没？仪表盘上哪个灯亮？等等
最后在需要jump start还是tow上纠结了很久
主要问题是，amex是需要预付费的
你需要指定目的地，他直接给你算出金额然后charge你
我怕jump start以后还是不能开就直接说了修车行的地址
最后是17块钱左右
前后罗嗦了将近二十分钟
之后转到当地公司，会告诉你大概时间
然后就是等了
我比较倒霉，三个多小时才来
结果就是jump一下
期间amex倒是很负责
有两次回访电话
回家之后发现CSR是每年四次每次50
实在没想到chase接线员会如此不靠谱。。。 |
z****2
发帖数: 1618 | 2 免费的，问题能解决就不错了。
看来还是得留一个AAA吧，服务就用过一次，车钥匙锁车里头了，20分钟就到了，2分钟
解决问题，还是不错；其实用的更多的是酒店的AAA rate, 还都是refundable, 以及
outlet的一些店有AAA折扣。 |
A****S
发帖数: 2066 | 3 我没用过csr的，用过PRG和白金的拖车，都没等这么久啊。 |
o*****g
发帖数: 3936 | |
x*****9
发帖数: 3256 | 5 AAA我也用过一次
那次是一个小时左右
接线员确实不罗嗦
速度我觉得没法估计
转到拖车公司之后就看人品了
农村还是城市，周末周中？白天晚上都差很多
他们对AAA有没有优先级就不知道了 |
x*****9
发帖数: 3256 | 6 拖车和jump，开锁这些服务不太一样，车型，拖车类型什么的要匹配
这里就比较客服
【在 z****2 的大作中提到】
: 免费的，问题能解决就不错了。
: 看来还是得留一个AAA吧，服务就用过一次，车钥匙锁车里头了，20分钟就到了，2分钟
: 解决问题，还是不错；其实用的更多的是酒店的AAA rate, 还都是refundable, 以及
: outlet的一些店有AAA折扣。
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z******5
发帖数: 244 | 7 用过一次AMEX， 不小心把车钥匙锁到车里。回家后给客服打电话，直接说联系公司帮
开锁。5分钟不到接到客服电话说联系好了，公司会派人估计15到30分钟。二十分钟后
回到停车的地方，车门已经被打开！ |
x*****9
发帖数: 3256 | 8 你不在现场他也敢开锁？我几次拖车他们还是再三确认我是车主
【在 z******5 的大作中提到】
: 用过一次AMEX， 不小心把车钥匙锁到车里。回家后给客服打电话，直接说联系公司帮
: 开锁。5分钟不到接到客服电话说联系好了，公司会派人估计15到30分钟。二十分钟后
: 回到停车的地方，车门已经被打开！
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s**********d
发帖数: 36899 | |
t*******e
发帖数: 269 | 10 是的
不过背后那个按说应该可以给转接
但有的客服业务不精
【在 s**********d 的大作中提到】
: CSR用过两次，要打另一个电话。不是背后那个。
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s**********d
发帖数: 36899 | 11 等多久跟谁家order关系不大吧。我两次都是jump，不用拖车，但都等了好久 |
n*******c
发帖数: 1100 | 12 AAA很快，而且说大概什么时候来就是什么时候来，当地一个傻逼拖车公司，说是40分
钟，我等了1个小时还没来，打电话过去告诉我driver正在别的地方，我问还得多久，
可能还得1个小时去，去tnnd。。。忽悠我 |
v******e
发帖数: 2756 | 13 这种都是外包的，amex chase都是帮你建个case 下面就是转到外包小公司处理了
【在 x*****9 的大作中提到】
: 看电影出来
: 车电池没电了
: 我先打chase客服
: 5分钟左右接通
: 结果这个傻逼说CSR有免费的roadside assistance
: 但是只是免费帮你转接到拖车公司
: 我让他确认了两遍，我是reserve的卡，还是一个劲的nonono
: 然后打了amex，
: 一分钟左右接通
: 白金有免费10麦tow，后面的三块一麦
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a***x
发帖数: 26368 | 14 就两种拖车，拉还是驼。。。
分钟
【在 x*****9 的大作中提到】
: 拖车和jump，开锁这些服务不太一样，车型，拖车类型什么的要匹配
: 这里就比较客服
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a***x
发帖数: 26368 | 15 看时候了。俺那次挂在芝加哥下大雪的时候。真是等足俩小时。中间aaa大妈致电四五
六回，看我冻没冻死。。。。
【在 n*******c 的大作中提到】
: AAA很快，而且说大概什么时候来就是什么时候来，当地一个傻逼拖车公司，说是40分
: 钟，我等了1个小时还没来，打电话过去告诉我driver正在别的地方，我问还得多久，
: 可能还得1个小时去，去tnnd。。。忽悠我
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m******n
发帖数: 15691 | 16 冬天天气糟糕的时候，aaa也得等2小时以上，但肯定比amex chase这些快，毕竟有合同
的公司多很多
看电影出来
车电池没电了
我先打chase客服
5分钟左右接通
结果这个傻逼说CSR有免费的roadside assistance
但是只是免费帮你转接到拖车公司
我让他确认了两遍，我是reserve的卡，还是一个劲的nonono
然后打了amex，
一分钟左右接通
白金有免费10麦tow，后面的三块一麦
客服十分罗嗦
需要问你很多问题，确认不是因为你不会操作才叫拖车
比如钥匙插上了没？仪表盘上哪个灯亮？等等
最后在需要jump start还是tow上纠结了很久
主要问题是，amex是需要预付费的
你需要指定目的地，他直接给你算出金额然后charge你
我怕jump start以后还是不能开就直接说了修车行的地址
最后是17块钱左右
前后罗嗦了将近二十分钟
之后转到当地公司，会告诉你大概时间
然后就是等了
我比较倒霉，三个多小时才来
结果就是jump一下
期间amex倒是很负责
有两次回访电话
回家之后发现CSR是每年四次每次50
实在没想到chase接线员会如此不靠谱。。。
【在 x*****9 的大作中提到】
: 看电影出来
: 车电池没电了
: 我先打chase客服
: 5分钟左右接通
: 结果这个傻逼说CSR有免费的roadside assistance
: 但是只是免费帮你转接到拖车公司
: 我让他确认了两遍，我是reserve的卡，还是一个劲的nonono
: 然后打了amex，
: 一分钟左右接通
: 白金有免费10麦tow，后面的三块一麦
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u***n
发帖数: 21026 | 17 白金卡的福利几年前用过，拖车没收费，我忘记多少mile了，反正很近 |
s**********d
发帖数: 36899 | 18 都是contract好几层出去的。
我第二个中间人是一个大公司有网页实时显示他们人到哪里了预计啥时到你里。 |
a******9
发帖数: 20431 | 19 aaa是得加入会员么
【在 z****2 的大作中提到】
: 免费的，问题能解决就不错了。
: 看来还是得留一个AAA吧，服务就用过一次，车钥匙锁车里头了，20分钟就到了，2分钟
: 解决问题，还是不错；其实用的更多的是酒店的AAA rate, 还都是refundable, 以及
: outlet的一些店有AAA折扣。
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j******s
发帖数: 181 | |
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p****n
发帖数: 1263 | 21 AAA的服务一个是快，不需要转接，很快就到了（其实他们也是外包给当地的公司）。
另外一个是来的都是老司机，经常他们帮你瞅两眼就知道啥问题，有时候顺手就帮你弄
了：这样他们也懒得拖了
【在 z****2 的大作中提到】
: 免费的，问题能解决就不错了。
: 看来还是得留一个AAA吧，服务就用过一次，车钥匙锁车里头了，20分钟就到了，2分钟
: 解决问题，还是不错；其实用的更多的是酒店的AAA rate, 还都是refundable, 以及
: outlet的一些店有AAA折扣。
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z****2
发帖数: 1618 | 22 看车，我家一辆新车，统计分析出类似问题的概率低，就便宜，还不到$10每半年；另
一辆05年的老车，估计出问题的概率更大，加Roadside assistant的话半年$28；这样
算起来一年的费用还超过了AAA会员费。plus, 还是看重住酒店的AAA折扣
【在 j******s 的大作中提到】
: 车保险里加个这个才10刀吧
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h**z
发帖数: 2013 | 23 用不了10刀，六个月一辆车$5的样子，有些车如果还在warranty，manufacture 也管，
比如BMW，头4年warranty 里带拖车
【在 j******s 的大作中提到】
: 车保险里加个这个才10刀吧
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D***s
发帖数: 5613 | 24 怎么感觉AAA折扣在几个大的连锁酒店都没用，我觉得AAA的好处就是帮解决问题，毕竟
是专业的。对于在外租车比较多的还是不错的。
【在 z****2 的大作中提到】
: 看车，我家一辆新车，统计分析出类似问题的概率低，就便宜，还不到$10每半年；另
: 一辆05年的老车，估计出问题的概率更大，加Roadside assistant的话半年$28；这样
: 算起来一年的费用还超过了AAA会员费。plus, 还是看重住酒店的AAA折扣
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z****2
发帖数: 1618 | 25 这种车保的，warranty的是跟车的，信用卡和AAA是跟人的，还是要看个人需求啊～
【在 h**z 的大作中提到】
: 用不了10刀，六个月一辆车$5的样子，有些车如果还在warranty，manufacture 也管，
: 比如BMW，头4年warranty 里带拖车
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j******o
发帖数: 4219 | 26 用AAA吧，现在能直接app定位，电话都不用打，拖车20分钟就能到。 |
g******a
发帖数: 4774 | 27 加入AAA一年多少钱？
谢谢！
【在 j******o 的大作中提到】
: 用AAA吧，现在能直接app定位，电话都不用打，拖车20分钟就能到。
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E********J
发帖数: 17 | 28 这么看起来还是Prestige的好用
上次thanksgiving的时候 LA去三番高速中间 大农村的地方没油了 挂在高速上
Prestige电话客服之后，一个小时就有人到了，免费加了3加仑油 |
s**********d
发帖数: 36899 | 29 都是contract出去的。。。
【在 E********J 的大作中提到】
: 这么看起来还是Prestige的好用
: 上次thanksgiving的时候 LA去三番高速中间 大农村的地方没油了 挂在高速上
: Prestige电话客服之后，一个小时就有人到了，免费加了3加仑油
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