D**S
发帖数: 24887 | 1 是由：父母来美搭乘Air China直达航班抵达，三件托运有一件未能同机抵达，当时有
Air China在机场的工作人员处理过，填了延误事故表格。这件行李四天之后以FedEx快
递免费运抵住处。根据该行李里的中国方机场的检查单，可能是因为携带了一只打火机
的缘故？该行李未能同机抵达，确实造成了一定程度的生活不便，一来里面有当事人的
日常生活用品，二来还有给其他人捎带的物品，未能按时取得。
请问有经验的人：这种情况下，向Air China索赔是否有必要，现实性如何？一来耽误
当事人程度不算严重，二来和Air China打交道几乎没有，怕费劲半天也是徒劳。如果
是United Airlines就几乎一定要索赔了。我大概知道这种行李延误，航空公司的赔偿
也是有一定章法的。 |
a*******2
发帖数: 1373 | |
c******s
发帖数: 523 | 3 我们一月份从美国回国内晚上到的目的地，行李延误第二天送来的，网站上写了国际经
济舱每人赔三百，要书面申请，但是压根没有地方找表格。打电话给北京客服，答曰，
只要送到了，啥都不赔偿，连句道歉都没有。我就不信邪，网站上明明写了赔偿标准为
啥不赔偿，反正是在国航美国官网买的票，直接投诉美国民航局，这回就给处理了，刚
把他们要的材料交上去，说等领导签字以后给钱。你这都四天了，一定得要他们赔。本
来我都想算了，也没耽误大事，就看客服那个态度才投诉的
【在 D**S 的大作中提到】
: 是由：父母来美搭乘Air China直达航班抵达，三件托运有一件未能同机抵达，当时有
: Air China在机场的工作人员处理过，填了延误事故表格。这件行李四天之后以FedEx快
: 递免费运抵住处。根据该行李里的中国方机场的检查单，可能是因为携带了一只打火机
: 的缘故？该行李未能同机抵达，确实造成了一定程度的生活不便，一来里面有当事人的
: 日常生活用品，二来还有给其他人捎带的物品，未能按时取得。
: 请问有经验的人：这种情况下，向Air China索赔是否有必要，现实性如何？一来耽误
: 当事人程度不算严重，二来和Air China打交道几乎没有，怕费劲半天也是徒劳。如果
: 是United Airlines就几乎一定要索赔了。我大概知道这种行李延误，航空公司的赔偿
: 也是有一定章法的。
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D**S
发帖数: 24887 | 4 我是使用自己的United点数给当事人兑换的air china机票，税费是用我自己的United
MileagePlus信用卡支付得。可能支持索赔么？
【在 a*******2 的大作中提到】
: 看看用啥信用卡订的机票吧 那个也可以索赔
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D**S
发帖数: 24887 | 5 服务质量是很差。现场给我父母的那个黄色行李拖延事故单上有该抵达机场的air
china当地克服的电话，但是从未打通过，我给留言也不回复。以至于都无法确知行李
何时能搭乘后续航班抵达。最后，是不得已拨打为我父母处理行李拖延表格那个air
china地勤人员的私人手机才知道进展得。此工作人员，作为个人，对我父母算照顾，
态度也还好，但是考虑到是air china的雇员，就显得air china服务质量还是相当不足。
请问：美国民航局需要你提供什么方面的材料？是否需要你证明自己的损失？我以前听
说这种行李延误，可以提供一定幅度的衣服购买补贴（比如有人的衣物延误不得已临时
买衣物），之类。从来没有经历过，不清楚如何操作。另外，作为中国人，还是不大愿
意对Air China对峙，父母也说行李到了就可以了，“不必追究”了，可是很怀疑air
china事实上是滥用国人这种心理，从而拒绝提升自己的服务质量。
【在 c******s 的大作中提到】
: 我们一月份从美国回国内晚上到的目的地，行李延误第二天送来的，网站上写了国际经
: 济舱每人赔三百，要书面申请，但是压根没有地方找表格。打电话给北京客服，答曰，
: 只要送到了，啥都不赔偿，连句道歉都没有。我就不信邪，网站上明明写了赔偿标准为
: 啥不赔偿，反正是在国航美国官网买的票，直接投诉美国民航局，这回就给处理了，刚
: 把他们要的材料交上去，说等领导签字以后给钱。你这都四天了，一定得要他们赔。本
: 来我都想算了，也没耽误大事，就看客服那个态度才投诉的
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c******s
发帖数: 523 | 6 不是民航局，应该是交通部负责民航的部门。
https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint
啥也不需要，就在网上填个表格就行，哪天的那趟航班之类的信息，然后就有人联系你
负责跟踪你的投诉，接着国航就主动联系你了。最可气的是，你不投诉，没人理你，自
己网站上写的条款不履行，一投诉，就马上给你解决了。何必呢，要么就别写，写了条
款就执行，投诉多了对以后的经营肯定没好处，没准还会被交通部罚款。
足。
【在 D**S 的大作中提到】
: 服务质量是很差。现场给我父母的那个黄色行李拖延事故单上有该抵达机场的air
: china当地克服的电话，但是从未打通过，我给留言也不回复。以至于都无法确知行李
: 何时能搭乘后续航班抵达。最后，是不得已拨打为我父母处理行李拖延表格那个air
: china地勤人员的私人手机才知道进展得。此工作人员，作为个人，对我父母算照顾，
: 态度也还好，但是考虑到是air china的雇员，就显得air china服务质量还是相当不足。
: 请问：美国民航局需要你提供什么方面的材料？是否需要你证明自己的损失？我以前听
: 说这种行李延误，可以提供一定幅度的衣服购买补贴（比如有人的衣物延误不得已临时
: 买衣物），之类。从来没有经历过，不清楚如何操作。另外，作为中国人，还是不大愿
: 意对Air China对峙，父母也说行李到了就可以了，“不必追究”了，可是很怀疑air
: china事实上是滥用国人这种心理，从而拒绝提升自己的服务质量。
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