m**2
发帖数: 3374 | 1 Called T-Mobile Prepaid Visa Card Risk Dept to close an account, they want
all kinds of information before they will mail a check. Also they want to
charge a fee for mailing a check. Is that normal?
The following are all the documents they want:
a picture of back and front of t mobile card
picture of driver's licence
picture of driver's licence next to my face
picture of any utility bill showing my name and current address
picture showing t mobile id card, utility bill and driver's licence |
m****g
发帖数: 1132 | 2 Why are you closing it? What if you just use up all the money there and
leave it in the corner of your home? |
e***a
发帖数: 1982 | 3 不能就ach out吗
其他的都还好，那个dl next to your face比较搞
【在 m**2 的大作中提到】
: Called T-Mobile Prepaid Visa Card Risk Dept to close an account, they want
: all kinds of information before they will mail a check. Also they want to
: charge a fee for mailing a check. Is that normal?
: The following are all the documents they want:
: a picture of back and front of t mobile card
: picture of driver's licence
: picture of driver's licence next to my face
: picture of any utility bill showing my name and current address
: picture showing t mobile id card, utility bill and driver's licence
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m**2
发帖数: 3374 | 4 My account is blocked and the card cannot be used.
【在 m****g 的大作中提到】
: Why are you closing it? What if you just use up all the money there and
: leave it in the corner of your home?
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m**2
发帖数: 3374 | 5 The two reps in Risk Management Dept in Blackhawk Network Inc (It is the
servicer of T-Mobile Prepaid Visa Card) had very bad attitude and set a lot
of obstacles for me to close my account. Because I did not load a lot of
money and pay a lot of bills, the only reason they could give to me is that
my account was locked because I did not use my card to make any purchase.
But I checked their website again and did not find any term/condition
requesting me to have to make purchases using the card. These guys speaks
English with an accent which makes me think they are not located inside US.
I know they have a support center in El Salvador. If Blackhawk Network does
not want to service me, they can just simply close my account and send a
check to my address on file, but these two guys refused to do that because I
wanted to talk to their supervisor.
Since I am so pissed at their attitude, I am starting a formal complaint
process against Blackhawk Network and these two guys: Jake and Daniel (Maybe
fake names because they were afraid of me talking to their supervisor).
Step 1: Submit a complaint to CFPB
Step 2: Submit a complaint to BBB
Step 3: Submit a complaint to State Attorney General office
Step 4: Write a letter to Blackhawk Network corporate office
Step 5: Write a letter to T-Mobile CEO office, just tell them they pick a
bad partner to do business with
We will see what result will come out from this process. |
l*****t
发帖数: 293 | |
f******y
发帖数: 99 | 7 据说cfpb比较有用
等楼主回来报告经历
我还剩下几百刀等用掉就不完了
blackhawk一系真的是烂得可以 |
s*i
发帖数: 1402 | 8 哈哈，我也complain了，也是那个傻逼daniel，BBB，FDIC, CFBP都上了，不过都是针
对bancorp bank, blackhawk是二皮狗，估计是软硬不吃的，等等看吧
【在 f******y 的大作中提到】
: 据说cfpb比较有用
: 等楼主回来报告经历
: 我还剩下几百刀等用掉就不完了
: blackhawk一系真的是烂得可以
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m**2
发帖数: 3374 | 9 risk department是bancorp bank的？
【在 s*i 的大作中提到】
: 哈哈，我也complain了，也是那个傻逼daniel，BBB，FDIC, CFBP都上了，不过都是针
: 对bancorp bank, blackhawk是二皮狗，估计是软硬不吃的，等等看吧
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m**2
发帖数: 3374 | 10 Jake和Daninel这俩哥们把自己弄的像FBI似的，殊不知可能就是在El Salvador的俩个
nobody。 |
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o******l
发帖数: 3125 | 11 我的卡，一开始是，有的时候可以 bill pay， 有的时候不能bill pay，但是卡可以用。
后来，可能每次登录进去，要是可以pay，我就pay bill。
这样来回折腾几次，我的卡被block，不能用了。
于是打电话，也是一个 El Salvador的人接的。
打电话的时候，小二说给我unblock，叫我等两天左右，
三天过去了，卡还不能用来买东西。
估计，也是这样的下场了。 |
m**2
发帖数: 3374 | 12 这俩货一口一个you break the law，我也满奇怪，El Salvador的call center都是美
国法律专家，可能是intimidating伎俩吧。我自信我没有break any US law，也没有
abuse这张卡。难道break El Salvador的law?
用。
【在 o******l 的大作中提到】
: 我的卡，一开始是，有的时候可以 bill pay， 有的时候不能bill pay，但是卡可以用。
: 后来，可能每次登录进去，要是可以pay，我就pay bill。
: 这样来回折腾几次，我的卡被block，不能用了。
: 于是打电话，也是一个 El Salvador的人接的。
: 打电话的时候，小二说给我unblock，叫我等两天左右，
: 三天过去了，卡还不能用来买东西。
: 估计，也是这样的下场了。
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m**2
发帖数: 3374 | 13 再加上Complaint to FDIC about The Bancorp Bank. |
m**2
发帖数: 3374 | |
s*i
发帖数: 1402 | 15 收到refund check了，还是要找bancorp，fdic最管用，不过bbb update的最快，
bancorp统一回复了我的三个complaint，目前只有bbb转给我了，fdic和cfpb都还没反应
【在 m**2 的大作中提到】
: Found this thread on ft:
: http://www.flyertalk.com/forum/manufactured-spending/1547023-de
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e***a
发帖数: 1982 | 16 能不能给个complaint 模版。。。。参考一下。。
反应
【在 s*i 的大作中提到】
: 收到refund check了，还是要找bancorp，fdic最管用，不过bbb update的最快，
: bancorp统一回复了我的三个complaint，目前只有bbb转给我了，fdic和cfpb都还没反应
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c***u
发帖数: 2023 | 17
反应
你给他们寄那些材料了吗？
【在 s*i 的大作中提到】
: 收到refund check了，还是要找bancorp，fdic最管用，不过bbb update的最快，
: bancorp统一回复了我的三个complaint，目前只有bbb转给我了，fdic和cfpb都还没反应
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s*i
发帖数: 1402 | 18 我寄了，不过看起来不寄也没问题
【在 c***u 的大作中提到】
:
: 反应
: 你给他们寄那些材料了吗？
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m**2
发帖数: 3374 | 19 我还没收到，不过我没有向FDIC complain。
反应
【在 s*i 的大作中提到】
: 收到refund check了，还是要找bancorp，fdic最管用，不过bbb update的最快，
: bancorp统一回复了我的三个complaint，目前只有bbb转给我了，fdic和cfpb都还没反应
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c***u
发帖数: 2023 | 20
好的。谢谢。你开个贴说说做了什么，怎么做的吧。很多人问，你自己开个贴指导一下
，谢谢。
【在 s*i 的大作中提到】
: 我寄了，不过看起来不寄也没问题
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s******k
发帖数: 6659 | 21 when the balance drops below 0, it is freezed automatically. I was told so
by the customer service
You can just leave it there. Whenever you want to use it again, just put
some money in and it will be activated. |
c***u
发帖数: 2023 | 22
呵呵，我们的问题是里面有钱，可是动不了，不是关不关的问题。
【在 s******k 的大作中提到】
: when the balance drops below 0, it is freezed automatically. I was told so
: by the customer service
: You can just leave it there. Whenever you want to use it again, just put
: some money in and it will be activated.
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c***u
发帖数: 2023 | 23
反应
对了，t mobile 扣了多少支票手续费？
【在 s*i 的大作中提到】
: 收到refund check了，还是要找bancorp，fdic最管用，不过bbb update的最快，
: bancorp统一回复了我的三个complaint，目前只有bbb转给我了，fdic和cfpb都还没反应
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m**2
发帖数: 3374 | 24 这种通过FDIC complaint拿回来的，不应该扣手续费吧？
【在 c***u 的大作中提到】
:
: 反应
: 对了，t mobile 扣了多少支票手续费？
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s*i
发帖数: 1402 | 25 没扣手续费
【在 c***u 的大作中提到】
:
: 反应
: 对了，t mobile 扣了多少支票手续费？
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s*i
发帖数: 1402 | 26 没扣手续费
【在 c***u 的大作中提到】
:
: 反应
: 对了，t mobile 扣了多少支票手续费？
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c***u
发帖数: 2023 | 27
好的。谢谢。 我已经fdic, bbb了，看看结果来跟大家支招。
【在 s*i 的大作中提到】
: 没扣手续费
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m**2
发帖数: 3374 | 28 哈哈，just like what I thought, Blackhawk is playing the delaying game. This
is their response to my CFPB complaint:
Blackhawk Network California, Inc. ("Blackhawk") has received the complaint
from the CFPB concerning xxx's situation. Blackhawk continues to research
this situation and will have a final response for xxx by 8-21-15. Thank you
for the opportunity to respond to this important issue. |
m**2
发帖数: 3374 | 29 从complain到收到refund check一共过了几天？
反应
【在 s*i 的大作中提到】
: 收到refund check了，还是要找bancorp，fdic最管用，不过bbb update的最快，
: bancorp统一回复了我的三个complaint，目前只有bbb转给我了，fdic和cfpb都还没反应
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c***u
发帖数: 2023 | 30
报告data point: 今天收到refund 支票了，我什么也没有寄给他们。 所以谁被封的去
fdic, bbb， 没有收到任何回信，但是支票已经收到了。
【在 c***u 的大作中提到】
:
: 好的。谢谢。 我已经fdic, bbb了，看看结果来跟大家支招。
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m**2
发帖数: 3374 | 31 good job! how many days did it take? i still have not received any response
from fdic.
【在 c***u 的大作中提到】
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: 报告data point: 今天收到refund 支票了，我什么也没有寄给他们。 所以谁被封的去
: fdic, bbb， 没有收到任何回信，但是支票已经收到了。
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c***u
发帖数: 2023 | 32 我是8月 5号 投诉的。 我fdic, bbb 都上了，你试试bbb看看。 |
m**2
发帖数: 3374 | 33 今天已经不能log in到我的account，看来fdic是有效，过几天看看收到check没有。
【在 c***u 的大作中提到】
: 我是8月 5号 投诉的。 我fdic, bbb 都上了，你试试bbb看看。
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m**2
发帖数: 3374 | 34 Filed a complaint against Blackhawk through CFPB on 7/19, 然并卵，Blackhawk
耍二皮狗。
Filed a complaint against Bancorp through FDIC on 8/12，有效果。今天终于收到
了check，还是UPS 2ND DAY AIR寄过来的。奇怪的是check是Blackhawk寄来的。 难道
Blackhawk服软了？！ |
m**2
发帖数: 3374 | 35 除了退你的钱，他们给你compensation for your trouble了吗？
【在 c***u 的大作中提到】
: 我是8月 5号 投诉的。 我fdic, bbb 都上了，你试试bbb看看。
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c***u
发帖数: 2023 | 36 呵呵， 那没有。 只有我的余额。而且信 里颇有谴责我的意思。
你多给了？ 恭喜你，好歹一点安慰，呵呵。 |
m**2
发帖数: 3374 | 37 不确定多给了，记录不在身边，要去查查我的记录，但是好像number不match。
【在 c***u 的大作中提到】
: 呵呵， 那没有。 只有我的余额。而且信 里颇有谴责我的意思。
: 你多给了？ 恭喜你，好歹一点安慰，呵呵。
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o******l
发帖数: 3125 | |
m**2
发帖数: 3374 | 39 我的支票早已经收到，今天收到FDIC的回信和Bancorp的道歉信。看来Bancorp真得做了
调查，不但道歉，还让Blackhawk这个流氓赔钱加利息。摘录一下FDIC的回信和Bancorp
的道歉信。
FDIC:
Banks rely on third parties, such as Blackhawk Network, to perform a variety
of services... Banks must identify and control these risks to the same
extent as if the activity performed by third party were handled within the
bank. Banks also have duties to monitor consumer complaints related to third
party relationships. We continue to review this matter at the bank.
Bancorp:
We apologize for your experiences with the Risk Department agents from
Blackhawk... We are doing a full investigation after our review of the phone
calls... In the meantime, we ordered Blackhawk to refund your balance along
with a credit for your trouble... We hope the steps we are taking
demonstrate that we are serious about this matter... |
g*******5
发帖数: 3887 | |
|
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c****g
发帖数: 37081 | |
o******l
发帖数: 3125 | 42 支票已经收到。
FDIC 要了我的地址，
难道也要给我寄这些东西。 |
m**2
发帖数: 3374 | 43 支票多给了吗？
【在 o******l 的大作中提到】
: 支票已经收到。
: FDIC 要了我的地址，
: 难道也要给我寄这些东西。
|
o******l
发帖数: 3125 | 44 没有多给，
只是把帐号被关后，不能load，
被收的服务费给退了。
【在 m**2 的大作中提到】
: 支票多给了吗？
|
m**2
发帖数: 3374 | 45 我的支票里包括了赔偿。
【在 o******l 的大作中提到】
: 没有多给，
: 只是把帐号被关后，不能load，
: 被收的服务费给退了。
|
o******l
发帖数: 3125 | 46 Millions of T-Mobile customers exposed in Experian breach
我们这些人的数据应该也在其中 |
